管理者的角色認知與定位（2天版）

《從技術(shù)走向管理及管理者角色認知》培訓課綱
一：課前思考:
1：從技術(shù)走向崗位是什么原因?qū)е滤麄兘巧y以轉(zhuǎn)變？無效率管理而且難服人心？
2：是什么原因從想讓別人去干無奈又回到了自己干？
3：是什么原因為了討好下屬遇到問題，沒有站在企業(yè)的角度思考問題，成為了民意代表？
4：是什么原因出現(xiàn)問題難以擔責，拿下屬當做替罪羊？
5:是什么原因上級問到我們，我們卻什么也不清楚，是上傳下達還是呈上啟下？
6：從技術(shù)走向管理到底需不需要拿到上崗證？需不需要做出轉(zhuǎn)變？
張志超老師有著豐富的管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗，深耕于中層管理團隊的培訓14年。具備非常深的理論功底，而且善于結(jié)合德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、管理心理學等現(xiàn)代高效的管理理念和工具，對課程進行深入講解，課程設(shè)計的比例是30%理念+70%工具。
二：課程收獲:
1：通過管理者的素質(zhì)模型及人才勝任模型標準找到自己的差距，和確定管理方向
2：通過正面邏輯及情緒處理方法管理自己的情緒
3通過管理者的責任意識與結(jié)果意識的塑造，明確中層管理的執(zhí)行職能是聚集問題，拿出解決方案。
4：通過管理者對員工的動機管理，強化員工的執(zhí)行意愿，塑造主人翁的精神
5：提升個人魅力，扮演教練式領(lǐng)導的角色
6：通過DISC+PDP測評讓管理者學會識人用人，做到人崗匹配，合理發(fā)揮每一種個性員工的潛能。
三：課程特色：準--理論精確 訓--實操演練 思---深度分析 效---下課即用
四：授課形式
五：課程大綱：
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---對標模型，找準方向
管理者的角色認知與定位
1：通過管理者在企業(yè)里的定位明確他們的作用承上啟下而不是上傳下達
2：通過管理者的勝任素質(zhì)模型找出差距，明確方向
3：通過下屬的三級心理對抗及破除方法來感受管理者駕馭人心的難點
4：通過冰山模型來明確管理的重點是人而不是事。
5：x理論，y理論管理當中關(guān)鍵點的把控
6：從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的4個轉(zhuǎn)變
7：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
8：新時期管理者的角色定位成為教練，實現(xiàn)人性化的管理
9：管理者職位權(quán)力及個人權(quán)力的區(qū)別及管理與領(lǐng)導的差異
情境案例——某企業(yè)管理者角色定位轉(zhuǎn)換上的危機與誤區(qū)
課程產(chǎn)出：管理者的勝任素質(zhì)模型，管理與領(lǐng)導的差異化，教練式領(lǐng)導的特色第二部分：優(yōu)秀管理者應具備的職業(yè)化心態(tài)與定位---引導學員樹立職業(yè)化的意識
一：主動當責，不要表面負責任而是為團隊的結(jié)果負責任
1：責任與結(jié)果之間的關(guān)系，是表面負責任還是真正負責任
2：衡量責任的標準和要求。責任到結(jié)果的通道
3：如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？基于結(jié)果思維布置工作及匯報工作的方法
4：運用RAIC閉環(huán)管理思維進行結(jié)果的管控
5：運用計劃分解的流程對目標結(jié)果關(guān)鍵點與關(guān)鍵要素有效把控
6：掌握以結(jié)果為導向的計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
7：運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
8：：基于目標反饋的績效面談技巧
課程產(chǎn)出：管理當中運用情緒處理的方法處理情緒；運用目標分解與計劃執(zhí)行分解目標；運用以結(jié)果為導向的閉環(huán)管理模型追蹤結(jié)果
二：正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1：通過情緒ABC理論處理自己在管理當中的情緒
2：情緒處理的原則聚焦到需求上處理情緒的方法---6秒鐘情商
3：管理者正面邏輯與負面邏輯的區(qū)別
4：管理中的認知療法及心態(tài)轉(zhuǎn)移
5：對下屬積極心理暗示的作用
第三部分 優(yōu)秀管理者人員管理工具應用--團隊激勵與管理
一：員工的動機管理
1：描述激勵的本質(zhì)動機-需求-行為
2：描述馬蠅效應在激勵當中的應用
3：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理
4：運用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約
二：團隊及員工個性化管理
（一）
1：成功不是選擇最好而是最合適
2：團隊的6個形成要素
3：團隊成員的角色認知
4：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導
老虎性格：結(jié)果導向，約定節(jié)點反饋，彈性目標，有效獎勵
考拉性格：任務(wù)導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵
孔雀性格：人際導向，時間任務(wù)節(jié)點反饋，細節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細節(jié)導向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
（二）：基于團隊成員不同個性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)
課程產(chǎn)出：學員團隊管理中通過員工激勵模型建立與下屬的心靈契約，
通過團隊角色互補，對不同性格的下屬針對性管理，做到優(yōu)點可用，缺點可控

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