TTT培訓(xùn)（綜合版）3天

TTT培訓(xùn)（綜合版）

王勍老師

培訓(xùn)管理實(shí)踐專家/演講與表達(dá)專家

課程背景

1. 【面向企業(yè)】

強(qiáng)國必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人，培育優(yōu)秀人才需要卓越的培訓(xùn)師。鑒于目前激烈的市場競爭，企業(yè)為了能獲得自己的一席之地，紛紛重視人力資源的培訓(xùn)開發(fā)。內(nèi)訓(xùn)師，顧名思義就是為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，肩負(fù)著傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化理念、服務(wù)理念以及知識技能的重要職責(zé)。隨著企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的工作越來越專業(yè)化，企業(yè)對于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)也越來越重視。如今已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)不僅費(fèi)盡心思地在人才市場上尋找培訓(xùn)師，而且在企業(yè)內(nèi)部投入相當(dāng)?shù)木碓耘嘧约旱呐嘤?xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具有其獨(dú)到的優(yōu)勢：

（1） 對企業(yè)內(nèi)部存在的問題非常熟悉，因而在培訓(xùn)教學(xué)中能教到點(diǎn)子上；

（2） 樹立好榜樣，能激勵員工的上進(jìn)心，有利于形成良好的企業(yè)文化；

（3） 非常方便與學(xué)員和上司溝通，了解培訓(xùn)需求；

（4） 和外請的培訓(xùn)師相比，成本低；

與此同時，也面臨著內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果難以保證的問題亟待解決。

2. 【面向內(nèi)訓(xùn)師個人】

（1） 專家型員工：

三人行必有我?guī)熝?，但專家與老師的角色差別很大，TTT培訓(xùn)助力提升授課專業(yè)度，更好地“教會”企業(yè)中的其他小伙伴，體驗(yàn)分享的快樂與成就，同時開拓新的職業(yè)角色，突破職業(yè)瓶頸

（2） 管理型員工：

新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，晉職提升需要培訓(xùn)，個人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競爭力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個優(yōu)秀的管理者

3. TTT培訓(xùn)，是為內(nèi)訓(xùn)師安排的專業(yè)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)。對于培訓(xùn)師來說，接受TTT培訓(xùn)是起點(diǎn)；對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目規(guī)劃來說，TTT培訓(xùn)課程是原點(diǎn)。本套課程，注重實(shí)戰(zhàn)演練，根據(jù)參訓(xùn)人員從事培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)不同，劃分為基礎(chǔ)版、晉級版，每一期通過2~3天時間，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開展工作有的放矢、有章有法；掌握授課原則，從新手走向?qū)I(yè)；更加了解自己的優(yōu)勢劣勢，在后續(xù)的培訓(xùn)課堂上積累磨練。

課程收益

1. 了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位與要求，掌握內(nèi)訓(xùn)工作開展的流程與方法。

2. 通過多次登臺演練及點(diǎn)評，掌握授課基本功。

3. 通過演練，掌握開場及結(jié)束課程的方式方法。

4. 分析并改善登臺緊張怯場的心理障礙。

5. 掌握基本的授課實(shí)戰(zhàn)技巧，提高專業(yè)度和控場能力。

6. 通過個性化點(diǎn)評與指導(dǎo)，塑造個人特色臺風(fēng)，提升自信度與氣場。

7. 理解并掌握“合格”內(nèi)訓(xùn)師的原則與標(biāo)準(zhǔn)。

授課形式

1. 學(xué)習(xí)與提升分為兩部分：一是現(xiàn)場收效，教授同時讓學(xué)員登臺演練，通過點(diǎn)評一次次進(jìn)步，每位學(xué)員會有多段登臺講授視頻；二是訓(xùn)后部分，布置訓(xùn)后作業(yè)，講師根據(jù)視頻撰寫完整評語，訓(xùn)后一段時間下發(fā)，讓學(xué)員收看感悟，持續(xù)提升。

2. 現(xiàn)場授課形式多樣，包括理論講解、案例分析、視頻分享、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討、海報(bào)筆記、點(diǎn)評指導(dǎo)、課后作業(yè)、互動答疑等。

學(xué)習(xí)對象

1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

2. 各部門有培訓(xùn)需求的管理人員、核心員工

3. 人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理、推行內(nèi)訓(xùn)制度的員工

時間安排

TTT培訓(xùn)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)3天（18小時）

課程大綱

一、開場篇：TTT培訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論

1. 破冰之旅：TTT學(xué)習(xí)小組組建

登臺演練：每個學(xué)員按照相應(yīng)要求逐一首次登臺完成自我介紹，錄制視頻

2. 探索之旅：

（1） 一問：為什么選擇成為內(nèi)訓(xùn)師？

（2） 二問：為什么來參加此次培訓(xùn)？

海報(bào)筆記：整理匯總目前內(nèi)訓(xùn)工作中的痛點(diǎn)

