《變革時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式》

《變革時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式》詳細(xì)內(nèi)容
《變革時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式》
《變革時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式》
主講:楊虎老師
(注:實(shí)際授課時(shí)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要做出微調(diào))
【課程背景】
營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)都是企業(yè)的熱門(mén)話題,尤其對(duì)于以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)來(lái)說(shuō)?,F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō),企業(yè)的基本職能就是營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。
隨著時(shí)代的變化和國(guó)家供給側(cè)改革的推進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,層出不窮的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式令人眼花繚亂,也加重了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的難度。
如何在這樣一個(gè)劇變時(shí)代抓住營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),如何通過(guò)張弛有度、直擊核心的營(yíng)銷(xiāo)方式獲取客戶(hù)?怎樣才能讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)真正變得可持續(xù)?本課程將探討以上問(wèn)題。
【課程收益】
充分理解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和其于商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯,并以此進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
掌握識(shí)別有效客戶(hù)的方法,并能夠?qū)蛻?hù)需求進(jìn)行深度的分析
理解品牌與產(chǎn)品之間的相互聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,并能將之應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中
能夠從獲取客戶(hù)進(jìn)一步拓展為獲取客戶(hù)終身價(jià)值,進(jìn)行有效的客戶(hù)生命周期管理
【課程對(duì)象】企業(yè)老板及高管,營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天12小時(shí)
課程導(dǎo)入:變革時(shí)代的變與不變
1、變:技術(shù)在變、需求在變、政策在變、市場(chǎng)在變
2、不變:人性不變、商業(yè)本質(zhì)不變、商業(yè)進(jìn)化的本質(zhì)不變、商業(yè)基本邏輯不變(抓住趨勢(shì)、抓住人性、提供價(jià)值)
第一部分:客戶(hù)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值
一、目標(biāo)客戶(hù)選擇
1、區(qū)分客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)
2、目標(biāo)客戶(hù)與客戶(hù)畫(huà)像
3、客戶(hù)洞察的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
3249295-114304、客戶(hù)洞察的作用
二、如何了解客戶(hù)需求
1、什么是真正的需求
2、客戶(hù)需求的表現(xiàn)與本質(zhì)
3、客戶(hù)需求的變化
三、從目標(biāo)客戶(hù)到核心價(jià)值客戶(hù)
1、客戶(hù)分類(lèi)的意義和標(biāo)準(zhǔn)
2、四類(lèi)客戶(hù)劃分
3、四類(lèi)客戶(hù)的差異化方式
第二部分:從產(chǎn)品中心到客戶(hù)中心
一、營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代
1、營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展路徑
2、為什么從產(chǎn)品中心到客戶(hù)中心
30029151409703、以客戶(hù)為中心的五大意義
4、案例:華為如何以客戶(hù)為中心
二、以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品管理
1、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與客戶(hù)需求
2、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的三個(gè)關(guān)鍵條件
3、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)與客戶(hù)需求
三、從產(chǎn)品到核心價(jià)值產(chǎn)品
1、區(qū)分產(chǎn)品價(jià)值的兩個(gè)維度
2、核心價(jià)值產(chǎn)品與客戶(hù)需求
3、結(jié)合客戶(hù)需求的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
第三部分:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)杠桿
一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)核心問(wèn)題
1、我們有什么差異化
2、市場(chǎng)知名度美譽(yù)度如何
2644775698503、如何提高市場(chǎng)規(guī)模和效率
4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)來(lái)源
二、市場(chǎng)杠桿
1、杠桿原理在市場(chǎng)中的應(yīng)用
2、杠桿的核心問(wèn)題
3、有效運(yùn)用市場(chǎng)杠桿
三、品牌推廣的技巧
1、線上線下六大模式
2、全渠道推廣的15個(gè)方法
3、文案設(shè)計(jì)六個(gè)方法
第四部分:客戶(hù)關(guān)系管理轉(zhuǎn)變
一、客戶(hù)關(guān)系管理的流程轉(zhuǎn)變
1、職能型管理對(duì)客戶(hù)的限制
2、流程型管理對(duì)客戶(hù)的推動(dòng)
3、從職能型管理到流程型管理
2917190381004、案例:星巴克
二、客戶(hù)關(guān)系管理的方法轉(zhuǎn)變
1、客戶(hù)關(guān)系的五個(gè)級(jí)別
2、三種客戶(hù)服務(wù)的境界
3、方法轉(zhuǎn)變的三Q標(biāo)準(zhǔn)三、打造客戶(hù)極致體驗(yàn)
1、體驗(yàn)的四個(gè)來(lái)源
2、體驗(yàn)感的峰終定律
3、線上線下體驗(yàn)的異同
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