《醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》

醫(yī)藥中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升
課程背景：
醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)國(guó)家高度監(jiān)管，行業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)，高度飽和，也高度需要專業(yè)技能的行業(yè)，隨著國(guó)家醫(yī)改的深入，醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售面臨的不確定性日益增加，如何把不確定性轉(zhuǎn)化為確定性，是企業(yè)面臨的巨大難題。
企業(yè)成功的核心要素是人員和管理，而在人員中，中層管理者又處于承上啟下的作用，中層管理者相當(dāng)于企業(yè)的腰部，中層管理者既是公司的戰(zhàn)略和規(guī)章制度的執(zhí)行者，也是各項(xiàng)政策制定的向下傳達(dá)者，中層管理者強(qiáng)，則企業(yè)的執(zhí)行效力就高，企業(yè)的各項(xiàng)政策和管理制度就能落地執(zhí)行，所以，中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展極其重要。中層管理者還必須具備必須有管理者思維，還必須具備一定的管理素質(zhì)和修養(yǎng)。
現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的中層管理者對(duì)自身的定位及角色還不清楚，對(duì)中層管理者必須具備的管理技能不清楚，大多數(shù)管理者憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行管理，不具備管理者應(yīng)該具備的基本管理技能，不具備管理者思維，也缺乏領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)和修養(yǎng)，對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)，中層管理者也缺乏相應(yīng)的輔導(dǎo)和教練技能，所以，如何提升中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，是企業(yè)非常重要的迫切任務(wù)。
本課程從中層管理者面臨的實(shí)際問題出發(fā)，通過明確中層管理者的定位和勝任力模型，幫助中層管理者進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變、提高個(gè)人素養(yǎng)、掌握中層管理者必備的5大技能，提供企業(yè)中層管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力，幫助企業(yè)打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的大幅提升。
課程收益：
● 梳理中層管理者的角色定位，明確中層管理者職責(zé)和崗位能力要求，起到承上啟下作用
● 掌握3種管理思維，就是陽(yáng)臺(tái)思維、樹頂思維、和直升機(jī)思維
● 掌握管理者必須具有的3種品德修養(yǎng)：正直誠(chéng)信、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、虛心接受反饋
● 掌握中層管理者需具備3種領(lǐng)導(dǎo)力：向上領(lǐng)導(dǎo)力、橫向領(lǐng)導(dǎo)力、向下領(lǐng)導(dǎo)力
● 掌握中層管理者需要具備的5種向下領(lǐng)導(dǎo)力：帶好團(tuán)隊(duì)的能力、績(jī)效管理與提升的能力、教練式輔導(dǎo)技能、有效授權(quán)的能力、時(shí)間管理技能。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、市場(chǎng)部人員等中層管理者。
課程方式：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)采用教練式輔導(dǎo)+小組討論與分享+視頻教學(xué)等模式，提升管理者綜合技能
課程模型：
課程大綱
課程導(dǎo)入：
開場(chǎng)游戲：看看你在5分鐘內(nèi)能認(rèn)識(shí)多少人，能記住他的優(yōu)點(diǎn)嗎？
互動(dòng)討論與分享：
1）你最欣賞的管理者是誰(shuí)？他有哪些值得你學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)？
2）你在管理者遇到過哪些挑戰(zhàn)？
3）你對(duì)本課程的期待是什么？
第一講：管理者角色轉(zhuǎn)變與定位
學(xué)員分享：
1）你自從晉升為公司中層管理者后，你覺得哪些方面什么變了，哪些方面沒變？
2）你覺得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期待是什么？
3）你認(rèn)為你的下屬對(duì)你的期待是什么？你的角色轉(zhuǎn)變？
一、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
——個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
二、中層管理者要理解三種期待
1. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期待
1）主動(dòng)積極幫助上司分擔(dān)責(zé)任
2）能出色完成業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)
3）能帶好自己的團(tuán)隊(duì)
