《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)提升》

由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)提升
課程背景：
帕特里克?蘭西奧尼曾在《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)，而是來自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的?！倍覀冎溃瑘F(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平是由他的成員職業(yè)素養(yǎng)（心態(tài)、品德與精神和能力）等決定的。
▲很多組織和企業(yè)面臨的問題：
▲好的戰(zhàn)略，執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)老出問題，落不了地
▲員工缺乏責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不愿負(fù)責(zé)、得過且過
▲對(duì)公司的文化與制度理解不深刻，不到位
▲員工積極性不高，不愿主動(dòng)承擔(dān)，互相推諉，企業(yè)付出了那么多的心力和資源去培養(yǎng)員工，而員工卻不領(lǐng)情，忠誠度不高
▲管理者不知如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感
▲團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，不能做到“上下一條心”，執(zhí)行力不強(qiáng)，不能做到“上下一盤棋”。
也許只是因?yàn)樗麄儚牟恢篮螢闃?biāo)準(zhǔn)，何為對(duì)錯(cuò)，什么值得珍惜，什么需要摒棄。職業(yè)素養(yǎng)是新員工或干部提升的基石課。壘的越堅(jiān)固，職場(chǎng)韌性越強(qiáng)，合作越順暢，結(jié)果更一致。
課程收益：
▲ 實(shí)現(xiàn)個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)快樂自由至上到負(fù)責(zé)任懂協(xié)作的轉(zhuǎn)變
▲ 清晰未來的職業(yè)發(fā)展方向，并且契合組織的發(fā)展需要
▲ 通過品格與精神等職業(yè)操守的內(nèi)容重塑價(jià)值觀，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)
▲ 通過責(zé)任體系樹、執(zhí)行力等培訓(xùn)提升責(zé)任感與使命感，促進(jìn)任務(wù)落地，結(jié)果轉(zhuǎn)化
▲ 運(yùn)用心態(tài)調(diào)整、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作效率的意識(shí)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)的新員工、中基層干部
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
破冰引入：如何理解“叢”，你是誰？你在哪里？如果你是那個(gè)“一”，你會(huì)不會(huì)委屈？
導(dǎo)入故事：《毛毛蟲如何過河》
第一講：心法篇——見微知著，明晰職業(yè)素養(yǎng)的組成
一、知：職業(yè)素養(yǎng)的組成
1. 顯性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的10-15%
——技能、知識(shí)、理解、技巧、經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)：顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上，可通過訓(xùn)練、學(xué)習(xí)快速實(shí)現(xiàn)
2. 隱性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的85%-90%，是看不見的更大體量
——自我價(jià)值、天賦特質(zhì)、社會(huì)角色、內(nèi)在動(dòng)機(jī)
總結(jié)：隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通過體驗(yàn)深化認(rèn)知實(shí)
案例分享：《為中華之崛起而讀書》——內(nèi)在的社會(huì)角色帶來的超凡動(dòng)力
案例分享：《高樓上的平衡木》——情感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)帶來強(qiáng)大的行為動(dòng)力
二、感：職業(yè)的態(tài)度
1. 活死人——不經(jīng)營自己，也不值得被人經(jīng)營
2. 機(jī)器人——不經(jīng)營自己，任由別人經(jīng)營
3. 職業(yè)人——經(jīng)營自己，也值得被人經(jīng)營，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
4. 老板或者管理者——經(jīng)營自己，也經(jīng)營他人
公式：績(jī)效=能力-干擾
總結(jié)：能力越強(qiáng)，內(nèi)心干擾過多，會(huì)影響成績(jī)（有什么樣的態(tài)度，決定了工作績(jī)效）
三、思：職業(yè)的意識(shí)
1.服務(wù)意識(shí)（愿意成為“一”）
2. 壓力意識(shí)（面對(duì)“級(jí)別高、任務(wù)新、難度大、客戶刁”應(yīng)對(duì)態(tài)度）
3. 主動(dòng)意識(shí)（主動(dòng)溝通、探索、協(xié)作）
4. 學(xué)習(xí)意識(shí)
5. 目標(biāo)意識(shí)（組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)）
故事：《羊斟慚羹》，不要把個(gè)人凌駕于組織和國家的利益之上
四、探：職場(chǎng)的發(fā)展方向（職業(yè)的角色決定了職業(yè)態(tài)度）
法則：羅伯特迪爾茨的邏輯層次
