《線上銷售技巧》

  培訓(xùn)講師：王翔

講師背景：
王翔老師————銷售技能提升專家12年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)旦麻省國(guó)際MBA對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗(yàn)提升）曾任：中國(guó)輕工進(jìn)出口總公司（國(guó)有企業(yè)）外貿(mào)銷售經(jīng)理曾任：新加坡金鷹國(guó)際（跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)）營(yíng)銷大區(qū)總監(jiān)曾 詳細(xì)>>

王翔
    課程咨詢電話：

《線上銷售技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《線上銷售技巧》

線上和微信銷售技巧

課程背景：
在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著節(jié)奏的加快，存在著一種典型的銷售模式，那就是線上銷售。
如何看待線上銷售，又如何處理好線上銷售呢？
如何做好線上銷售的準(zhǔn)備工作，更加有的放矢呢？
如何開場(chǎng)，引起客戶的興趣，維持線上的交流？
如何推介產(chǎn)品，有如何應(yīng)對(duì)異議，推動(dòng)成交呢？

課程說明：
《線上和微信銷售技巧》對(duì)需要進(jìn)行線上銷售，并達(dá)成結(jié)果的企業(yè)電銷人員提供了相關(guān)
技能。
《線上和微信銷售技巧》課程就是幫助企業(yè)電銷人員掌握線上銷售的特點(diǎn)，知曉開場(chǎng)用
語(yǔ)并引發(fā)興趣，知道如何推介產(chǎn)品并處理異議，知曉如何推動(dòng)成交或達(dá)成結(jié)果，從而進(jìn)
一步增強(qiáng)自信，獲取成功，完成企業(yè)交待的任務(wù)。

課程收益：
《線上和微信銷售技巧》課程就是幫助企業(yè)電銷人員掌握線上銷售技能，不斷提升自身
的素養(yǎng)，最終獲取線上銷售的成功。
《線上和微信銷售技巧》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
? 了解線上銷售工作的特點(diǎn)，并做好充足的心理準(zhǔn)備
? 學(xué)會(huì)線上銷售前的準(zhǔn)備工作，從而提升線上效率
? 能夠有效使用線上中的各種技能，從而獲得相應(yīng)成果
? 在線上銷售后能夠分析自身的優(yōu)勢(shì)和不足
? 能為企業(yè)線上銷售模式提出改進(jìn)意見

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：有渠道管理需求的銷售主管、經(jīng)理等
課程方式：授課、視頻、互動(dòng)、小組練習(xí)、案例討論等

課程模型：






[pic]

課程大綱

第一講：線上溝通的特性與模式
一、什么是線上溝通
1. 線上溝通與其它溝通方式之不同
1）多種溝通方式對(duì)比
2. 線上溝通的要點(diǎn)
1）線上特點(diǎn)和不足
2）線上溝通中的同期聲
二、應(yīng)用線上的特性，做好銷售工作
1. 善用你的“表情”
1） 你的表情會(huì)被聽見嗎？
2. 吸引人的語(yǔ)音VS厭煩的聲音
1）你失敗的原因？
2）鍛煉你的語(yǔ)音
案例：陌生接觸，找到相關(guān)負(fù)責(zé)人
三、微信營(yíng)銷的特點(diǎn)
1. 互聯(lián)網(wǎng)的魅力
2. 微信的特色
3. 善用微信的裂變功效

第二講：好的開始時(shí)成功的一半
一、好的開端
1．做一個(gè)受歡迎的銷售
1）注重線上禮儀和微笑
2）提高聲音的感染力
3）適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格
4）真正關(guān)心客戶
2.開場(chǎng)白
1）寫出吸引客戶的開場(chǎng)白
2）贊美客戶的詞語(yǔ)
3）激情造就銷售
二、專業(yè)優(yōu)勢(shì)
1、對(duì)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解
1）用專業(yè)打造卓越
2）了解自己產(chǎn)品的FABE
2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣
2）影響客戶決策
演練：線上和微信銷售技巧開場(chǎng)和產(chǎn)品介紹
1.開場(chǎng)白（階段式開場(chǎng)白）
2.產(chǎn)品介紹（現(xiàn)場(chǎng)CALL OUT給客戶）
案例：客戶有需求的第一個(gè)線上

