8D分析與解決大綱

  培訓(xùn)講師:王延臣

講師背景:
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓(xùn)師北京大學(xué)特聘講師全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才管理委員會(huì)講師、中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、咨詢(xún)師中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢(xún)授課講師聚成、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢(xún)師現(xiàn)擔(dān)任:北京大學(xué)總裁班講師全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)中心主任中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、 詳細(xì)>>

王延臣
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8D分析與解決大綱詳細(xì)內(nèi)容

8D分析與解決大綱

8D 問(wèn)題分析與解決
8D又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法,是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,它提供了一套符合
邏輯的解決問(wèn)題的方法,同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)過(guò)程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁
。通過(guò)學(xué)習(xí),您將學(xué)會(huì)使用8D工具分析解決問(wèn)題,更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決
問(wèn)題,理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法,并提出永久解決及改善的方法。?
【課程目標(biāo)】
1、掌握有紀(jì)律的問(wèn)題解決法,解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題;?
2、理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律(8D)及其相互關(guān)系;?
3、熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具;?
4、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析,培養(yǎng)決定能力;?
5、強(qiáng)調(diào)防止問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,提高有效性和顧客滿(mǎn)意度。
6、掌握8D模板及報(bào)告的制作。
【課程時(shí)間】?
1天(6小時(shí))
【培訓(xùn)方式】
◇?課堂講解(55%)??
◇?案例分析、小組討論(45%)
【課程大綱】
第一講:總論?
1、問(wèn)題解決過(guò)程?
2、問(wèn)題解決工具的使用?
3、對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的管理
第二講:D0--準(zhǔn)備8D過(guò)程
1、8D概述
2、D0準(zhǔn)備8D的目的
3、驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動(dòng)的方式
4、到達(dá)客戶(hù)前的驗(yàn)證
以案例 “叉車(chē)事故”來(lái)講解8D問(wèn)題分析與解決
第三講:建立小組(D1)與描述問(wèn)題(D2)
1、哪些問(wèn)題適用于8D法?
2、為什么要成立8D小組
3、組建小組的注意事項(xiàng)
4、描述問(wèn)題的關(guān)鍵
第四講:開(kāi)發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)(D3)
1、臨時(shí)行動(dòng)的作用
2、臨時(shí)行動(dòng)的目的
3、開(kāi)發(fā)ICA的四個(gè)步驟
4、證實(shí)ICA
第五講:定義和驗(yàn)證根本原因(D4)
1、確定根本原因的方法
2、問(wèn)題解決工作表?
3、完成比較分析
4、開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)
5、驗(yàn)證的根本原因
6、確定和認(rèn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)
第六講:選擇和驗(yàn)證永久修正計(jì)劃(D5)
1、長(zhǎng)久對(duì)策(PCA)的要求
2、長(zhǎng)久對(duì)策(PCA)的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過(guò)程有七步驟
5、長(zhǎng)久對(duì)策方案
第七講:8D中的D6?D7?D8
1、執(zhí)行以及證實(shí)(D6)的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗(yàn)證PCA
3、計(jì)劃PCA的執(zhí)行
4、關(guān)鍵步驟要求
5、再防止對(duì)策(D7)
6、再防止對(duì)策(D7)目的
7、表彰小組及個(gè)人貢獻(xiàn)(D8)?
第八講:8D中的工具應(yīng)用
1、排列圖
2、魚(yú)骨圖
3、5個(gè)為什么(關(guān)聯(lián)圖)
4、系統(tǒng)圖
5、頭腦風(fēng)暴法
6、矩陣圖
7、甘特圖
第九講:8D報(bào)告
1、8D模板
2、8D報(bào)告編寫(xiě)練習(xí)
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