【四階段】《卓越管理者的十項修煉》【四階段版原創(chuàng)課程】



《卓越管理者的十項修煉》?
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案】

目 錄
第一部分：課程背景 3
第二部分：課程內(nèi)容架構(gòu) 4
第三部分：課程實施說明 4
第四部分：課程實施大綱 6

第一部分：課程背景

在您的企業(yè)中，是否有這樣的管理困境：
?
我們總是把最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)或技術(shù)型員工提升為相對應(yīng)的管理崗位，但總不能如愿所嘗，
我們得到的往往是一個平庸的經(jīng)理，而失去的卻是一個優(yōu)秀的員工；
? 多數(shù)管理者屬于“技術(shù)型”或“業(yè)務(wù)型”管理者，重業(yè)務(wù)、重技術(shù)，重細節(jié)…
…一句話，非常重視任務(wù)的完成，可就是不注重結(jié)果，自己很辛苦，但上司卻不滿意；


?
管理人員沒有真正認知自己的角色，對于自己的定位只是“上傳下達”，導(dǎo)致戰(zhàn)略變形，
執(zhí)行不力，結(jié)果不佳，績效不高；
?
管理者自己忙的不行，而員工總是閑著等你給任務(wù)、給指標(biāo)，到底是管理者溝通不夠，
還是員工不自動自發(fā)？
?
管理者經(jīng)常要替自己的員工“背黑鍋”，是真的在履行自己的責(zé)任，還是你的管理不到位
所致？

《管理者的必修課-
卓越管理者的十項修煉》?課程是專門為企業(yè)新晉管理者或從事技術(shù)及業(yè)務(wù)成長起來的管
理者而設(shè)的一門課程，本課程從身份定位、管理認知、管理思維、管理技能四個角度全
面透析管理者的角色、責(zé)任與使命，并通過體驗式的訓(xùn)練方式糾正管理者的不良管理行
為。


第二部分：課程內(nèi)容架構(gòu)

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第三部分：課程實施說明

? 課程使用對象：從事技術(shù)、業(yè)務(wù)成長起來的新晉管理者、中層管理者；
? 課程實施階段：本課程標(biāo)準授課階段為四階段，每個階段授課時間為2-
3天。企業(yè)也可以根據(jù)自身時間安排及資源安排選擇部分模塊來進行實施。
? 課程實施人數(shù)：20人-50人
? 各階段實施內(nèi)容與收益：（請見下表）
[pic]



第四部分：課程實施大綱

第一階段：《卓越管理者的身份定位》
第一章：認知管理
【本章簡介】
今天的管理環(huán)境與管理對象相對過去已經(jīng)發(fā)生了極大的變化，無論你是一個剛上路的新
晉管理者還是有過經(jīng)驗的管理者，我們都需要看到這種變化、適應(yīng)這種變化，而不是去
改變這種變化。作為一名管理者，如果你不知道管理是什么，你很難界定你的工作是否
有效。
【本章內(nèi)容】
? 管理就是做今天的事，領(lǐng)導(dǎo)是做明天的事，領(lǐng)導(dǎo)力是影響大家去做事
? 管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人把事情做正確。
? 所有的管理行為要基于對未來的領(lǐng)導(dǎo)行為的框架下才有意義
? 管理環(huán)境、管理對象的變化對我們管理者提出的新挑戰(zhàn)
?
管理者需要做到的三個轉(zhuǎn)變：從權(quán)利走向非權(quán)利、從改變走向影響、從管控走向領(lǐng)導(dǎo)
力

第二章：身份定位
【本章簡介】
所有的混亂與矛盾都來自于邏輯層次的混亂，如果你不知道你是誰，你將很難知道你的
工作方向在哪里，身為管理者，面對上司、下屬、同事，你是誰，你應(yīng)該是誰，你代表
誰，這便是你的身份決定，方向?qū)α?，就不怕路遠。
【本章內(nèi)容】
? 所有的混亂與矛盾都來自于邏輯層次的混亂
? 邏輯六層次：愿景(身份定位(價值觀(能力(行為(結(jié)果
? 管理者的三種常見“死法”：累死的、氣死的、壓死的；
? 員工的三種常見“死法”：茫死的、累死的、閑死的；
? 管理者在上司面前的身份定位：你是上司的替身
? 替身應(yīng)該具備的六大工作方法
? 管理者在下屬面前的身份定位：你是下屬的領(lǐng)袖
? 領(lǐng)袖應(yīng)該具備的五大工作方法
? 管理者在橫向部門間的身份定位：客戶或供應(yīng)商
? 客戶應(yīng)該具備的六大工作方法
? 供應(yīng)商應(yīng)該具備的四大工作方法

