零售藥店全系列培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:牛犇

講師背景:
企業(yè)任職情況:中國醫(yī)藥工業(yè)+智能IT整合+源頭控制模式締造者:阿里藥師總裁中國軟膠囊制劑最大基地:天宇?yuàn)W森制藥集團(tuán)副總裁兼醫(yī)藥總經(jīng)理中國醫(yī)藥高科技優(yōu)秀代表:成都百裕制藥營銷總經(jīng)理(兼)中國醫(yī)藥OTC模式渠道教父級(jí)企業(yè):修正藥業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理 詳細(xì)>>

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零售藥店全系列培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

零售藥店全系列培訓(xùn)大綱

零售藥房全系列培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)老師:牛犇(版權(quán)課程)
受益群體:零售藥房、連鎖藥房相關(guān)從業(yè)人員。
培訓(xùn)模式:課程講解、案例分享、互動(dòng)問答,實(shí)戰(zhàn)演練。
培訓(xùn)課時(shí):2天(12小時(shí))注:可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求刪減
一、零售藥店商品陳列技巧
法規(guī)硬性要求須知
GSP國家法律對(duì)藥品存放要求
非處方藥與處方藥陳列要求
常溫保存藥品法規(guī)要求
低溫保存藥品法規(guī)要求
特殊藥品的保存要求
醫(yī)療器械耗材的法規(guī)要求
零售藥店陳列布局
敞開式的布局設(shè)置
柜臺(tái)式布局設(shè)置
商超式布局設(shè)置
傳統(tǒng)零售布局
新零售藥房布局
24小時(shí)零售藥房布局
互聯(lián)網(wǎng)電商零售藥房布局
社區(qū)型零售藥房布局
商業(yè)街零售藥房布局
零售藥房商品陳列技巧
藥房商品陳列的目的
第一商品分類陳列的原則
分區(qū)定位原則
陳列面豐滿易取原則
醒目易取原則
關(guān)聯(lián)性的原則
第二商品分類陳列原則
同一品牌垂直陳列原則
量質(zhì)感陳列原則
近效期先出原則
前進(jìn)立體向上原則
主要位置陳列與要求
大門與櫥窗陳列
收銀臺(tái)陳列
賣場貨架陳列
黃金陳列要求
貨架分段陳列要求
端頭貨架陳列
黃金視覺線
黃金單品線
流量產(chǎn)品線
柜臺(tái)陳列
柜臺(tái)前端陳列
柜臺(tái)第一層陳列
柜臺(tái)視覺線陳列
柜臺(tái)高毛利陳列
柱子陳列
廣告陳列
視覺沖擊陳列
文化陳列
花車堆頭陳列
什么是堆頭?
堆頭的作用
什么是花車
花車的作用
堆頭商品特征
花車產(chǎn)品特征
堆頭陳列規(guī)范
袋裝商品陳列規(guī)則
盒類陳列原則
瓶類商品陳列原則
專柜堆頭陳列
與陳列相關(guān)的各類標(biāo)示要求
價(jià)格標(biāo)示要求
促銷標(biāo)牌的使用
POP的使用要求
POP的使用要求
藥店商品陳列步驟與注意事項(xiàng)
第一步規(guī)劃好相應(yīng)的分類
第二步二八原則累出重點(diǎn)商品
第三步找出各種陳列的黃金位置
第四部各類商品進(jìn)入相應(yīng)的位置進(jìn)行陳列
商品陳列的2大注意事項(xiàng)
不同門店商品陳列差異化處理
案例:陳列案例100例圖片展示說明?。。。?br /> 二.藥店經(jīng)營管理
現(xiàn)時(shí)代零售藥店變革
信任危機(jī)下的觀念轉(zhuǎn)變
客戶思維決定藥店未來
零售藥房是服務(wù)行業(yè)
店員服務(wù)意識(shí)是藥店核心競爭力
專業(yè)力提升是藥店基本要求
綜合服務(wù)體系是區(qū)域競爭需求
便捷快速是未來服務(wù)趨勢(shì)
客戶溝通技巧
地圖不等于疆域
顧客想要的是什么
做客戶的參謀而不是指導(dǎo)
客戶溝通第一定律
表情管理是素質(zhì)要求
望聞問切為客戶提供解決方案
不同性格的顧客溝通技巧
如何第一時(shí)間取得客戶信任
待人如己是溝通的不二法則
店員銷售技巧提升
什么是聯(lián)合用藥
治療與養(yǎng)護(hù)的區(qū)別
醫(yī)療常識(shí)與誤區(qū)
多聽與核心判斷
客戶行為中的銷售機(jī)會(huì)
打破慣性思維的破壞力
慢病患者的服務(wù)核心
闡述:客戶的滿意度與店員的素質(zhì)提升是絕對(duì)關(guān)系!
三、零售藥店管理運(yùn)營篇(店長專用)
藥店店長商品力管理
藥店商品的分類
藥店商品的診斷與分析
藥店供應(yīng)鏈管理
藥店商品績效管理
藥店店長服務(wù)力管理
藥店運(yùn)營概述
營運(yùn)診斷
經(jīng)營問題預(yù)警
銷售技巧與管理
促銷管理
顧客與會(huì)員管理
顧客投訴管理
店長數(shù)據(jù)化分析力
售罄率
動(dòng)銷率
競爭力
銷售貢獻(xiàn)率
人效
坪效
客單價(jià)
盈虧平衡點(diǎn)
毛利率
凈利率
庫存周專率
新老貨鋪貨率
存銷比
進(jìn)銷比
門店店長工作手冊(cè)
店鋪日常管理
賣場管理
員工管理
顧客服務(wù)
庫房管理
店內(nèi)其他費(fèi)用控制
文件管理
店鋪外界溝通與外聯(lián)
安全責(zé)任
突發(fā)事件處理
四、店長成長篇
西游記團(tuán)隊(duì)管理核心
人、貨、場的管理邏輯
55萬家藥店的未來發(fā)展趨勢(shì)
國家政策對(duì)零售藥店影響
如何培訓(xùn)你的員工
小團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的模式與方法
店長勝任力提升
管理的核心不是管而是帶
績效面談與店員KPI考核
高績效對(duì)上對(duì)下溝通力提升
闡述:未來藥店的經(jīng)營核心是、服務(wù)力、服務(wù)力、服務(wù)力。

 

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行者知行(診所連鎖化)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)系列【項(xiàng)目介紹】中國的診所市場是一個(gè)龐大的市場,2017年以后受國家政策影響,診所(養(yǎng)生館)如雨后春筍一樣快速發(fā)展,但是在當(dāng)前的公立醫(yī)療占主體大背景下,國內(nèi)診所連鎖化面臨問題較多,盈利能力局限,發(fā)展方向模糊,盈利模式不清等問題,至2018年8月,中國目前具有規(guī)模化的診所連鎖行業(yè),90屬于虧損狀態(tài),根據(jù)國民發(fā)展需求,國家健康十三五

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中國保健食品市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)(培訓(xùn)大綱)培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)版權(quán)課程)可按年度進(jìn)度更新課程背景:近期,權(quán)健事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注,保健品市場存在的各種亂象也亟需整治。1月8日,國家市場監(jiān)管總局、工信部、公安部、衛(wèi)健委等13個(gè)部門召開電視電話會(huì)議,決定自2019年1月8日起,在全國范圍內(nèi)集中開展為期100天的聯(lián)合整治“保健”市場亂象百日行動(dòng)。該行動(dòng)將在全國范圍內(nèi)加

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