《“活用”教練技術(shù)——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者》

“活用”教練技術(shù)——成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者
課程背景：
如果一名教練可以幫助一位選手?jǐn)[脫或是減少影響他的內(nèi)心障礙，那么，不需要太多技術(shù)上的訓(xùn)練，強(qiáng)大而自然的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來意想不到的成績(jī)。
——蒂莫西·高威
作為管理者，我們的首要任務(wù)是什么？管理者的首要任務(wù)就是為團(tuán)隊(duì)成員的工作增加價(jià)值，打造一個(gè)勤于思考、知行合一的團(tuán)隊(duì)。然而，傳統(tǒng)的管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳授更多的是教授我們?nèi)绾巫鲇?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，這是一種典型的自上而下的工作管理模式。但是面對(duì)多元的市場(chǎng)變化、VUCA（烏卡）時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的管理知識(shí)固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項(xiàng)中；管理者更要明白如何激活團(tuán)隊(duì)個(gè)體，讓所帶領(lǐng)的員工都能夠獨(dú)立解決問題，具備獨(dú)立思考的能力，為公司交付出一支會(huì)思考、有行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。有效的輔導(dǎo)意味著讓團(tuán)隊(duì)成員能夠自我發(fā)現(xiàn)。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識(shí)到自己應(yīng)該怎么做才能有所突破。
本課程在基于學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別基礎(chǔ)之上，幫助學(xué)員掌握教練技術(shù)的內(nèi)涵以及常用的工具和心法。平衡輪將幫助學(xué)員了解自己過往時(shí)間、精力的分配，并能夠結(jié)合自身工作進(jìn)行分析和洞察內(nèi)心所需；借助“復(fù)盤”工具來提高自己以及團(tuán)隊(duì)的工作成效和質(zhì)量，為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造形成經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)沉淀；利用GROW模型與員工開展高質(zhì)量關(guān)鍵對(duì)話，提高員工的主觀能動(dòng)性、提高員工的思考力以及解決問題的能力等。
課程收益：
● 學(xué)員能夠充分了解團(tuán)隊(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的主要區(qū)別
● 學(xué)員能夠掌握工作分配后，如何提高員工的執(zhí)行力、擔(dān)當(dāng)力
● 學(xué)員能夠掌握教練的內(nèi)涵以及作為教練應(yīng)該具有的心態(tài)、思維、視角等涵養(yǎng)要素
● 學(xué)員能夠結(jié)合自身工作事項(xiàng)繪制平衡輪以及平衡輪展開圖
● 學(xué)員能夠掌握復(fù)盤的流程、要項(xiàng)技巧，并能夠組織簡(jiǎn)單的復(fù)盤
● 學(xué)員能夠GROW模型的內(nèi)容，以及能夠利用GROW進(jìn)行對(duì)話
課程時(shí)間：2天，６小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門負(fù)責(zé)人、中高層管理者、項(xiàng)目管理者
課程方式：小組討論+案例分析+情景模擬+角色扮演+視頻賞析+頭腦風(fēng)暴
課程大綱
第一講：為什么要學(xué)習(xí)教練技術(shù)
案例分析：“有問必答”的張經(jīng)理是位好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的八大區(qū)別
1. 執(zhí)行VS創(chuàng)新
2. 維持VS發(fā)展
3. 控制VS信任
4. 近利VS長(zhǎng)遠(yuǎn)
5. 接受VS挑戰(zhàn)
6. 聽從VS主見
7. HOWVSWHY
8. 關(guān)注系統(tǒng)VS注重人性
小結(jié)：教練技術(shù)可以幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力
二、學(xué)習(xí)教練技術(shù)的三大益處
1. 對(duì)個(gè)人而言，解放管理者的時(shí)間
2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，打造會(huì)思考的智慧團(tuán)隊(duì)
3. 對(duì)組織而言，提升團(tuán)隊(duì)成員的當(dāng)責(zé)意識(shí)
第二講：教練思維與教練
案例分析：為什么交給下屬的工作又回到了自己的手里？
一、管理者教練思維的核心--不要喂養(yǎng)下屬的“猴子”
工具：比爾翁肯德“猴子理論”
——責(zé)任是一只“猴子”
