如何克服職業(yè)倦怠

  培訓講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年營銷管理經(jīng)驗,5年咨詢培訓經(jīng)驗銷售團隊建設及管理、中基層管理,會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細>>

金玉成
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如何克服職業(yè)倦怠詳細內(nèi)容

如何克服職業(yè)倦怠


 如何克服職業(yè)倦怠
主講:金玉成
培訓時間:1天,6小時 / 天
培訓對象:銀行全體員工
課程收益:
1、科學認識職業(yè)倦怠,建立有效處理職業(yè)倦怠的認知基礎;
2、掌握方法,自我滋養(yǎng),放松身心,舒緩工作的壓力感受;
3、學習運用理性情緒療法,隨時調(diào)整信念,營造工作氛圍;
4、學習運用價值技術(shù),增加工作的正面價值,引發(fā)正向驅(qū)動力,快樂工作。
授課方式:
專題講授、案例分析、心理暗示、練習實操、冥想、體驗
課程背景:
 “職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”,是指個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的
挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài),這和肉體的疲倦勞累不同,它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦
怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加,從而大大影響了
企業(yè)績效,日益引發(fā)管理者的關注。
課程大綱:
一、課程導入:
1、什么是心理問題?職業(yè)倦怠屬于心理問題嗎?
2、什么是心理障礙?職業(yè)倦怠屬于心理障礙嗎?
小組研討:什么是職業(yè)倦?。?br/>二、什么是職業(yè)倦怠綜合癥?
1、職業(yè)倦怠綜合癥的定義;
2、從身心健康,看職業(yè)倦怠綜合癥;
3、從職業(yè)生涯,看職業(yè)倦怠綜合癥;
4、從家庭生存,看職業(yè)倦怠綜合癥;
三、職業(yè)倦怠的發(fā)展階段
1、蜜月階段;
2、調(diào)試階段;
3、早期警告階段;
4、慢性癥狀階段;
5、嚴重癥狀階段;
6、危機階段;
7、耗盡精力階段;
四、學習客服職業(yè)倦怠的意義
1、維護個體的身心健康;
2、提高組織的工作效率;
3、建立良好的工作環(huán)境;
4、維持穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu);
5、促進社會的安定和諧;
五、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害
1、職業(yè)倦怠的生理表現(xiàn)
亞健康狀態(tài)、慢性疲勞綜合征、睡眠障礙、身心疾病
2、職業(yè)倦怠的心理表現(xiàn)
認知的變化、情緒的變化、個性的變化
3、職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)
攻擊行為、消極怠工、不良習慣;
4、職業(yè)倦怠的危害
對個人的危害;對組織的危害;
六、職業(yè)倦怠綜合癥的特征
1、佛教信仰——需要還是逃避?
2、婚姻危機——這是為什么呢?
3、工作動力枯竭——是真的嗎?
4、反省了沒有,疾病的禍源?
5、“混”以及“混”的連鎖反應;
案例分析:生存還是毀滅
七、診斷與對處:職業(yè)倦怠綜合癥的實例解析
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗唬嚎v向性上司人際關系+個人工作失誤;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗簜€人職業(yè)能力難以勝任崗位職務;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗鹤晕乙庾R過剩+職位晉升受挫;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗模汗ぷ髫摵蛇^重+業(yè)績受挫+橫向性同事間競爭;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗澹郝殘龇止づc作用不明確+過保護的養(yǎng)育環(huán)境;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗哼^于追求工作和家庭兩全完美而過勞;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗撸汗ぷ鲀?nèi)容缺乏興趣+工作崗位長期固定化;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗耍侯l繁變動工作崗位+更年期障礙;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗牛洪L期深夜不規(guī)則工作制度+因職業(yè)戀愛失敗;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗簺]有特別理由的失去工作動力+淡漠工作;
八、自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力
1、辦公室壓力脫敏方法:靜心呼吸
2、辦公室壓力脫敏方法:被動式放松
3、辦公室壓力脫敏方法:冥想,放松心靈
九、課程總結(jié)與回顧

 

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