行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—團(tuán)隊(duì)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——團(tuán)隊(duì)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)
 可以直接量化產(chǎn)出的學(xué)習(xí)項(xiàng)目
項(xiàng)目背景企業(yè)做培訓(xùn)最大的煩惱是什么？——不落地！ 為什么會(huì)不落地？因?yàn)檎n上討論的場(chǎng)景與實(shí)際發(fā)生的場(chǎng)景脫節(jié)！
培訓(xùn)怎么做才能真正落地？直接鏈接績(jī)效目標(biāo)與真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以業(yè)績(jī)目標(biāo)為培訓(xùn)目標(biāo)，以業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題為訓(xùn)練核心，通過(guò)系統(tǒng)化的思維引導(dǎo)和科學(xué)的方法訓(xùn)練引領(lǐng)學(xué)員課上直接解決績(jī)效問(wèn)題，催化業(yè)績(jī)目標(biāo)解決方案，并通過(guò)行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃的追蹤，把業(yè)績(jī)改善行動(dòng)全面落地！——這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)！帶你回到問(wèn)題發(fā)生的真實(shí)場(chǎng)景，讓問(wèn)題相關(guān)者共創(chuàng)問(wèn)題解決方案全新學(xué)習(xí)方式！
行動(dòng)學(xué)習(xí)主要通過(guò)三種手段幫助你實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)：
1、透視：通過(guò)挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題，打破思維藩籬，洞察問(wèn)題本質(zhì)，識(shí)破業(yè)績(jī)瓶頸，找到障礙業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的真正原因并解決之！
2、共創(chuàng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)是把問(wèn)題有關(guān)的各方相關(guān)者集中在一起，創(chuàng)造一個(gè)高效的“思維場(chǎng)域“，集合眾人智慧，在導(dǎo)師的引導(dǎo)下沿著高效的思維路徑一起思考、共同行動(dòng)，快速找到答案、達(dá)成共識(shí)！
3、聚焦：把解決問(wèn)題的過(guò)程濃縮到課堂上，高度凝練，整合資源，快速達(dá)成共識(shí)并一致行動(dòng)，通過(guò)實(shí)地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“能力成長(zhǎng)+問(wèn)題解決+業(yè)績(jī)突破”三合一
行動(dòng)學(xué)習(xí)——一種可見(jiàn)、量化培訓(xùn)產(chǎn)出，清楚計(jì)算投入產(chǎn)出明白賬的學(xué)習(xí)方式！
項(xiàng)目目標(biāo)
本課程意在通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討工作坊的學(xué)習(xí)模式，選擇核心行動(dòng)學(xué)習(xí)工具方法，通過(guò)理念講授、工具演練、主題研討、教練引導(dǎo)，讓學(xué)員掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心工具，并且組織學(xué)員在課堂工作坊中，針對(duì)組織（公司、機(jī)構(gòu)）以及學(xué)員實(shí)際工作中遇到的等實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題進(jìn)行研討，拿出實(shí)際可行的解決方案和行動(dòng)  計(jì)劃表，并敦促學(xué)員在工作中進(jìn)行行動(dòng)，幫助學(xué)員企業(yè)：
植入一套行動(dòng)學(xué)習(xí)流程和高效工作方式
系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)主管帶團(tuán)隊(duì)能力
授課特色
實(shí)戰(zhàn)性：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)學(xué)員帶來(lái)的實(shí)際問(wèn)題，給出對(duì)策。
互動(dòng)性：以學(xué)員為中心，綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方式方法，做中學(xué)、學(xué)中做。
系統(tǒng)性：不但介紹管理工具、管理方法，還介紹工具方法背后蘊(yùn)含的管理理論、管理思想，使學(xué)員知其然更知其所以然。
項(xiàng)目產(chǎn)出
全套團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題解決方案與行動(dòng)計(jì)劃
系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)主管的招人、開(kāi)人、留人、用人能力
系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)主管帶教輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力
系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)主管激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)執(zhí)行的能力
知識(shí)萃取——SOP
經(jīng)典案例
中國(guó)燃?xì)庵行∑髽I(yè)業(yè)績(jī)改善工作坊：參會(huì)的35家中小項(xiàng)目公司同期業(yè)績(jī)平均提升155%
