《從新溝通》(半天)

  培訓(xùn)講師:王學(xué)利

講師背景:
王學(xué)利老師.——內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)曾彩生活集團(tuán)培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)資生堂培訓(xùn)講師京潤(rùn)珍珠全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理講師資歷注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CICD/CISCD)注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師(CICD/CISCD)《古賀報(bào)聯(lián)商?——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權(quán)講師國(guó)家一級(jí)人力資源 詳細(xì)>>

王學(xué)利
    課程咨詢電話:

《從新溝通》(半天)詳細(xì)內(nèi)容

《從新溝通》(半天)

從“新”溝通
--新生代員工溝通
主講:王學(xué)利
【課程背景】
當(dāng)新生代員工(95/00)成為職場(chǎng)上的主力軍時(shí),管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。
布置了工作,結(jié)果不盡人意;
安排的事情,除非你問,她是不會(huì)主動(dòng)找你匯報(bào)的;
工作不得當(dāng),批評(píng)幾句,他就辭職了!
教授工作技術(shù)好幾邊還是不能自己解決問題!
說不得,罵不得,漠視責(zé)任,超級(jí)自我,憑心情工作。管理中70%的問題來自于溝通的問題。如何能讓新生代員工快速進(jìn)入角色,留在職場(chǎng),發(fā)揮作用。本課程基于國(guó)際版權(quán)課程《報(bào)聯(lián)商》解決新生代員工溝通中的邏輯、表達(dá)、情商等問題。
【課程收益】
掌握職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵核心要素、實(shí)用工具;
掌握對(duì)新生代員工管理的語言組織、邏輯表達(dá)技巧及策略、方法;
掌握建立好感度的策略,新生代順暢溝通;
掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。
【適合學(xué)員】
新生代管理者
【教學(xué)形式】
案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練
60%講述+30%研討+10%實(shí)操
【課程時(shí)長(zhǎng)】
0.5天(3小時(shí))
【課程理論基礎(chǔ)及邏輯圖】
本課程基于古賀老師版權(quán)課程《古賀報(bào)聯(lián)商》及兩本著作
3759200517525184912051244518427705124451842770506095
【課程大綱】
導(dǎo)入:
案例導(dǎo)入
新生代管理的實(shí)用三招:
軟化管理 淡化權(quán)威 強(qiáng)化邊界
軟化管理 減少溝通噪音
新生代員工溝通障礙
以偏概全
認(rèn)知不同
測(cè)試:結(jié)果一樣嗎?
信息遞減
表達(dá)不準(zhǔn)
6W3H工具表 重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
正確的布置工作
布置工作說五遍
布置工作原則:下、聽、劃、諾、通
第二章、淡化權(quán)威 增加溝通好感
新生代難融入組織
三種形式的組織
難融入的原因
建立好感度策略
視頻:同樣的目標(biāo),不同的結(jié)果。
建立好感度原則
職場(chǎng)聯(lián)絡(luò)的策略
小組討論:這樣的場(chǎng)景如何建立好感?
輔導(dǎo)員工因人而異
缺什么補(bǔ)什么
師帶徒的正確流程
教練輔導(dǎo)拉進(jìn)來,打回去
第三章、強(qiáng)化邊際 建立溝通心理
建立心理契約
對(duì)權(quán)威的認(rèn)可
對(duì)公平的認(rèn)可
同理心,突破心里束縛的基礎(chǔ)
案例:何為同理心表達(dá)?
四種不同的溝通狀態(tài)
聽--是同理心表達(dá)的關(guān)鍵
同理心表達(dá)公式
非語言動(dòng)作讓同理心表達(dá)更立體
有效反饋
表揚(yáng)、批評(píng)的策略
總結(jié)回顧
分享:學(xué)習(xí)了這些,你有什么感悟?
落實(shí)職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略的321行動(dòng)計(jì)劃

 

王學(xué)利老師的其它課程

職來“值”往新員工職場(chǎng)適應(yīng)與素質(zhì)提升【課程背景】隨著不同成長(zhǎng)和就業(yè)環(huán)境背景的新員工走向招銀云創(chuàng),新員工的群體十分龐大。高學(xué)歷、高技能、高自我的90后員工;不同就業(yè)背景員工的價(jià)值觀集中交織在一起發(fā)生著激烈的碰撞;恪守技術(shù)至上,但對(duì)職場(chǎng)行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達(dá)不恰當(dāng)?shù)葐栴}時(shí)有發(fā)生。那么管理者應(yīng)當(dāng)如何激發(fā)員工的積極性