2. 中間層其他同事的期待
1）能互相支持和幫助
2）相互理解，支持跨部門工作
3）尊重他人
3. 下屬成員的期待
1）希望領(lǐng)導(dǎo)者為人正向，能客觀、公平公正對(duì)待每一個(gè)人的工作
2）希望領(lǐng)導(dǎo)者能力比較強(qiáng)，能解決實(shí)際問題，帶領(lǐng)大家完成業(yè)務(wù)目標(biāo)
3）希望者能給大家?guī)砺殬I(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
三、中層管理者面對(duì)的三大變化
1. 角色變化
1）過去是業(yè)務(wù)骨干，一個(gè)人吃飽全家不餓
2）現(xiàn)在自己強(qiáng)還不夠，要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才算強(qiáng)
3）過去只需要低頭拉好車，現(xiàn)在還要抬頭看好路
2. 認(rèn)知變化
1）過去只需要在業(yè)務(wù)層面想問題、思考解決辦法
2）現(xiàn)在還要從管理角度考慮團(tuán)隊(duì)配合
3）有時(shí)你還需要站在上司的立場(chǎng)想問題、提方案、給建議
3. 面臨問題的變化
1）過去問題主要集中的具體業(yè)務(wù)問題上，對(duì)“事”，相對(duì)比較單純
2）現(xiàn)在要解決更多關(guān)于“人”的問題，更復(fù)雜
四、中層管理者在企業(yè)的作用
——是企業(yè)的腰，起著上傳下達(dá)、承上啟下的作用
1. 企業(yè)策略的實(shí)施及監(jiān)督者
2. 企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的完成者
3. 所屬團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建及管理者
4. 企業(yè)制度的踐行實(shí)施者
五、中層管理者的定位
1. 制度與政策上傳下達(dá)
1）公司文化與銷售策略的執(zhí)行者
2）團(tuán)隊(duì)員工成長(zhǎng)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵因素
3）團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，什么樣的頭帶什么樣的兵自己優(yōu)秀，部門一定優(yōu)秀
4）承上啟下，對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)
2. 銷售業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理
1）一定是銷售能力很強(qiáng)的銷售人員
4118610114302）具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，激發(fā)員工的潛力，快速提升銷售業(yè)績(jī)
3）“銷售”與“管理”融合，在不同狀況下發(fā)揮積極作用
六、一圖讀懂中層管理者在公司的位置
第二講：中層管理崗位能力模型
32924751143000一、中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)
1．角色認(rèn)知與心智能力
2．基礎(chǔ)管理技能
3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺(tái)搭建能力
4．教練式輔導(dǎo)能力
二、中層管理者勝任素質(zhì)能力模型
1. 素質(zhì)能力模型
1）個(gè)人發(fā)展
2）基礎(chǔ)管理技能
3）教練式輔導(dǎo)
right11430004）團(tuán)隊(duì)建設(shè)及平臺(tái)搭建
2. 素質(zhì)能力模型解讀
1）顯能占30%：資歷、知識(shí)、技能
3880485259080002）潛能占70%：思維、素養(yǎng)、品德、動(dòng)機(jī)
討論與分享：針對(duì)中層管理者勝任力模型
1）你哪些能力已經(jīng)具備
2）你哪些能力還需要學(xué)習(xí)？
第三講：管理者需要轉(zhuǎn)變的思維
一、中層管理者常見的思維誤區(qū)：
誤區(qū)1：把管理與控制劃等號(hào)，認(rèn)為管理就是控制下屬的一切行為
誤區(qū)2：認(rèn)為把自己負(fù)責(zé)的事情做好就可以了，不必考慮公司層面的事情
誤區(qū)3：把人心當(dāng)成是服從，認(rèn)為下屬服從了就是人心歸順了
視頻學(xué)習(xí)及討論：中層管理者必須具備的思維
二、管理者必須具備的三種思維
1. 陽(yáng)臺(tái)思維
——立于陽(yáng)臺(tái)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)狀況，因材施教、因地制宜進(jìn)行管理
觀察了解團(tuán)隊(duì)的人員狀況：勤奮者、偷奸?；?、熱心助人者、技術(shù)大牛等
2. 樹頂思維
1）思考老板最關(guān)注的是什么？
2）我需要怎么做才能為老板分擔(dān)？
3）為什么要進(jìn)行跨部門協(xié)作？
4）如何優(yōu)化跨部門協(xié)作流程，以提高工作效率？
3. 直升機(jī)思維
——登上直升機(jī)，了解大環(huán)境政策，明確方向
1）當(dāng)前大環(huán)境下，我們公司的目標(biāo)是什么？
2）我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱？該怎么去競(jìng)爭(zhēng)？
3）當(dāng)前大環(huán)境下，我們公司該怎么做？
4. 中國(guó)式管理智慧
案例學(xué)習(xí)：中國(guó)式管理智慧和思維
第四講：管理者需要具備的三種個(gè)人素養(yǎng)
一、正直誠(chéng)信
視頻學(xué)習(xí)：正直和誠(chéng)信的重要性
——正直可靠的內(nèi)涵解讀
1）言行一致