旭陽(yáng)焦化后備干部工作績(jī)效改進(jìn)工作坊：投入學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)18.8萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目落地孵化總收益2.8億
課程大綱
第一部分：導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)理念和方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)與行動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過(guò)程
行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
知識(shí)、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長(zhǎng)
學(xué)習(xí)小組成員
專(zhuān)業(yè)支撐的理論專(zhuān)家
行動(dòng)學(xué)習(xí)工具
體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義
第二部分：主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)三板斧
招人、開(kāi)人
明確你的招聘標(biāo)準(zhǔn)——招適用人才
提升招聘勢(shì)能——招人的關(guān)鍵是吸引
選擇最佳招聘渠道——招聘渠道的創(chuàng)新
圈子+社群+內(nèi)推+行業(yè)會(huì)議+自媒體
招人無(wú)定式，實(shí)效最關(guān)鍵，隨時(shí)隨地發(fā)掘人才
精心策劃招聘流程，讓面試成為“心對(duì)心的碰撞”
STAR結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)——面試時(shí)即解決留人問(wèn)題
好主管會(huì)開(kāi)人：懷菩薩心腸行霹靂手段
開(kāi)人三段論：開(kāi)掉你讓你無(wú)話(huà)可說(shuō)
開(kāi)人三忌：忌不教而誅；忌親疏有別；忌幫不到位
用人、留人
學(xué)會(huì)看人：聞味道，離場(chǎng)管理——看人要看后腦勺；
學(xué)會(huì)用人：適才適所，各盡所能，利用他的優(yōu)勢(shì)
合理配置：取長(zhǎng)補(bǔ)短，互補(bǔ)出業(yè)績(jī)，制衡出廉潔
阿里巴巴留人四寶：留人靠系統(tǒng)，留人更靠直接上司
留人六策：薪酬留人、環(huán)境留人、關(guān)系留人、氛圍留人、前景留人、教練留人
實(shí)踐實(shí)操：下屬優(yōu)劣勢(shì)分析及使用規(guī)劃
帶人帶心
從蓋洛普Q12出發(fā)
依心理流程帶教團(tuán)隊(duì)
抓好員工的期望管理
 小組活動(dòng)：建立團(tuán)隊(duì)個(gè)性化需求檔案
第三部分：主管的教練輔導(dǎo)技術(shù)
一、做培養(yǎng)——高效員工教導(dǎo)
1、案例：培訓(xùn)部屬的必要性
2、管理者在育人中的角色認(rèn)知
3、培育團(tuán)隊(duì)成員的重要意義
4、管理者在培育過(guò)程中的定位
互動(dòng)研討：如何做好團(tuán)隊(duì)能力匹配
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的三種方式
1、OJT——在工作中教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
?      建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)
?      建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃表
?      演練：在崗培訓(xùn)五個(gè)步驟
  2、OFF JT——在工作外訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員
?      系統(tǒng)化的訓(xùn)練
?      階梯式的提升
3、SD——自我提升發(fā)展
?     多元化的人才培養(yǎng)與發(fā)展方式
4、互動(dòng)研討：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化的兩個(gè)方案
三、教練的基本技術(shù)
目標(biāo)：掌握在輔導(dǎo)面談中重要的幾個(gè)溝通技術(shù)；結(jié)果為導(dǎo)向的提問(wèn)工具
1、建立信任關(guān)系
　　（1）奠定談話(huà)的基調(diào)
　?。?）使用柔軟劑
　?。?）不做破壞性評(píng)價(jià)
　?。?）教練的位置
2、聆聽(tīng)
　?。?）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導(dǎo)積極的談話(huà)方向
互動(dòng)演練：同理心聆聽(tīng)
3、發(fā)問(wèn)
　?。?）基本發(fā)問(wèn)技術(shù)
　?。?）結(jié)果導(dǎo)向的提問(wèn)工具
　　     ① 建立成果框架
　　     ② 問(wèn)題分析工具-平衡輪與測(cè)量
　　     ③ 開(kāi)放式問(wèn)題線(xiàn)
④ 基于個(gè)人與組織活動(dòng)的邏輯層次的提問(wèn)方式
互動(dòng)演練：框架下有效發(fā)問(wèn)
4、反饋
　?。?）激勵(lì)型反饋與輔導(dǎo)性反饋
　?。?）反饋的五項(xiàng)原則
（3）通過(guò)兩種反饋增強(qiáng)輔導(dǎo)的有效性
互動(dòng)演練：建設(shè)性反饋
5、區(qū)分
（1）區(qū)分事實(shí)與演繹
（2）區(qū)分輕、重、緩、急
（3）情景分析技術(shù)
互動(dòng)演練：小李的困惑——請(qǐng)幫助其區(qū)分
四、結(jié)果導(dǎo)向的教練之箭
目標(biāo)：掌握教練的流程；把流程和技巧進(jìn)行銜接；案例演練，幫助學(xué)員真正掌握
1、準(zhǔn)備
2、談話(huà)過(guò)程的兩個(gè)階段
　?。?）開(kāi)場(chǎng)
　　（2）澄清（診斷）
　　    ① 問(wèn)題究竟是什么
