《追求卓越：房企團(tuán)隊建設(shè)-管理與激勵》

《追求卓越：房企團(tuán)隊建設(shè)∕管理與激勵》
課程大綱（2021－升級版）
講授：涂山青
【課程對象】
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕部長∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕銷售 ∕ 客服
【課程簡介】
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，房地產(chǎn)“黃金十年”已然過去。未來行業(yè)不確定性越來越大。
在當(dāng)前“史上最嚴(yán)調(diào)控”下，樓市整體低迷，行業(yè)深度調(diào)整。在外部，市場面臨著轉(zhuǎn)型，不確定因素越來越多；在內(nèi)部，隊伍越來越不穩(wěn)定，管理人員人心浮動，一線員工信心難拾……。涂山青老師《追求卓越：房企團(tuán)隊建設(shè)與管理》課程，教您認(rèn)識樓市新特征與銷售新挑戰(zhàn)，幫助房企團(tuán)隊認(rèn)清角色，準(zhǔn)確定位，把握打造卓越團(tuán)隊的基本要領(lǐng)，有效提高團(tuán)隊成員士氣、進(jìn)取精神和高效執(zhí)行力，助您精準(zhǔn)出擊，一擊中的。
【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】
通過本課程學(xué)習(xí)，你將達(dá)成如下目標(biāo)：
1．認(rèn)識房企銷售人員的角色，明晰使命和目標(biāo)，提升信心
2．認(rèn)識房地產(chǎn)團(tuán)隊容易產(chǎn)生的問題與原因，掌握團(tuán)隊建設(shè)與員工激勵技巧
3．學(xué)會辨識影響房企團(tuán)隊積極性的因素，探討提升銷售人員積極性的方法與技巧
【課程特點】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無效的培訓(xùn)。
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場，注重實戰(zhàn)，思路開闊，方法有效。全程案例剖析，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)實戰(zhàn)案例全面解析。
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實戰(zhàn)實訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。
【課時】1～2天
【課程主要內(nèi)容】
【課程導(dǎo)入】團(tuán)隊組建（3分鐘）
任務(wù)：
（1）選出團(tuán)隊領(lǐng)袖
（2）團(tuán)隊命名
（3）制訂團(tuán)隊聽課準(zhǔn)則（紀(jì)律、獎懲制度，至少5條）
第一部分 團(tuán)隊建設(shè)篇
【視頻】觀看小視頻（3分鐘）──問題思考：通過本視頻，你想到了什么？
一、房企團(tuán)隊建設(shè)方法與技巧
1．什么是團(tuán)隊？為什么要組建團(tuán)隊？
【資料】高效團(tuán)隊的金字塔模型分析
2．房企卓越團(tuán)隊特征分析
（1）房企卓越團(tuán)隊的個人特征分析
（2）房企卓越團(tuán)隊的組織特征分析
【案例】狼群戰(zhàn)術(shù)及其啟示──狼性營銷
3．房企卓越團(tuán)隊的組建原則
【思考】我們需要什么樣的團(tuán)隊？
4．房企團(tuán)隊組建方法與技巧
【實戰(zhàn)模擬】我們?nèi)绾谓M建團(tuán)隊
二、房企卓越團(tuán)隊管理藝術(shù)
1．房企團(tuán)隊管理的關(guān)鍵因素
（1）團(tuán)隊管理者的影響力分析
（2）房地產(chǎn)團(tuán)隊管理者的十大常見誤區(qū)分析
【提示】管理者看人看事要多角度
【他人之石】馬云：領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的？