第三講：線上商談和異議處理
一、線上商談策略
1. 精選有效客戶
1）了解客戶的基本信息
2）精選有效客戶的方法
3）潛在客戶需求分析
2.有效引導(dǎo)客戶需求
1）調(diào)整發(fā)問方向
2）提供建議方式
二、處理異議
1. 異議的分類
1）異議的類型
2）異議背后的需求
2. 針對(duì)性異議處理策略
3. 處理客戶異議的技巧
案例：進(jìn)一步接觸，建立信任關(guān)系

第四講：線上中的信號(hào)和成交推動(dòng)
一、線上中的成交信號(hào)
1．捕捉線上中的成交信號(hào)
1）語(yǔ)言表達(dá)
2）頓挫和提問
2. 線上中的成交目標(biāo)
1）何為成交
2）設(shè)定階段性目標(biāo)
二、線上中的成交技巧
1. 成交原則
1）成交推動(dòng)的假定原則
2）成交推動(dòng)的蛻讓原則
2. 好事不過三
1）成交步驟
2）客戶的選擇心理
三、有效結(jié)尾
1、結(jié)尾的重要性
2、感謝客戶
四、持續(xù)跟進(jìn)，贏得客戶信任
1. 跟進(jìn)客戶的方式
1）微信模式
2）語(yǔ)音型
3）社交圈
2. 贏取客戶的信任
1）建立良好的人際關(guān)系
2）解決客戶的問題
案例：推動(dòng)客戶成交


第五講 線上銷售人員的自我管理
一、目標(biāo)管理
1、制定銷售計(jì)劃表
1）工作計(jì)劃表的制作
2、目標(biāo)和計(jì)劃視覺化
1）辦公室5S管理
二、你的資源
1.銷售目標(biāo)預(yù)估及管理
1）銷售管理表格
2.獲取客戶資源的方法
1）各種資源優(yōu)缺點(diǎn)
3.有效管理客戶名單
三、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的原則
2. 提高效率，獲取成功
四、壓力和情緒管理
1. 壓力的作用
2. 管理你的情緒

案例：一名優(yōu)秀的線上銷售人員

第六講 回顧與探討，理解線上銷售的關(guān)鍵
一、回顧線上銷售關(guān)鍵要素
1. 回顧和總結(jié)
2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
二、行動(dòng)計(jì)劃交流
1. 行動(dòng)計(jì)劃交流
2. Q&A
-----------------------
線上中的信號(hào)
和成交技巧

線上商談策略
和處理異議



開場(chǎng)白和
線上益處推廣


線上接聽和
撥打要領(lǐng)

優(yōu)秀線上銷售
應(yīng)備的技能


 

王翔老師的其它課程

卓越服務(wù)及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升（制造行業(yè)）課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升（制造行業(yè)版本）課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)

 講師：王翔詳情

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：在疫情背景下，傳統(tǒng)模式不能適用，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？客戶對(duì)于公司來(lái)說是非常關(guān)鍵的，如何推動(dòng)客戶拓展的不斷前行？企業(yè)的客戶需求在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)？課程說明：遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景，運(yùn)用特定的渠道，和客戶建立合作共

 講師：王翔詳情

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：在疫情背景下，傳統(tǒng)模式不能適用，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？客戶對(duì)于公司來(lái)說是非常關(guān)鍵的，如何推動(dòng)客戶拓展的不斷前行？企業(yè)的客戶需求在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)？課程說明：遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景，運(yùn)用特定的渠道，和客戶建立合作共

 講師：王翔詳情

展會(huì)招商技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，展會(huì)招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶不肯與你溝通，不肯聽你多講？?你過多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品，而沒有幫助客戶解決問題？?客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶的滿意度會(huì)怎么樣？課程說明：《展會(huì)招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上展會(huì)招商的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上

 講師：王翔詳情

《招商技巧》   06.06

招商技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶不肯與你溝通，不肯聽你多講？?你過多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品/服務(wù)，而沒有幫助客戶解決問題？?客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶的滿意度會(huì)怎么樣？課程說明：《招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招商的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)

 講師：王翔詳情

《招生技巧》   06.06

招生技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，招生技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶不肯與你溝通，不肯聽你多講？?你過多關(guān)注于你自身的課程，而沒有幫助客戶解決問題？?客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶的滿意度會(huì)怎么樣？課程說明：《招生技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招生的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)品的賣

 講師：王翔詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有