3. 發(fā)現(xiàn)之旅：

（1） 培訓(xùn)行業(yè)簡介

（2） 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位：

1）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)

2）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的任職資格

3）本企業(yè)對于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及管理方案

視頻分享：勵志短片《永不放棄》

二、內(nèi)訓(xùn)工作的分類與流程

1. 內(nèi)訓(xùn)工作分類

2. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟一：培訓(xùn)需求分析

小組討論：根據(jù)待解決痛點(diǎn)問題，從需求處找尋問題根源

3. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟二：培訓(xùn)計(jì)劃制定

頭腦風(fēng)暴：培訓(xùn)計(jì)劃包含的維度

小組討論：內(nèi)訓(xùn)開展的頻次、時長、時間段選擇

4. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟三：培訓(xùn)準(zhǔn)備實(shí)施

（1） 培訓(xùn)準(zhǔn)備之場地、物料、設(shè)備

（2） 培訓(xùn)準(zhǔn)備之培訓(xùn)通知

（3） 培訓(xùn)準(zhǔn)備之個人準(zhǔn)備

5. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟四：培訓(xùn)效果評估

(1) 培訓(xùn)效果評估的意義

(2) 四層次培訓(xùn)評估法

案例分享：每一個步驟都有優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)分享

三、精品課程開發(fā)技術(shù)

1. 成人學(xué)習(xí)的曲線

小組討論：為什么成人不愿意學(xué)

(1) 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

(2) 成人學(xué)習(xí)的障礙

(3) 左右腦學(xué)習(xí)法

現(xiàn)場實(shí)操：左右腦學(xué)習(xí)訓(xùn)練

2. 課程設(shè)計(jì)的原則

(1) 課程設(shè)計(jì)的五要素

(2) 內(nèi)容分類之ASK模型

(3) 艾賓浩斯遺忘曲線

(4) 90/20/8原則

(5) 學(xué)習(xí)金字塔模型

(6) 培訓(xùn)的多樣化方法

3. 課程設(shè)計(jì)的工具

(1) 課程設(shè)計(jì)五線譜法

1) 時間線-課程中時間演講

2) 內(nèi)容線-課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3) 目的線-學(xué)員的參與狀態(tài)

4) 方法線-教學(xué)的方法技巧

5) 輔導(dǎo)線-教學(xué)輔助材料準(zhǔn)備

(2) ADDIE模型

1) 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法

2) 設(shè)計(jì)課程大綱、培訓(xùn)策略

3) 選擇合適的授課方式

4) 五步驟課程結(jié)構(gòu)

5) 制作培訓(xùn)教材

(3) ISD模型

(4) FAST高效課程開發(fā)模型

(5) 五星教學(xué)法模型

1) 原理1聚焦解決問題（problem-centered）

2) 原理2激活原有知識（activation）

3) 原理3展示論證新知（demonstration or show me）

4) 原理4嘗試應(yīng)用練習(xí)（application or let me）

5) 原理5融會貫通掌握（integration）

(6) 課程路徑圖

(7) 課堂互動教學(xué)方法設(shè)計(jì)

A教學(xué)事件設(shè)計(jì)方法/B課堂教學(xué)方法設(shè)計(jì)/C“金字塔理論”的應(yīng)用

小組討論+實(shí)操演練：經(jīng)典的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)方法、工具、模型，簡要介紹之后，分配給各個小組，搜索素材之后，以小組為單位進(jìn)行主題分享，5分鐘MINI課程呈現(xiàn)過關(guān)

4. 內(nèi)訓(xùn)師的“工具包”

(1) 課程介紹

(2) 課程大綱

(3) 授課時間表

(4) 教學(xué)策略表

(5) 課件-學(xué)員手冊-講師手冊

5. PPT制作原則與技巧

(1) PPT基本認(rèn)識

(2) PPT制作原則

1) 界面、母版、設(shè)計(jì)、動畫、邏輯、字體、色彩、排版

2) 設(shè)計(jì)四原則：親密 / 對齊 / 重復(fù) /  對比

3) 邏輯：金字塔原理在PPT設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

4) 建立個人素材庫

a) 模板

b) 圖片素材

c) 字體素材

d) 矢量素材

e) 設(shè)計(jì)靈感

f) 綜合網(wǎng)站

g) 管理素材

(3) PPT應(yīng)用舉例

現(xiàn)場演練+課后作業(yè)：各課題組根據(jù)設(shè)計(jì)的課程綱要以及課件制作要求，調(diào)整優(yōu)化PPT課件

四、內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技巧與修煉

6. 如何開場

(4) 開場的內(nèi)容

(5) 自我介紹、主題介紹、破冰活動等展開講解

講師示范+海報(bào)筆記：在講師完成開場環(huán)節(jié)后，基于親自示范過程中學(xué)員的所憶所感，集體討論，梳理出“開場”的相關(guān)知識點(diǎn)筆記

