如何做好副職助理 - 1天

  培訓講師：凌敬忠

講師背景：
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁，創(chuàng)愿信息技術公司總經理，亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理，兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān)，美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān)，遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理，臺 詳細>>

    課程咨詢電話：

如何做好副職助理 - 1天詳細內容

如何做好副職助理 - 1天

如何做好副職助理
概 述
副職助理的工作與一般的工作有極大不同，雖然不是一個主官，卻是主官重要的助手。沒有具體的管轄權力，卻有實質的績效壓力。然而，副職助理是一個培養(yǎng)人才的過程，透過這個角色可以從領導的工作學習戰(zhàn)略思維及全局觀，也與不同部門的配合學習到部門協作及團隊領導的能力。
本課程的設計，是以副職助理的角色為中心，要有優(yōu)秀表現所需要的核心能力：
工作定位：透過工作說明書的厘清，掌握自己所扮演的角色及工作的邊界。
工作態(tài)度：由于是副職助理并沒有正式的管理權力，因此要如何獲得他人的信任，態(tài)度是關鍵。
工作架構：必須能夠了解從目標制定到最后產出的執(zhí)行力是如何被架構的，才能把在領導在下達任務的時候，能夠立即厘清目標。
工作方式：能夠講目標如何拆解到能夠各部門能夠執(zhí)行的步驟，又能知道要如何把工作在不同部門如何流動，并追蹤進度。
溝通方式：作為副職助理最大的風險在于溝通，軟式溝通是關鍵的能力，透過軟式的溝通來影響他人配合執(zhí)行工作及交付結果。
由于副職助理是一個領導級的職位，因此本課程的設計目的在于補缺拾遺，因此課程進行中會依照學員的學習狀況而彈性調整。
如何做好副職助理
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
工作定位
123021
單元目的：分析自我工作的要求，掌握領導的期望，才能交付組織期待的結果
管理的基本觀念
分析職位說明書
活動：
分析自己的職位說明書
需要得到的最佳支持是什么
獲取支持的方式及條件
60分
內容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
工作態(tài)度
123022
單元目的：了解領導的挑戰(zhàn)，知道如何換位思考；獲得領導及同儕的信任
上級領導的工作情境及挑戰(zhàn)
事實、意見、角度
獲得信任的方式：形象、當責、樂觀、關系、能力、交付
角色扮演：獲得信任的機會及方式
60分
內容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
工作架構
123023
單元目的：掌握策略架構，能夠分析及理解組織所交付的任務及影響；如何組織語言進行匯報，并掌握溝通及匯報內容的組織技巧
策略架構
SMART 目標的特性
如何組織語言。進行匯報
如何銷售自己的想法
角色扮演：三分鐘的匯報演講
60分
內容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
工作方式
單元目的：從領導處拿到工作的指示，要如何拆解后，交付他人進行執(zhí)行，而又如何追蹤
學習工作分解結構（Work Breakdown Structure）：如何細化工作，明確工作職責及任務邊界，讓工作能夠順利執(zhí)行
了解計劃流程（Planning Cycle）的步驟：學習如何推動工作/計劃
定期的進度報告：項目/工作的里程碑是掌握進度基礎，提早掌握問題的發(fā)生，以及項目/工作完成的準確預測
60分
內容講解
工具介紹
小組討論
第五單元
溝通方式
123024
單元目的：軟性溝通所需要具備的溝通技巧：開場、提問/聆聽、陳述、總結、跟進
開場白：做好溝通的鋪墊
提問/聆聽：提問句型及聆聽技巧
總結的方式
約定跟進方式及時間
活動：技巧的演練及角色扮演
120分
內容講解
小組討論
角色扮演
總課時長度
= C5+C6+C8+C4+C3+C7 \* MERGEFORMAT6小時 30分休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時

 

凌敬忠老師的其它課程

駐廠服務工程師客戶溝通與關系維護技巧培訓課程目標在正確理解卓越服務挑戰(zhàn)的價值基礎上，建立以優(yōu)質服務為導向的溝通意識通過有效與客戶交談和尋問，增進客戶的信任，正確理解客戶的需求和期待解決的問題掌握應對與客戶在人際層面和業(yè)務層面互動的方法和技巧，使得客戶在人際層面和技術層面雙滿意，有效拓展和維系客戶關系建立雙贏思維與客戶有效談判，解決客戶的問題有效處理客戶投訴、