1. 愿景——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的受益人
2. 身份——扮演的角色
3. 價(jià)值——愿意做事情背后的樂趣
4. 能力——能不能做工作，是否具備相應(yīng)的能力
5. 行為——做什么可以改變現(xiàn)狀
6. 環(huán)境——周遭的人、事、物
總結(jié)：對(duì)個(gè)體，環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響力度最弱（職業(yè)的期待是你想成為的人，實(shí)現(xiàn)的愿景）
小組共創(chuàng)：我們?cè)诮M織當(dāng)中扮演了什么樣的角色？這個(gè)角色需要匹配哪些能力？
應(yīng)用：職場(chǎng)規(guī)劃（自我分析—環(huán)境分析—關(guān)鍵要素分析—成長(zhǎng)周期）
第二講：修煉篇——理性磨煉，職場(chǎng)即是發(fā)展修煉場(chǎng)
趣問趣答：鉆石為何璀璨？
導(dǎo)入：職場(chǎng)五大觀念
1. 職場(chǎng)、合作、真誠、行動(dòng)、結(jié)果
游戲：《樂高積木》小組完成一座高塔
故事：《御醫(yī)給乾隆看病》領(lǐng)導(dǎo)喜歡你聰明，不喜歡投機(jī)取巧
案例：《俄羅斯人種樹》
一、職場(chǎng)修煉三部曲
第一步：提升職業(yè)能力
1）渠道：實(shí)戰(zhàn)、學(xué)習(xí)、看視頻、模仿
2）對(duì)象：上司、同事、下屬、客戶同行、自己
第二步：堅(jiān)定職業(yè)目標(biāo)
——堅(jiān)守目標(biāo)，實(shí)踐目標(biāo)
第三步：塑造職業(yè)品牌（區(qū)別于他人的品質(zhì)塑造）
——深入了解優(yōu)勢(shì)，投入提升專業(yè)，包容他人品質(zhì)，主動(dòng)與他人產(chǎn)生合作
三、區(qū)分塑造職場(chǎng)7個(gè)角色（針對(duì)角色要點(diǎn)進(jìn)行角色剖析）
1. 上級(jí)的執(zhí)行者——領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了是否執(zhí)行
2. 同事的合作者——沒有功勞怎么辦
3. 規(guī)則的遵循者——勿以惡小而為之
4. 利潤的創(chuàng)造者——Y的23法則
5. 客戶的提供者——客戶的價(jià)值點(diǎn)
6. 企業(yè)的代言者——組織禮儀維護(hù)
7. 有效的工作者——結(jié)果第一
小組討論：如何區(qū)分“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”
小組討論：關(guān)于996的看法
第三講：升級(jí)篇——感性發(fā)展，職場(chǎng)情商促團(tuán)結(jié)
案例分析：《被困在門外的總裁與“最?！迸貢?，如果你是秘書，你會(huì)怎么辦？
一、管理自己的情緒
1. 是管理，不是控制
2. 是接受，不是對(duì)抗
3. 是解決，不是發(fā)泄
二、識(shí)別對(duì)方的情緒
導(dǎo)入：這個(gè)情緒有何訴求？有情緒的人適合溝通嗎？如何搞定有情緒的人？
第一步：描述——用詞描述對(duì)方的情緒
第二步：對(duì)應(yīng)——這種情緒有什么樣的訴求
第三步：運(yùn)用——如何安撫這種情緒
三、人際相處
工具：性格識(shí)別系統(tǒng)
1. 與支配型人格：快速行動(dòng)、快速給出結(jié)果，把掌控權(quán)給到對(duì)方
2. 與表現(xiàn)型人格：積極肯定、單獨(dú)贊美，提供新鮮有趣的活動(dòng)方案
3. 與穩(wěn)健型人格：識(shí)別對(duì)方的內(nèi)在訴求
4. 與完美型人格：講細(xì)節(jié)、講邏輯，速度慢
四、職場(chǎng)溝通
方法：5W2H、結(jié)構(gòu)性的表達(dá)
1. 會(huì)說：說別人想聽的、和結(jié)果相關(guān)的、符合場(chǎng)景的、別人聽得懂的
2. 會(huì)聽：聽整體信息、對(duì)方感受、對(duì)方意圖
案例練習(xí)：《王經(jīng)理的會(huì)議工作布置》（說的人清楚，聽的人能明白）
第四講：精進(jìn)篇——齊心并力，默契高效職場(chǎng)協(xié)作
導(dǎo)入：你就是那個(gè)“一”，你用你的能力和智慧，串起了不同的“人”和“人”
引入：協(xié)作心態(tài)（狼群、大雁、螞蟻）
一、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作
1. 平等尊重，不卑不亢
案例：曾國藩眼中的劉銘傳——自信堅(jiān)定，昂首挺胸，能給到領(lǐng)導(dǎo)放心的感覺，可當(dāng)大任
2. 擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，擺正位置
3. 快速行動(dòng)，結(jié)果說話
4. 主動(dòng)匯報(bào)，接受評(píng)價(jià)
思考：下屬能不能開領(lǐng)導(dǎo)玩笑？
二、與同事協(xié)作
1. 遠(yuǎn)離是非八卦
2. 主動(dòng)參與幫助
3. 成績(jī)讓給對(duì)方
4. 百術(shù)不如一誠
三、與客戶協(xié)作
1. 保持有節(jié)奏的日常聯(lián)誼
2. 保持互惠互利的合作
3. 敢于承擔(dān)，讓客戶放心
4. 換位思考，己所不欲，故施于人
四、與自己協(xié)作
1. 清晰自己的內(nèi)在需求
2. 以更高視角滿足自己的需求
3. 清晰目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑
4. 利用資源，區(qū)分有效性
5. 持續(xù)提升，為由“叢”到“眾”做好準(zhǔn)備
案例：《協(xié)作》（A軟件強(qiáng)，B硬件強(qiáng)，A和B兩單位同時(shí)參加C公司的項(xiàng)目招標(biāo)，協(xié)同奪標(biāo)）
總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評(píng)比，合影道別

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