實(shí)戰(zhàn)演練：以小組為單位，選派代表進(jìn)行開場演練，錄制視頻，相互點(diǎn)評，組間PK

7. 授課基本功

(1) 心理素質(zhì)-良好心態(tài)

(2) 視覺技巧-身體表達(dá)（目光交流，站姿，手勢，禮儀，肢體語言，移動）

(3) 聽覺技巧-語言表達(dá)（音量，語速，停頓，音準(zhǔn)）

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員登臺實(shí)操，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評與指導(dǎo)

8. 授課實(shí)戰(zhàn)技巧

(1) 333法則：

- 講授之表達(dá)：

ü 如何改善平淡乏味的語言表達(dá)——真性情、平常話、身邊事

ü 語言表達(dá)的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂

ü 培訓(xùn)師表達(dá)生動的核武器：學(xué)會演繹故事案例

實(shí)戰(zhàn)演練：3分鐘培訓(xùn)師故事會（演繹生命中記憶最深刻故事）

講師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點(diǎn)：細(xì)節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢、聲情并茂、身臨其境、畫龍點(diǎn)睛、啟發(fā)思考等綜合點(diǎn)評

(2) 互動技巧：

- 讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動技巧

- 多樣化培訓(xùn)方法

頭腦風(fēng)暴：基于全體學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，匯總培訓(xùn)方法

(3) 常用培訓(xùn)方法的重點(diǎn)解析

- 提問技巧 / 聆聽技巧 / 點(diǎn)評技巧 / 回答技巧

- 游戲活動

- 角色扮演

- 案例分析

小組討論+海報(bào)筆記：以小組為單位，按主題進(jìn)行匯總、整理，之后張貼分享給全體

(4) 論述技巧：亞里士多德演講五步驟

(5) 控場技巧：

- 氣氛營造

- 時間把握

(6) 道具使用：

- 白板

- 投影儀

- 激光筆

- 麥克風(fēng)

(7) 各種異常情況的處理

(8) 授課行為禁忌

9. 如何結(jié)束課程

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員登臺實(shí)操，錄制視頻，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評與指導(dǎo)

10. 綜合考核

綜合實(shí)戰(zhàn)演練：內(nèi)訓(xùn)師考核PK

自選課程中的一章節(jié)上臺分享，時間8-10分鐘，各組組長及講師組成評委團(tuán)，針對內(nèi)容、聲音、肢體、互動、控場等方面進(jìn)行計(jì)分，老師綜合點(diǎn)評。

總結(jié)頒獎：為全體學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，為獲勝內(nèi)訓(xùn)師個人及小組進(jìn)行頒獎儀式

課程說明：

1. 王勍老師擁有出色的教育背景，本科畢業(yè)于北京大學(xué)，碩士畢業(yè)于法國高等商學(xué)院，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)是一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵能力之一；同時，樂于分享，善于“教會他人”，即將自身領(lǐng)悟、總結(jié)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享給他人，助力于他人能力提升；再加上近10年心理學(xué)的學(xué)習(xí)，懂人性，課程有深度，同時更關(guān)注到每位學(xué)員的個性與特色。這是超越市場上其他TTT講師的獨(dú)特優(yōu)勢所在。

2. 講師王勍，在培訓(xùn)領(lǐng)域擁有12年經(jīng)驗(yàn)，區(qū)別于其他TTT課程講授者之處在于擁有七年在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在選拔和評估內(nèi)訓(xùn)師人選，后續(xù)根據(jù)每個人的特質(zhì)進(jìn)行個性化點(diǎn)評與指導(dǎo)，發(fā)掘潛力、指導(dǎo)、培養(yǎng)方面，擁有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

3. 一位合格至優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，不能僅僅依靠兩三天的現(xiàn)場課程。為了更具實(shí)效地幫助企業(yè)提升內(nèi)訓(xùn)水平，讓培訓(xùn)效果形成閉環(huán)，本套TTT課程設(shè)計(jì)的特色在于：現(xiàn)場效果+訓(xùn)后作業(yè)+訓(xùn)后視頻評語下發(fā)，更好地保證內(nèi)訓(xùn)師能夠?qū)⒄n程中所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，延續(xù)培訓(xùn)效果的發(fā)酵，產(chǎn)生持續(xù)的影響和改變。

4. 根據(jù)學(xué)員具體情況，企業(yè)的具體需求，可將課程時長、評語下發(fā)節(jié)奏進(jìn)行靈活調(diào)整。

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