第三章：管理思維
【本章簡介】
你有你選擇的權(quán)利，但你要對你的選擇負責(zé)任，作為一名管理者，不管你愿意或是不愿
意，有些思維、態(tài)度和觀念必須進行轉(zhuǎn)換，這是你的身份決定的，它會體現(xiàn)在你的管理
績效中，最終決定的將是你的“前程”。
【本章內(nèi)容】
? 管理思維一：不抱怨思維—每一個抱怨的背后都有一個美好的愿望存在；
? 管理思維二：影響圈思維---關(guān)注自己能做什么，而不是別人不做什么；
? 管理思維三：雙贏思維—單贏是走向雙輸?shù)拈_始，雙贏思維是基于領(lǐng)導(dǎo)的框架下；
? 管理思維四：目標(biāo)導(dǎo)向思維---
從以問題為導(dǎo)向、解決問題為導(dǎo)向走向以目標(biāo)為導(dǎo)向。

第二階段：《管理者的用人藝術(shù)》
第四章：識別技術(shù)
【本章簡介】
管理的本質(zhì)不是去改變他人而是影響他人，影響的前提是識別，如果你不知道你的員工
是怎樣的，你的影響方式將是被動的、主觀的、武斷的，這種影響方式會扼殺甚至踐踏
你員工的滿意度。
【本章內(nèi)容】
? 管理的核心是影響人而非改變?nèi)?br /> ? 用人所長的前提是容人之短
? 基于性格特質(zhì)差異的識別技術(shù)
? 力量型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
? 交往型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
? 穩(wěn)健型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
? 思考型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
? 不同風(fēng)格的比對及調(diào)整策略

第五章：團建技術(shù)
【本章簡介】
管理者是用人成事的人，管理的對象不是個體，而是群體，如何將群體打造成團隊，如
何凝聚力量、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一動作、統(tǒng)一聲音，這是管理者的責(zé)任與使命。
【本章內(nèi)容】
1、團隊的基本認知
2、高績效團隊的八項指標(biāo)
? 清晰而令人振奮的目標(biāo)
? 以結(jié)果為導(dǎo)向的團隊合力
? 差異化的成員結(jié)構(gòu)
? 坦誠的溝通、一致的共識
? 合作和相互激勵的氣氛
? 統(tǒng)一的規(guī)范與動作
? 有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者
? 外界環(huán)境的支持與配合
3、高績效團隊建設(shè)的四力模型
? 行動力：目標(biāo)導(dǎo)向
? 溝通力：信息交互
? 親和力：和諧人際
? 思考力：面向未來
4、高績效團隊建設(shè)的五個歷程
? 階段一：發(fā)現(xiàn)差異
? 階段二：容忍差異
? 階段三：接受差異
? 階段四：欣賞差異
? 階段五：善用差異

第六章：激勵技術(shù)
【本章簡介】
行為領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心之一便是激勵人心，一個管理者，能否調(diào)動團隊的士氣，能
否將團隊中所有的“-”都變成“+”，這同樣是你工作的重心之一。
【本章內(nèi)容】
1. 決定員工績效的兩把標(biāo)尺：意愿、能力
2. 管理者要樹立的五個正確的激勵觀念
? 激勵不僅是本事，更是本能！
? 激勵不僅是給予，更是收獲！
? 激勵不僅對結(jié)果，更是對過程！
? 激勵是需要有序管理的！
? 激勵是需要用心設(shè)計的！
3、力量型特質(zhì)下屬的四大激勵策略
? 權(quán)利激勵法
? 利益激勵法
? 信任激勵法
? 彈性工作激勵法
4、交往型特質(zhì)下屬的四大激勵策略
? 環(huán)境激勵法
? 正向激勵法
? 彈性激勵法
? 實物激勵法
5、穩(wěn)健性特質(zhì)下屬的三大激勵策略
? 親情激勵法
? 安全激勵法
? 時間激勵法
6、思考型特質(zhì)下屬的兩大激勵策略
? 穩(wěn)定激勵法
? 公平激勵法