2）適時(shí)分享
3）誠(chéng)信正直
4）自信不自大
5）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
6）言所當(dāng)言，行所當(dāng)行
二、啟發(fā)他人最佳表現(xiàn)1. 發(fā)現(xiàn)每位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和待發(fā)展領(lǐng)域
2. 了解每位員工的激勵(lì)因素
3. 鼓勵(lì)員工嘗試新的事物
4. 鼓勵(lì)員工參與
5. 鼓勵(lì)他人所做的努力對(duì)于影響員工的事給予支持
三、虛心接受反饋
1. 虛心接受反饋的重要性
1）征求反饋可以向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)你希望營(yíng)造一個(gè)互信持續(xù)改進(jìn)的工作環(huán)境
2）接受與采取行動(dòng)落實(shí)反饋可以展現(xiàn)你對(duì)發(fā)展的承諾
3）進(jìn)問一些問題直到找出具體細(xì)節(jié)以讓你采取行動(dòng)
2. 如何展現(xiàn)虛心接受反饋
1）安靜聆聽不反駁
2）進(jìn)一步澄清細(xì)節(jié)
3）表達(dá)感謝
4）確實(shí)采取行動(dòng)
3. 從哪里可以得到反饋？
1）直接主管
2）同事
3）直接下屬
4）客戶（內(nèi)部與外部的客戶）
討論與分享：你在個(gè)人修養(yǎng)方面表現(xiàn)如何？你如何改進(jìn)？
第五講：中層管理者必須具備的三種領(lǐng)導(dǎo)能力
一、向上領(lǐng)導(dǎo)力
1. 理解上級(jí)的期待、積極主動(dòng)為上司分擔(dān)
2. 出色完成目標(biāo)，成為業(yè)務(wù)骨干
3. 主動(dòng)承擔(dān)他人不愿做的分外之事
二、橫向領(lǐng)導(dǎo)力
1. 跨部門協(xié)作與溝通
2. 相互尊重、以誠(chéng)待人
三、向下領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能一：傳遞公司愿景、建立團(tuán)隊(duì)文化、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 傳遞公司的愿景、價(jià)值觀等
2. 明確告知下屬你個(gè)人的價(jià)值觀
3. 建立團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則
視頻學(xué)習(xí)：傳遞愿景、設(shè)立個(gè)人價(jià)值觀，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力小組討論與分享：傳遞公司愿景、樹立價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化43815001143000中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能二：績(jī)效管理與提升
1. 績(jī)效的定義
2. BEM模型：影響績(jī)效的6大因素
497903519240500討論：你團(tuán)隊(duì)的績(jī)效現(xiàn)狀如何？如何提升你團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？
中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能三：教練式輔導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)的5個(gè)步驟
1）與員工達(dá)成有問題存在的共識(shí)
2）共同對(duì)談可能的解決方式
42608502755903）共同同意解決問題的具體行為
4） 監(jiān)督進(jìn)度以衡量結(jié)果
5）激勵(lì)任何目標(biāo)的達(dá)成
2. 教練式輔導(dǎo)互動(dòng)流程
3. 互動(dòng)精要5個(gè)KP原則
場(chǎng)景演練：教練式輔導(dǎo)
425132510604500中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能四：有效授權(quán)
1. 管理者分類
1）出色的管理者
2）平庸的管理者
2. 授權(quán)的五大問題
1）任務(wù)分派
2）選擇合適的人，做合適的事
3）確保對(duì)任務(wù)的理解一致
4）有效溝通，讓下屬完成任務(wù)
5）有效跟進(jìn)
3. 授權(quán)選人的四個(gè)維度
1）能力發(fā)展
2）個(gè)人意愿
3）個(gè)人工作量
4）任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
4. 任務(wù)相關(guān)的重要信息
1）具體內(nèi)容
2）決策范圍
3）限制條件
4）績(jī)效期待
5. 授權(quán)溝通-互動(dòng)流程
6. 授權(quán)溝通-基本原則是成功的關(guān)鍵
中層管理者必備的向下領(lǐng)導(dǎo)技能五：時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的重要性
視頻學(xué)習(xí)：時(shí)間的價(jià)值
1）時(shí)間的價(jià)值
3661410781052）時(shí)間的特點(diǎn)
討論與分享：如何看待時(shí)間的重要性
2. 時(shí)間管理的矩陣工具
案例學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)案例材料，何經(jīng)理的時(shí)間管理
討論與分享：你如何看待何經(jīng)理的時(shí)間管理？

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