“猴子”的特點(diǎn)：喜歡到處亂跳
討論：“猴子”是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？
——?jiǎng)e讓“猴子”回到背上，管理者的主要責(zé)任就是分配“猴子”
有效提問：讓下屬背上自己的“猴子”
小組討論：關(guān)于日?！昂镒印惫芾淼乃伎?br /> 二、關(guān)于教練的內(nèi)涵
教練與教師的區(qū)別：幫助他人提升表現(xiàn)
教練的意義：為了讓對(duì)方取得突破性結(jié)果
——優(yōu)秀的教練都是“由內(nèi)而外型”，而非“由外而內(nèi)型”
1. “由內(nèi)而外型”教練的三項(xiàng)目標(biāo)
目標(biāo)一：專注當(dāng)下
目標(biāo)二：消除雜音
目標(biāo)四：激發(fā)活力
2. 教練常用的四大思考維度
維度一：知識(shí)
維度二：信念
維度三：熱情
維度四：專注
3. 理想教練的四個(gè)狀態(tài)
狀態(tài)一：教練知道給執(zhí)行者的建議是對(duì)的
狀態(tài)二：教練能夠用一種讓執(zhí)行者感興趣的方式來給出指導(dǎo)建議
狀態(tài)三：執(zhí)行者對(duì)教練的指導(dǎo)感興趣，而且希望得到教練的指導(dǎo)
狀態(tài)四：執(zhí)行者有足夠的經(jīng)驗(yàn)去運(yùn)用教練的指導(dǎo)
視頻賞析：《死亡爬行》中的教練技術(shù)與成果金字塔
第三講：教練工具之“平衡輪”（自我教練）
一、關(guān)于平衡輪
1. 平衡輪的定義與意義
2. 平衡輪的結(jié)構(gòu)構(gòu)成
3. 平衡輪之平展圖的制作與使用技巧
二、工作平衡輪制作的五大步驟
1. 明確目的，收集相關(guān)要素
2. 確認(rèn)要素，增刪平衡
3. 賦能評(píng)分，找出關(guān)鍵制約元素
4. 積極行動(dòng)，SMART
5. 保持更新，保持靈活
教學(xué)訓(xùn)練：繪制一份個(gè)人的工作平衡輪
第四講：教練工具之“復(fù)盤”（引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)）
一、關(guān)于復(fù)盤
1. 什么是復(fù)盤
2. 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
3. 復(fù)盤的四大意義
4. 復(fù)盤的四大步驟（回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、推演規(guī)律、行動(dòng)改善）
5. 復(fù)盤的心態(tài)—反求諸己，一切只關(guān)乎成長(zhǎng)
教學(xué)演練：“五子棋”復(fù)盤實(shí)踐
二、復(fù)盤第1步：回顧目標(biāo)
——目標(biāo)與手段的區(qū)別
練習(xí)：如何找到目標(biāo)？（結(jié)構(gòu)化思維）
回顧目標(biāo)的方法
三、復(fù)盤第2步：敘述過程
1. 敘述過程的三大要求（真實(shí)客觀、全面完整、細(xì)節(jié)豐富）
2. 最佳的敘述過程形式——書面法
工具：敘述過程的黃金圈法則
四、復(fù)盤第3步：評(píng)估結(jié)果
1. 如何做目標(biāo)與結(jié)果的對(duì)比
2. 結(jié)果對(duì)比的5大類型與應(yīng)用
五、復(fù)盤第4步：分析原因
1. 分析原因的五大步驟——尋找差距、刨根問底、聚焦關(guān)鍵、區(qū)分主客、聚焦主觀
2. 分析原因要保持對(duì)問題的當(dāng)責(zé)精神
3. 分析原因的兩大維度——態(tài)度、方式
4. PDCA在分析原因中的應(yīng)用
5. 三葉草理論在分析原因中的應(yīng)用
6. 三種行動(dòng)障礙（不想干、不能干、沒機(jī)會(huì)）的破解
六、復(fù)盤第5步：推演規(guī)律、形成文檔
1. 復(fù)盤得出結(jié)論的兩大要求——有邏輯、非偶發(fā)性
2. 結(jié)論與憑證的兩大關(guān)系——“相關(guān)關(guān)系”與“因果果斷”
3. 推演規(guī)律——“因果關(guān)系”、“相關(guān)關(guān)系”
5. 推演規(guī)律的五大注意
6. 形成復(fù)盤文檔
第五講：教練工具之“GROW”模型（激活個(gè)體）
小組討論：下屬一碰到難題就跑來問你“怎么辦？”，如何應(yīng)對(duì)？
一、GROW模型的內(nèi)容
1. Goalsetting聚焦目標(biāo)
2. Reality分析現(xiàn)狀
3. Options發(fā)展方案
4. Will強(qiáng)化意愿
案例分析：瘦身教練的GROW應(yīng)用
情景演練：《買土豆的故事》與GROW情景演練
二、GROW模型詳析
1. G聚焦目標(biāo)：聚焦也要S. M. A. R. T
2. R分析現(xiàn)狀：了解目標(biāo)達(dá)成的資源、要素，分析事實(shí)，探索原因
3. O發(fā)展方案：大開腦洞，洞察一切可能的解決方案（直接探索、啟發(fā)引導(dǎo)）
4. W強(qiáng)化意愿：制定行動(dòng)計(jì)劃并獲取承諾
5. GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）
視頻賞析：《馴龍高手》的教練對(duì)話
課程總結(jié)/行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

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