保險公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練

保險公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練
主講：金玉成
課程收益：
1、專業(yè)訓(xùn)練：熟練編導(dǎo)演技能，將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。
2、案例剖析：引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。
3、互動交流：鼓勵學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā)，體驗學(xué)習(xí)的樂趣。
4、緊扣主題：圍繞主題，深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識，提升學(xué)員的思考能力。
5、實戰(zhàn)模擬：一切從實戰(zhàn)出發(fā)，現(xiàn)場解決問題，提升學(xué)員解決問題的能力。
6、項目體驗：采用經(jīng)典的體驗式項目，參與、感受、討論、點(diǎn)評、提升。
7、現(xiàn)場演練：每一模塊都加入上臺演練的環(huán)節(jié)，加上學(xué)員點(diǎn)評，培訓(xùn)師點(diǎn)評。
課時安排：5天，6小時 / 天 課程對象：
授課方式：
專題講授、案例分析、場景模擬、教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊競技、個人展示、專項訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、行動學(xué)習(xí)、小組研討、互動提問、工具分享、經(jīng)驗交流、啟發(fā)教學(xué)
課程大綱：
第一講：職業(yè)定位與專業(yè)化技巧
一、培訓(xùn)師職業(yè)解析與定位1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)
A、課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”
B、培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”
2、教育和培訓(xùn)的異同之處
A、培訓(xùn)與教育的區(qū)別
B、成年人的學(xué)習(xí)動機(jī)
C、成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點(diǎn)
D、成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
E、成人學(xué)習(xí)過程分析
F、貫穿培訓(xùn)過程的核心理念
3、培訓(xùn)師三種角色
A、編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
B、導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
C、演—表達(dá)魅力：講臺上的表現(xiàn)
4、培訓(xùn)師六大能力
A、表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容
B、專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能
C、激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力
D、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
E、應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對
F、學(xué)習(xí)能力：截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路 2、培訓(xùn)師的職責(zé)：
5、培訓(xùn)師四項關(guān)注
A、要什么
B、給什么
C、怎么給
D、怎么學(xué)
6、學(xué)習(xí)金字塔原理：讓被動學(xué)習(xí)化為主動
7、課堂訓(xùn)練核心：學(xué)員、老師、課堂三者的關(guān)系:
8、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演
9、培訓(xùn)師六大核心能力：
表達(dá)力、感召力、挑戰(zhàn)力、創(chuàng)新力、洞察力、變通力
二、培訓(xùn)師的心理建設(shè)
1、心理基石：真心情、平常話、身邊事
2、培訓(xùn)師職業(yè)化的4大心態(tài)：勇敢、包容、放下、分享
3、認(rèn)識恐懼與緊張：怯場測試與解惑
4、克服緊張的方法：擺正自尊與自信關(guān)系/克服四怕
5、職業(yè)化能力養(yǎng)成模型：常態(tài)到職態(tài)，刻意到隨意
三、培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范1、男性培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌
2、女性培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌
3、培訓(xùn)師的儀表（著裝要求）
4、上下場的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法：登上講臺，從容不迫，光彩奪目，回味無窮
5、培訓(xùn)師麥克工具五步握麥法
6、培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范呈現(xiàn)
A、肢體語言的專業(yè)表達(dá)：身、手、步口訣和操作
B、培訓(xùn)師的掌控技術(shù)：看、聽法口訣和操作
C、培訓(xùn)師豐富的語言表達(dá)力：說法口訣和練習(xí)
四、培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧1、表達(dá)心法：探究本源、反思常識，樹立元認(rèn)知，去除偽命題
2、專業(yè)表達(dá)的含義：突破、打入，粗枝大葉、妙趣橫生
3、專業(yè)表達(dá)點(diǎn)上技術(shù)：信息球技術(shù)、異聲攏場技術(shù)
4、專業(yè)表達(dá)面上技術(shù)
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)性、訓(xùn)練進(jìn)程推進(jìn)性、學(xué)員接受進(jìn)程性、老師講授層次性
五、培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)之道
1、印象深刻的自我介紹
2、先聲奪人的開場導(dǎo)入
3、扣人心弦的演繹呈現(xiàn)
A、創(chuàng)新說法的生動演繹（圖、表、數(shù)、字小技術(shù)）
B、素材點(diǎn)評的生動演繹（主題詞提煉并運(yùn)用）
C、音樂引導(dǎo)的生動演繹（利用音樂、讓表達(dá)富有意境和內(nèi)涵，感染學(xué)員）