　　    ② 問(wèn)題的起因和責(zé)任
　      ③ 問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
互動(dòng)演練：有效澄清
　?。?）發(fā)展
　　    ① 探索更多的解決方案
　　    ② 整合解決方案
　?。?）共識(shí)
　　    ① 確定解決方案
　　    ② 形成行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)方案
　　    ③ 管理進(jìn)展和問(wèn)責(zé)
（5）結(jié)束
第四部分：團(tuán)隊(duì)心理資源激勵(lì)
一、員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1、激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2、激勵(lì)與激怒僅是一線(xiàn)之隔
案例1：我給某移動(dòng)公司的激勵(lì)方案
案例2：御駕親征的繆誤
二、員工激勵(lì)的一般原則
1、激勵(lì)要因人而異：實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例：參會(huì)畫(huà)家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
2、獎(jiǎng)懲要適度
案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3、激勵(lì)的公平性
案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才
案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4、獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：培訓(xùn)加班受獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)象
案例：沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
5、制造落差，有差別才有動(dòng)力
三、員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1、激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路
2、激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
案例：金香蕉獎(jiǎng)的來(lái)歷
3、激勵(lì)要有足夠力度
4、激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
案例：送喜報(bào)到家里去
案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀(guān)
6、構(gòu)造員工分配格局的合理落差
實(shí)踐實(shí)操：建立員工的個(gè)性化需求檔案
四、學(xué)會(huì)使用心理資源激勵(lì)
案例剖析：老董事長(zhǎng)的獎(jiǎng)金發(fā)放智慧
1、心理資源激勵(lì)是員工良好狀態(tài)的源頭
2、影響激勵(lì)效果的員工四大心理：攀比心理、期待心理、心理偏差、欲望層級(jí)
3、和激勵(lì)有關(guān)的三大心理效應(yīng)：德西效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)、皮革馬利翁效應(yīng)
4、心理資源激勵(lì)的六大方法
第五部分：執(zhí)行推動(dòng)的方法與工具
一、執(zhí)行力溝通
情景案例：潤(rùn)石的執(zhí)行溝通令
1、執(zhí)行溝通最高原則——客戶(hù)價(jià)值第一
2、執(zhí)行溝通過(guò)程
3、在溝通中用心聆聽(tīng)、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋
4、不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)
5、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法
二、 高效執(zhí)行四要素訓(xùn)練
1、集中精力關(guān)注最重要的工作
最重要的工作來(lái)源：公司戰(zhàn)略
組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)保持一致
領(lǐng)導(dǎo)方向始終統(tǒng)一于公司戰(zhàn)略
第二象限工作法+六點(diǎn)工作制
2、樹(shù)立一塊有督促作用的記分牌
建立即時(shí)反饋體系
實(shí)時(shí)照鏡子，如實(shí)自知
牛熊榜與積分排名制
透明化即時(shí)激勵(lì)體系
3、將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)
組織目標(biāo)變?yōu)閭€(gè)體目標(biāo)
從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
建立行動(dòng)目標(biāo)及行動(dòng)目標(biāo)落地管理體系
4、讓員工相互負(fù)責(zé)——始終如此
員工曬目標(biāo)
互相做承諾
例會(huì)做監(jiān)控
獎(jiǎng)懲團(tuán)隊(duì)化
情境案例研討：如何在一個(gè)半月完成120萬(wàn)戶(hù)安裝？
三、有效執(zhí)行四步走
 案例：萬(wàn)家電氣員工執(zhí)行最佳范本
1、命令授出，理解到位
下級(jí)多問(wèn)一句話(huà)
上司多說(shuō)一句話(huà)
2、為結(jié)果找對(duì)策
追根究底法
系統(tǒng)流程法
3、簡(jiǎn)單、服從與重復(fù)
簡(jiǎn)單原則堅(jiān)決服從
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做
4、有效檢查與督導(dǎo)
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤表
YCYA工具
訓(xùn)練：搬椅子

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