2天版-高效團隊建設與管理

高效團隊建設與管理

齊心協(xié)力的基本條件是尊重不同的價值觀進而提升自己的專長。
——Stephen Covey
No individual is perfect, but a team can be.
—— Dr. Meredith Belbin

一、課程背景
沒有完美的個人，只有完美的團隊。“團隊”這個詞在信息高速運轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)時代變得愈
發(fā)重要。人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容的欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各
自之美和別人之美拼合在一起，就會實現(xiàn)理想中的大同美。正所謂“個人豈有完美，團隊
可臻至善”。

二、培訓對象
團隊領導者，團隊成員
三、培訓天數(shù)
2天 12課時
四、培訓目標
在完成本課程后，學員將能夠掌握以下知識與技能：
■ 掌握團隊含義，了解群體和團隊的區(qū)別
■ 明晰團隊發(fā)展的過程
■ 認識自己在工作中的出色特質(zhì)
■ 掌握團隊溝通和團隊沖突解決的策略
■ 發(fā)揮團隊合作的精神
■ 克服團隊溝通的障礙

五、授課方式
互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、視頻播放、角色扮
演、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進，高效參與。

六、課程特色
★ 情景式訓練
■ 自我覺知：解決問題最有效的方式
■ 體驗式：采集學員問題，老師引導或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在
■ 教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragment鼓勵+Asking問責）
■ 翻轉(zhuǎn)微課堂：課下學生各個BYOD（Bring Your Own Device
攜帶自己的設備學習），課上集中討論、交流、合作解決問題，課下微信群互
動。
★ 3E混合學習法
■ Enjoy樂享過程: 10%
■ Experience梳理經(jīng)驗: 20%
■ Explore探索實踐: 70%
★ 多元工具應用
■ John Bowlby, Michael Rutter：Colour For People?出彩真我性格色彩
■ Mike Rutter：Colour for People?個人成長3B法則
■ B.W.Tuckman：團隊發(fā)展階段

七、培訓內(nèi)容
1. 群體和團隊
■ 團隊認知：為何需要團隊
■ 團隊的構(gòu)成要素5P
■ 團隊目標的設定
【案例】SMART法則之團隊目標分析
■ 群體和團隊的區(qū)別
■ 團隊類型
■ 高效團隊構(gòu)建過程的六階段
【案例】經(jīng)典高效團隊構(gòu)建的盲區(qū)和關鍵階段


【工具/模型】
? 團隊目標設定SMART法則

2. 團隊領導
■ 團隊領導者的定義
■ 團隊領導者的角色
【活動】團隊領導者辦公桌上的俄羅期娃娃
【討論】團隊管理者和團隊領導者的區(qū)別
■ 團隊領導者的素質(zhì)模型
■ 團隊領導者的情感與理智的平衡
【討論】從普通員工到團隊領導者者：角色轉(zhuǎn)變意味著什么

【工具/模型】
? 領導函數(shù)Colin Powell
? 領導商數(shù)LQ（Leading Quality）
? 團隊領導者角色 俄羅斯娃娃現(xiàn)象
? 管理技能曲線：專業(yè)/決策/人際能力

3. 出彩真我?團隊角色分析與配置
■ 什么是團隊角色
■ 構(gòu)成團隊角色行為的決定因素
■ 團隊角色之人格氣質(zhì)心理學
■ 團隊成員性格概述
■ 出彩真我?之個人色譜盤點
■ 團隊色譜呈現(xiàn)
【案例】團隊出色色譜圖
【活動】團隊成員調(diào)色活動


【工具/模型】Colour For People?出彩真我：英國性格色彩團隊角色分析工具

4. 團隊溝通輔導
■ 團隊溝通模型
■ 非正式溝通
■ 選擇正確的團隊溝通媒介
【討論】團隊溝通中微信的使用技巧
■ 團隊溝通1-55387法則
■ 團隊溝通2-傾聽
【案例】LOST 迷失叢林
■ 團隊溝通3-蘇格拉底法則
■ 團隊溝通4-打造溝通親和力
【討論】不同主色性格團隊伙伴溝通秘訣

【工具/模型】
? 55387法則：阿爾伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian
? 同頻同率，先跟后帶

5. 團隊沖突解決
■ 團隊沖突解決1-沖突管理
← 沖突的定義
← 團隊沖突的跡象
← 團隊沖突的過程
← 團隊沖突中的影響因子
← 團隊沖突與績效
■ 團隊沖突解決2-漢堡包法則
← 團隊中的認可和贊美
← 團隊中的批評技巧
【工具/模型】
? 托馬斯—克爾曼沖突模型
? 漢堡包法則
? WANTS & NEEDS法則

6. 團隊授權
【討論】為什么要授權
■ 團隊領導者授權的誤區(qū)
■ 授權過程的五個步驟
■ 職責和職權的鏈接
■ 職位權力和非職位權力
【工具/模型】團隊領導者權力模型John French,Bertram Raven

7. 團隊的合作與解決問題
■ 團隊合作的四大基礎：RCCD法則
【開放空間】RCCD法則的團隊應用
■ 高效團隊的基本特征
【活動】極速60秒
■ 團隊合作的障礙
■ 重建團隊士氣

【工具/模型】 Open Space 開放空間 RCCD法則
高效團隊Fish模型


8. 團隊激勵
■ 激勵的含義與實質(zhì)
■ 團隊員工激勵的誤區(qū)
■ 馬斯洛的需要層次理論在團隊員工管理中的應用
【討論】團隊成員想要什么？
■ 不同性格特質(zhì)團隊成員心理暗示和激勵
■ 團隊領導者的激勵菜譜
【工具/模型】
? 馬斯洛的需要層次理論


9. 團隊凝聚力與執(zhí)行力
■ 團隊凝聚力的定義
■ 提升團隊凝聚力的四個要點
【活動】齊心協(xié)力
■ 團隊執(zhí)行力
← 簡單：任務明確
← 聽話：動作標準
← 照做—流程清晰
← 找方法—主動出擊
← 檢查作業(yè)—執(zhí)行力是檢查出來的
【工具/模型】
? 團隊凝聚力模型



八、推薦書目&讀書活動
★有效沖突管理—中國財政經(jīng)濟出版社，2013年9月
企業(yè)管理的技巧寶典，掌控人心的贏家手冊

★色彩人生—浙江大學出版社，2014年11月 入選教育部面向21世紀精品課程規(guī)劃教材
中國第一本“色彩心理學領域”的專業(yè)書籍。尊重個體差異，創(chuàng)造和諧環(huán)境

★跟任何人聊得來—民主與建設出版社，2016年1月
成為聊天高手，提高增強社會競爭力想認識誰就認識誰

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