4、余音繞梁的收結(jié)方法
5、促動控場的提問應(yīng)答技術(shù)
6、場地布置：外場與內(nèi)場，培訓(xùn)氣氛營造
第二講、課程開發(fā)導(dǎo)論
1、什么是好的課程：應(yīng)用于解決問題為中心vs學(xué)科為中心
2、哪些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程
3、開發(fā)方式的選擇：自主開發(fā)、合作開發(fā)、直接外購
一、培訓(xùn)需求調(diào)查1、需求調(diào)查基礎(chǔ)
培訓(xùn)需求分析模型、員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表、培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”
2、職責(zé)任務(wù)分析：
崗位分析、職責(zé)分析、、任務(wù)分析、工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動作分析、能力分析
3、需求調(diào)查－學(xué)員分析
4、需求調(diào)查－培訓(xùn)環(huán)境分析
5、培訓(xùn)需求分析方法比較
二、確定培訓(xùn)目標(biāo)1、培訓(xùn)目標(biāo)格式
2、理論與知識類內(nèi)容的目標(biāo)
3、技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)
4、觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)
三、課程內(nèi)容開發(fā)1、起名字：好課程配好課名（主標(biāo)題與副標(biāo)題等）
2、搭框架：課程整體結(jié)構(gòu)化設(shè)計
A、確定課程進(jìn)度：時間分配與進(jìn)度安排
B、編排課程內(nèi)容：時間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序
C、設(shè)計課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對抗12級臺風(fēng)）
3、定內(nèi)容--單元內(nèi)容設(shè)計
A、單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）
B、單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解
四、培訓(xùn)方法設(shè)計1、成人學(xué)習(xí)原理：主動學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)
2、成人學(xué)習(xí)流程
3、訓(xùn)練方法介紹
講授與講演、小組討論、演示、練習(xí)、案例分析、組織討論、角色扮演、
現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察
4、培訓(xùn)方法選擇
A、理論知識類培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析
B、技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋
C、觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結(jié)
5、案例和練習(xí)開發(fā)
A、案例分析的過程設(shè)計
B、案例分析的注意要點(diǎn)
C、角色扮演練習(xí)開發(fā)
五、課程文件包制作1、編寫課程說明書：課程描述、授課計劃
2、編寫演示文件
A、 PPT設(shè)計的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動態(tài)化呈現(xiàn)
B、PPT邏輯設(shè)計
C、PPT模板的使用：母版、模板
D、PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字
E、文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白
F、PPT動畫設(shè)計
G、PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
3、編寫案例手冊：
案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點(diǎn)
4、編寫學(xué)員教材、
5、編寫講師手冊：導(dǎo)入、展開、收結(jié)
6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試
7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等
六、課程評審1、每組做好的課程上臺進(jìn)行8分鐘的介紹
2、各個評委打分
3、選擇優(yōu)秀課程，并進(jìn)行獎勵
第三講、
一、任務(wù)布置與準(zhǔn)備
二、準(zhǔn)備中的資料搜集與貼切度討論；
三、收放自如——精彩的課堂演繹與課堂掌控
1、現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)；
2、了解影響現(xiàn)場呈現(xiàn)效果的因素；
3、課程開始的關(guān)鍵任務(wù)；
4、常見導(dǎo)入形式的應(yīng)用要點(diǎn)：
——偶發(fā)事件的應(yīng)用方法
——偶發(fā)事件的應(yīng)用要點(diǎn)
——故事導(dǎo)入的應(yīng)用方法
——故事的演繹技巧
——游戲活動的應(yīng)用方法
——游戲活動的組織技巧
——視覺素材的應(yīng)用方法
——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應(yīng)用方法
——預(yù)設(shè)問題的應(yīng)用
——培訓(xùn)師的自我介紹
——渲染現(xiàn)場場景；
5、專業(yè)表達(dá)的三大要素；
6、令人羨慕的課堂效果……
7、課堂環(huán)境方面：布置、設(shè)備影響、氣氛;
8、負(fù)面效應(yīng)的排除：
A、課堂氣氛沉悶
B、講師出錯
C、講師緊張
D、學(xué)員分心
E、嚴(yán)重超時
F、時間過剩
9、如何處理難纏的學(xué)員
四、加速學(xué)習(xí)法
1、何謂學(xué)習(xí)？
2、人腦的工作原理；
3、創(chuàng)造成人學(xué)習(xí)情境
4、加速成人學(xué)習(xí)過程
5、加速學(xué)習(xí)技法
五、上臺演練與相互點(diǎn)評
1、課程開始前心理準(zhǔn)備；
2、課程開始前布置任務(wù)與理解任務(wù)；
3、上臺演練，學(xué)員點(diǎn)評，培訓(xùn)師點(diǎn)評。
4、課程前、中、后的課程準(zhǔn)備小結(jié)。
5、提問與答疑。
6、演練點(diǎn)評綜合總結(jié)。
第四講、整場演繹與互動交流

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