 講師：凌敬忠詳情

專業(yè)演講技巧課程目標演講已經成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產品上市，展示自我，都與演講的質量息息相關。無法利用演講做有效的公眾溝通，構想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前，你都把時間用在哪里？是用來整理演講資料，練習演說，了解聽眾，還是思考要怎么說服對象？每次演講的產品和目的不同、聽眾不同，你的演講方式和材料都必須調整。這個課程是從課程的聽眾分析

 講師：凌敬忠詳情

專業(yè)演講技巧課程目標演講已經成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產品上市，展示自我，都與演講的質量息息相關。無法利用演講做有效的公眾溝通，構想與努力可能都會化為泡影。每次的演講之前，你都把時間用在哪里？是用來整理演講資料，練習演說，了解聽眾，還是思考要怎么說服對象？每次演講的產品和目的不同、聽眾不同，你的演講方式和材料都必須調整。這個課程是從課程的聽眾分析

 講師：凌敬忠詳情

專業(yè)銷售簡報技巧課程目標簡報已經成為企業(yè)界的溝通工具，從新公司成立、新產品上市，甚至搶救地球氣候，都與簡報的質量息息相關。無法利用簡報有效溝通，構想與努力可能都會華為泡影，個人實業(yè)可能會一蹶不振。每次的簡報之前，你都把時間用在哪里？是用來整理公司的簡報資料，練習演說，了解聽簡報的對象，還是思考要思考怎么說服對象？雖然每次簡報的產品都是一樣的，可是聽眾不同，你

 講師：凌敬忠詳情

卓越領導力概述位處經理職位，是一個管理角色轉換的關鍵，從一個人的工作形式轉換成為團隊工作模式。因此個人的工作效能就是的成功關鍵。這次課程有三個重點：個人效能：需要了解自己新的工作定位，選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進行工作影響組織：經理層就需要與不同部門的同事溝通，來推動工作的進行。但，每個人都是為自己的指標工作，要如何影響他人是關鍵。向上溝通：

 講師：凌敬忠詳情

自我賦能，實現人生價值課程目標在企業(yè)組織中，經?？吹皆S多員工（甚至主管）的工作態(tài)度及行動不怎么積極，總是被動著執(zhí)行被交付的任務，甚至碰到問題的時候，不會主動解決地漠視，直到無法掩蓋才開始找借口。這樣的現象主要是因為三個原因：上班只是一個賺錢的工作，不認為上班和個人的生活有什么關系，看不到工作是實踐個人價值的機會。自我的設限，以自己的角度來看世界，給自己設定許

 講師：凌敬忠詳情

自我領導概述當被提升為主管或領導之后，面對最大的改變是從被人領導，要轉換為自我領導；從把事情做對，轉換為做對的事情，對結果負責而不只是對工作負責而已?！府斬煛故菍Y果負最后的責任；「當責」有主動的涵義；「當責」不是只是為別人，更是為自己。「當責」不是一個形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠是主管及領導最困難的挑戰(zhàn)，在面對各種挑戰(zhàn)的時

 講師：凌敬忠詳情

組織客戶營銷計劃及技巧概述公司重要的資源不只是人才、資產和關系，更重要的是時間。如果企業(yè)把時間用在錯誤的客戶身上，就會浪費極大的時間和資源。因此，要將客戶進行分類，而一般的標準有：銷售潛力+現在銷售量參與購買的人員數量銷售流程步驟也由于組織客戶的特性，造就銷售過程復雜、銷售周期過長。雖然投入許多的資源，卻難以衡量組織客戶經營的績效，也難以預測被競爭者侵入的機

 講師：凌敬忠詳情

遠程溝通技巧模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標：跨文化的溝通是困難的，所以需要掌握一些必要的關鍵概念跨文化交流-新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個人文化的意識需求相互接受把事情簡單化活動：不同文化的差異60分內容講解引導活動小組討論第二

 講師：凌敬忠詳情

運營協作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運營部門中，既要面對客戶的直接服務請求，又要承受銷售部門的壓力。即使工作做得再好，也不一定能夠得到客戶及銷售部門的認可。運營部門的工作和資源大多都不在自己的手中，這也是最大的壓力之一，難以滿足客戶的期望。因此，運營部門最需要建立溝通的能力，能夠影響客戶的期望，同時還能獲得客戶的滿意度和未來的生意。為了達成這個目標，運營部

 講師：凌敬忠詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有