金牌課程《銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款催收管理》
金牌課程《銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款催收管理》詳細(xì)內(nèi)容
金牌課程《銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款催收管理》
銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
-687070554355-6985003810課程背景
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì)，資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵，所以銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的，即便你再努力，沒有回款的銷售等于零，尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè)，回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù)，不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力，更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力，掌握必備的技巧。技巧得當(dāng)，回款就成功了一半。本課程從銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理的整個(gè)過程入手，告訴你如何精準(zhǔn)定位客戶營(yíng)銷，如何做好賒銷管理，輕松地追回應(yīng)收賬款，同時(shí)還與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
-69850011430課程目標(biāo)
幫助銷售人員增加銷售成功概率，提升客戶滿意度。
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)專業(yè)化的銷售回款流程。
做好客戶管理，提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧。
增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí)，理順內(nèi)外部收款流程。
輕松收回應(yīng)收賬款，提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。
-69850038100課程對(duì)象
所有營(yíng)銷人員及營(yíng)銷管理人員
-69850025400課程時(shí)間
1-2天
-69850029845課程方式
授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-69850026035課程大綱
思考：企業(yè)為什么要賒銷？
思考：銷售人員的工作責(zé)任是什么？
第一章 客戶延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響思考：欠款形成的主要原因？
第二章 催收欠款的基本原則
分享：應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制的六個(gè)重要環(huán)節(jié)
第三章 銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
事前管理
客戶的選擇
思考：客戶選擇時(shí)要考評(píng)什么指標(biāo)？
客戶資信的調(diào)查
思考：通過什么渠道調(diào)查客戶的資信？
客戶信用等級(jí)的評(píng)定
思考：賒銷條件的設(shè)立
事中管理
建立合同評(píng)審機(jī)制
建立客戶檔案
客戶檔案的具體內(nèi)容 （例如客戶付款的習(xí)慣和類型）
性格測(cè)試：不同性格的人員區(qū)分及催收溝通技巧
銷售數(shù)據(jù)庫（銷售周期分析、銷售趨勢(shì)分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、欠款周期分析）
客戶分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)
單一指標(biāo)分級(jí)
多指標(biāo)分級(jí)
建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)控管理體系
建立客戶的人脈關(guān)系網(wǎng)
搭建客戶情感賬戶平臺(tái)
公司層面
銷售人員層面
思考：如何針對(duì)客戶付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系？
思考：付款關(guān)鍵人關(guān)系評(píng)估？
做好讓客戶滿意的售后服務(wù)
思考：如何處理客戶的投訴？
事后管理
思考： 事后追討乏力的原因？
關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)的征兆
思考：客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆？
調(diào)整客戶的信用等級(jí)
選擇催收欠款的方式
電話催賬
思考：如何做好電話催收？
面訪催賬
信函催收
面訪催收的溝通技巧
做好準(zhǔn)備工作
開場(chǎng)白
充分的交流，確定還款時(shí)間
應(yīng)對(duì)欠款客戶討價(jià)還價(jià)的談判策略
練習(xí)：客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略
結(jié)束催款
有效追蹤
催收后客戶關(guān)系的維護(hù)
不同類型客戶的催款策略
（全文完）
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銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’-6985003810課程背景在中國(guó)，信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動(dòng)溝通過程中，往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品，需要通過運(yùn)用“人際技能”來建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含兩個(gè)層次：1、對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出興趣（可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實(shí)現(xiàn)）；2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題，這
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金牌課程《雙贏商務(wù)談判技巧》 06.02
雙贏商務(wù)談判技巧-6985003810課程背景成功的談判是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，也無法識(shí)別客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”，相關(guān)人士往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判，我們常遇到如下問題——沒有形成正確的談判認(rèn)知沒有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng)沒有掌握與不同性格對(duì)象談判的方法針對(duì)以
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金牌課程《銷售談判技巧》 06.02
銷售談判技巧-6985003810課程背景銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判，例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”，沒有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略，沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng)，銷售人員往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來。針對(duì)
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