 講師:王學(xué)利詳情


以“微”知著微課設(shè)計(jì)與開發(fā)主講:王學(xué)利【課程背景】隨著職場(chǎng)“新人類”越來越多,伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,疫情對(duì)工作、學(xué)習(xí)的影響,員工的學(xué)習(xí)更加趨向于隨時(shí)、隨地、隨身的形式。對(duì)微課的要求也不僅僅限于知識(shí)獲取,還強(qiáng)調(diào)趣味性、實(shí)用性、快速迭代。如何快速、高效產(chǎn)出微課并抓住受眾的眼球,已經(jīng)成為微課設(shè)計(jì)的價(jià)值所在?!菊n程收益】1、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)每位學(xué)員都有一個(gè)微課;2、掌握微課

 講師:王學(xué)利詳情


向上管理與工作匯報(bào)主講:王學(xué)利【課程背景】根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75的雇員離職,其原因是無法和自己的上級(jí)處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織穩(wěn)定,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。你是否在職場(chǎng)遇到這樣的場(chǎng)景:工作一段時(shí)間了,依然得不到上級(jí)的肯定;同樣的工作審批,你去就批不下來,換了別人馬上通過;辛苦熬出來的報(bào)告,老板連正眼都不看一眼;自己總是遇到“奇葩”上司;

 講師:王學(xué)利詳情


職“通”報(bào)聯(lián)商——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通必修課主講:王學(xué)利【課程背景】都說職場(chǎng)中70的時(shí)間在溝通,70的問題來自于溝通,職場(chǎng)種溝通會(huì)帶來哪些問題呢?你是否遇到過以下的場(chǎng)景:工作才開始,等有了進(jìn)展在去匯報(bào)吧--------領(lǐng)導(dǎo)過來拍桌子問情況,急了!同事太忙請(qǐng)你幫忙,不好意思拒絕又沒有辦法完成------同事挨罵了,惱了!和客戶溝通,你已經(jīng)很有禮貌、很周到了----

 講師:王學(xué)利詳情


聲情并茂-----內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與呈現(xiàn)技巧主講人:王學(xué)利【課程背景】當(dāng)前越來越多的企業(yè)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化的效果,即便如此還是有一些企業(yè)出現(xiàn)課程安排了,學(xué)員沒有來;學(xué)員來的,課程沒有賦能;錢花了,沒價(jià)值等等的現(xiàn)象。而這些和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師缺乏專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練,講臺(tái)呈現(xiàn)、授課技巧不夠具體、操作性不強(qiáng)有很大的關(guān)聯(lián)性。優(yōu)秀員工不懂得如何將自身的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳授,難以提升企業(yè)

 講師:王學(xué)利詳情


攻無不“課”課程設(shè)計(jì)與開發(fā)主講:王學(xué)利【課程背景】隨著企業(yè)品牌化意識(shí)越來越強(qiáng),越來越多的企業(yè)需要將企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合或者需要把引進(jìn)的課程內(nèi)化,急需具備品牌課程開發(fā)能力的內(nèi)訓(xùn)師。沒有成型的開發(fā)方法論,或?qū)I(yè)復(fù)雜,很難應(yīng)用;課程內(nèi)容沒有邏輯,內(nèi)容單薄、結(jié)果散亂,沒有針對(duì)性;沒有教學(xué)設(shè)計(jì),教學(xué)就是復(fù)讀模式,無法引起學(xué)員興趣;本課從企業(yè)和學(xué)員的實(shí)際需求著手

 講師:王學(xué)利詳情


立體呈現(xiàn)商務(wù)演講主講:王學(xué)利【課程介紹】職場(chǎng)工作中,匯報(bào)、總結(jié)、客戶服務(wù)等都有可能出現(xiàn)公眾表達(dá)或演講的場(chǎng)景,您是否上臺(tái)緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白?您是否在公共場(chǎng)合講話緊張、語無倫次、而后悔不已?您是否在開會(huì)時(shí)講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升?您是否曾在員工面前講話條理不清、思維混亂而頓失威嚴(yán)?您是否因?yàn)椴荒苡行У谋磉_(dá)想法、詞不達(dá)意而失去訂單?

 講師:王學(xué)利詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有