卓越績(jī)效店長(zhǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)

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卓越績(jī)效店長(zhǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)
培訓(xùn)建議書
計(jì)畫書
提交者
宋予
提交日期
2023年1月1日
【課程背景】
開店雖多，店鋪管理無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)壓力山大？
店鋪雖大，房租人工開支上漲，贏利下降？
面對(duì)行業(yè)難題，老板該如何做一輩子的生意？
體驗(yàn)店耗資大，費(fèi)用高,為什么會(huì)成為零售行業(yè)的新潮?
各種培訓(xùn)參加不少,也只是課堂激動(dòng),回來(lái)無(wú)法行動(dòng)?
只有方向正確才不怕道路遙遠(yuǎn)!
先進(jìn)的理念+科學(xué)的管理方法才能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能！
正理念，給工具，立標(biāo)準(zhǔn)，抓體驗(yàn)！
翻轉(zhuǎn)課堂模式+ PREZI課件呈現(xiàn)，最實(shí)效的技術(shù)支持
掌握全套店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)與要領(lǐng)，課后行動(dòng)作業(yè)關(guān)注學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化！
【課程受益】
從實(shí)際品牌管理出發(fā)，突出技術(shù)實(shí)用及心態(tài)訓(xùn)練，通過(guò)講解+案例、 實(shí)操演練、視頻教案、故事引導(dǎo)、管理工具運(yùn)用、行動(dòng)學(xué)習(xí)，讓店鋪管理者充分了解自身的角色定位及職位職責(zé)、終端目標(biāo)管理、店員適任能力分配、店鋪日常運(yùn)作管理、賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理、帶教Coaching技術(shù)及糾錯(cuò)技巧，使品牌門店運(yùn)作管理推動(dòng)效能最大化。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
3天
【授課形式】
理論+案例分析+視頻教案+行為學(xué)習(xí)+情境演練+團(tuán)隊(duì)PK+體驗(yàn)式游戲
【授課對(duì)象】
品牌營(yíng)銷管理層、零售經(jīng)理、零售區(qū)長(zhǎng)、督導(dǎo)、店長(zhǎng)等品牌零售管理者
【課程大綱】
第一天從銷售走向管理-華麗蛻變轉(zhuǎn)換
店鋪出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)之過(guò)？
管理認(rèn)知及管理的四層階
店鋪負(fù)責(zé)人角色認(rèn)知矩陣
店鋪負(fù)責(zé)人核心素質(zhì)要求三關(guān)鍵
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——自檢店鋪負(fù)責(zé)人工作職責(zé)
10:20茶歇
10:30指標(biāo)分解－終端目標(biāo)管理
終端目標(biāo)管理的意義及范圍
明確化目標(biāo)管理KPI
銷售終端目標(biāo)分解三維度及管理應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-—份數(shù)分解法案例應(yīng)用
12:00中午休息14:00目標(biāo)描述－終端目標(biāo)管理
終端目標(biāo)管理五維度
終端目標(biāo)有效確定SMART原則
運(yùn)用目標(biāo)管理SMART原則描述案例任務(wù)
服務(wù)案例
陳列案例
促銷案例
營(yíng)運(yùn)案例
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練“判斷并描述終端需建立的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”
15:30茶歇
15:40終端目標(biāo)與員工匹配適任
員工性格測(cè)試及適任度分析
任務(wù)描述及員工匹配度分析
考勤制作方法及適度分析
考勤調(diào)整技巧與溝通話術(shù)
案例操練-員工適任情況分析及工作分配指導(dǎo)方案
17:00第一天結(jié)束
第二天
9：00關(guān)注顧客－門店運(yùn)作管理
確定品牌店鋪運(yùn)營(yíng)流程
顧客動(dòng)向決定品牌運(yùn)營(yíng)時(shí)間表
店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理的全景圖分析
案例操練-我品牌店鋪營(yíng)運(yùn)時(shí)間表擬定
10:30茶歇
10:40賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理——主推貨品
銷售結(jié)構(gòu)與庫(kù)存結(jié)構(gòu)的關(guān)系
認(rèn)知暢\滯銷品&合理值&應(yīng)對(duì)措施
售罄率、庫(kù)銷比計(jì)算公式與進(jìn)貨效率分析
新貨管理及反應(yīng)措施
演練——貨品后五大商品分析
12:00中午休息
14:00賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理——促銷執(zhí)行
PM目標(biāo)分解及工作分配
促銷人員PM方案學(xué)習(xí)及話術(shù)訓(xùn)練
商品陳列(MP)對(duì)促銷（PM）的影響及原則
促銷效果評(píng)價(jià)KPI-顧客到店量、顧客成交率、客單價(jià)、再次到店率、投入產(chǎn)出
演練——促銷活動(dòng)時(shí)段推動(dòng)
15:30 茶歇
15:40賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理——顧客體驗(yàn)接觸點(diǎn)
目標(biāo)顧客確定是體驗(yàn)創(chuàng)造之根本
認(rèn)知購(gòu)物者與消費(fèi)者及角色變化
關(guān)鍵體驗(yàn)接觸點(diǎn)MOE應(yīng)對(duì)策略
案例演練-品牌顧問(wèn)是促成顧客體驗(yàn)主角
17:00第二天結(jié)束
第三天
9：00員工的評(píng)核與發(fā)展
基于員工職位任務(wù)的員工成長(zhǎng)管理系統(tǒng)
評(píng)核目的與提升方向確定
擬定培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃5W2H
案例操練-員工評(píng)核及培養(yǎng)指導(dǎo)計(jì)劃制定
10:30 茶歇
10:40教練必備意識(shí)與條件
清晰教授指導(dǎo)意義及重點(diǎn)性;
清晰教授者應(yīng)具備條件;
80&90后成人學(xué)習(xí)心理探究
案例操練-他是合格的教練嗎？
12:00中午休息
14:00教授方法及步驟-Coaching;
PLAN-4P-Person\Plan\Props\Place
TELL-目的益處\步驟標(biāo)準(zhǔn)\清晰明白
SHOW-有效提問(wèn)\按部就班\兩點(diǎn)兩做
DO -習(xí)慣形成\創(chuàng)意空間\恒久忍耐
案例操練-教導(dǎo)新員工提升顧客體驗(yàn)接觸點(diǎn)
15:30茶歇
15:40掌握糾正偏差話術(shù)技巧-Follow
一分鐘鼓勵(lì)
一分鐘教育-指明錯(cuò)誤\負(fù)面影響\解決方法\給予信心\適時(shí)跟進(jìn)+
案例操練-運(yùn)用FOLLOW技巧糾正改錯(cuò)
17:00第三天結(jié)束

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