2．團(tuán)隊管理的改進(jìn)原則
3．警惕團(tuán)隊內(nèi)部矛盾（五種常見?。?br /> 【提醒】幾種有害團(tuán)隊心理──“我可以，你不行”模式
4．房企團(tuán)隊精神的打造秘訣
5．團(tuán)隊業(yè)績提升的“十二大途徑＋八大技巧”解密
（1）房企團(tuán)隊銷售業(yè)績提升的“十二大途徑”解密
（2）房企團(tuán)隊業(yè)績提升的“八大技巧”解密
【案例】銷冠是怎樣煉成的？──銷冠年收入500萬元的秘密
第二部分 管理技能篇
三、新常態(tài)下房地產(chǎn)營銷與管理創(chuàng)新
1．房企思維創(chuàng)新
2．房企產(chǎn)品創(chuàng)新
3．房企渠道創(chuàng)新
4．房企服務(wù)創(chuàng)新
四、房企管理者的能力提升
【自檢】我是一個合格的管理者嗎？
1．房企高、中、基層管理角色的認(rèn)知
（1）高層經(jīng)理干什么
（2）中層經(jīng)理如何輔佐上司
（3）中層經(jīng)理如何做好部門間協(xié)調(diào)
（4）基層管理者如何帶隊伍
2．決策能力
（1）科學(xué)決策的基本原則
（2）科學(xué)決策的五個步驟
（3）科學(xué)決策的有效方法
3．授權(quán)能力
（1）如何理解管理授權(quán)
（2）科學(xué)授權(quán)的基本前提
（3）科學(xué)授權(quán)的常見誤區(qū)辨析
（4）科學(xué)授權(quán)八項法則
4．目標(biāo)與計劃管理能力
（1）目標(biāo)管理與計劃管理的有效銜接
（2）目標(biāo)管理的總原則
（3）實施目標(biāo)管理的基本流程
（4）目標(biāo)管理工作的操作
（5）計劃的分解與落實
（6）目標(biāo)與計劃管理的考核與獎懲
五、房企管理者必備的五項技能
1．職場溝通技能
（1）職場溝通方式與原則
（2）職場溝通應(yīng)有的姿態(tài)
（3）有效溝通的6項要素
（4）有效溝通五步法
（5）職場溝通的八大技巧
（6）跨部門溝通技巧
【情景演練】這個問題該如何溝通？
2．人際關(guān)系技能
（1）職場人際關(guān)系的“六項定律”與“八項注意”
（2）與上司的相處之道
① 與上級交往的十大原則
② 如何贏得上級信任
【提醒】 難被上司容納的五類下屬
（3）與同級的相處之道
（4）與下級相處的十項技巧
【秘訣】上司贏得下屬合作的藝術(shù)（15條）
（5）管理者處理內(nèi)部沖突的藝術(shù)
① 內(nèi)部沖突的類型
② 內(nèi)部沖突的原因
③ 處理內(nèi)部沖突的原則
④ 處理內(nèi)部沖突的藝術(shù)
3．團(tuán)隊管理技能（前面已講）
4．員工激勵技巧
【思考】人為什么需要被激勵
（1）現(xiàn)代激勵理論簡析
（2）人的心理需要的滿足藝術(shù)
【幽默】橋牌、圍棋、麻將、斗地主折射職場心理
（3）員工有效激勵的途徑
（4）日常激勵技巧
【小專題】提高團(tuán)隊凝聚力的五大途徑
5．高效執(zhí)行技能（執(zhí)行力提升）
（1）團(tuán)隊高執(zhí)行力的表現(xiàn)
【資料】衡量團(tuán)隊執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
（2）房企團(tuán)隊執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問題思考】您會像他們一樣地工作嗎?
（3）房企執(zhí)行力差的原因分析
【分析】管理者誤區(qū)：執(zhí)行力差的管理者因素
（4）歸納：十招打造高效執(zhí)行力
六、綜合案例
1．恒大成功密碼解析
2．像狼群一樣去戰(zhàn)斗：碧桂園“狼”性團(tuán)隊是如何煉成的？
3．解密融創(chuàng)業(yè)績暴增背后的團(tuán)隊建設(shè)奇跡
4．其他標(biāo)桿房企團(tuán)隊案例
七、互動答疑（15～20分鐘）
課程結(jié)束，謝謝聆聽！

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