第三階段：《管理者的理事技術(shù)》
第七章：組織技術(shù)
【本章簡介】
組織工作的核心不僅要用人所長、人盡其才，還需要通過組織工作激發(fā)下屬、提升下屬
的滿意度。員工之所以產(chǎn)生動力，是因為他重要的價值得到了滿足，之所以消極怠工，
往往是因為對當(dāng)前表達不滿，失去了一種重要的價值，因此，組織工作的核心應(yīng)該是在
員工的價值觀層面上進行任務(wù)分派，這樣，才會給予你員工更大的內(nèi)驅(qū)力。
【本章內(nèi)容】
1、組織的三大目標(biāo)
? 目標(biāo)1：讓合適的員工做正確的事；
? 目標(biāo)2：讓員工正確地做事；
? 目標(biāo)3：讓員工把事情做到位。
2、有效組織的三大過程
? 識別：識別員工的YES/NO狀態(tài)
? 識別：檢測員工的YES/NO狀態(tài)
? 分派：在YES的狀態(tài)下去進行任務(wù)的分派
3、分配任務(wù)的四重境界
? 境界一：分派的不是任務(wù)，是完成任務(wù)的第一個動作
? 境界二：分派的是目標(biāo)/任務(wù)本身，沒有與員工的價值觀進行連接
? 境界三：從員工的價值觀角度進行任務(wù)的分派，員工自動自發(fā)、全力以赴
4、從價值觀角度去進行任務(wù)分派，有效組織
? 增進了解，增進信任，有利于團隊建設(shè)；
? 尊重差異，欣賞他人，做到知人善任，有利于團隊的管理；
? 分派任務(wù)、目標(biāo)傳遞時能夠在價值觀層面上相遇，更加的有效。
第八章：執(zhí)行技術(shù)
【本章簡介】
作為管理者，我們需要明確：執(zhí)行力不等同于行動力，而是行動到位的能力。企業(yè)中缺
乏的往往并非是行動型人才，而是行動到位的人才。如何確保員工執(zhí)行到位，這是執(zhí)行
力的核心所在。
【本章內(nèi)容】
1、執(zhí)行力導(dǎo)入
? 我們到底是要把團隊做大？還是要把團隊做強？
? 大是由高層戰(zhàn)略決定的；強是由團隊執(zhí)行力決定的。
2、真正的執(zhí)行
? 執(zhí)=按質(zhì)按量按時的完成工作！
? 行=行動體系+保障體系！
3、執(zhí)行力提升的五個要點
? 打造健康的執(zhí)行環(huán)境
? 制度從理念中解放出來
? 培養(yǎng)員工的商業(yè)人格
? 做任務(wù)走向做結(jié)果
? 加強執(zhí)行中的責(zé)任管理
第九章：輔導(dǎo)技術(shù)
【本章簡介】
管理者不是搞定下屬的人，應(yīng)該是不斷培養(yǎng)和開發(fā)下屬的人，誤人子弟的往往并不是校
園里的老師，而是企業(yè)中的管理者。輔導(dǎo)下屬，不僅需要意識，更需要方法與工具，培
養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬能力的提升應(yīng)該是管理者必備的核心管理技能之一。
【本章內(nèi)容】
1、管理者在下屬培養(yǎng)中應(yīng)承擔(dān)的八大責(zé)任與使命
? 管理者要不斷賦予下屬的終身競爭力而不是終身就業(yè)機會。
? 管理者要不斷的去培養(yǎng)他人的獨立性。
? 管理者要不斷賦予他人承擔(dān)責(zé)任的能力。
? 管理者是啟發(fā)他人的人而不是給答案的人。
? 管理者是追求雙贏的人而不是單贏的人。
? 管理者的管理行為應(yīng)基于領(lǐng)導(dǎo)行為的框架下。
? 管理者要優(yōu)先在他人具有的能力框架下去啟發(fā)對方自己解決問題。
? 管理者要不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，給下屬創(chuàng)造更多的機會與可能性。
2、輔導(dǎo)技術(shù)---時代發(fā)展管理者的必備技術(shù)
? 管理環(huán)境對我們今天管理者的挑戰(zhàn)
? 管理對象對我們今天管理者的挑戰(zhàn)
3、認識你的工作重點—教練與輔導(dǎo)下屬
? 明確什么是教練，什么不是教練
? 教練意味著什么
? 教練過程中的角色與時間分配
? 教練的基本要求
? 教練的基本進程
4、教練與輔導(dǎo)下屬中的對話語言
? 教練與輔導(dǎo)語言一：梅塔語言
? 教練與輔導(dǎo)語言二：米爾頓語言
5、教練與輔導(dǎo)下屬的基本步驟
? 第一步：建立信任
? 第二步：理清問題
? 第三步：確定目標(biāo)
? 第四步：尋找資源
? 第五步：產(chǎn)生行動

第四階段：《管理者的互動技術(shù)》
第十章：管理者的互動技術(shù)
【本章簡介】
一名優(yōu)秀的管理者，其80%甚至以上的工作應(yīng)該是通過互動由他人完成的，同樣的：管理
者至少有50%以上的時間是在與他人進行溝通，因此：管理者與他人的互動的品質(zhì)將直接
決定你的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力。
【本章內(nèi)容】
1、順理成章---向上溝通的藝術(shù)
? 角色導(dǎo)向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
? 關(guān)注上司對下屬的五大需求
? 了解上司的溝通風(fēng)格，用他的風(fēng)格去溝通
? 了解上司的期望，用他的期望去溝通
? 比預(yù)期高一點，讓上司圓滿
2、水到渠成---向下溝通的藝術(shù)
? 角色導(dǎo)向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領(lǐng)袖；
? 關(guān)注下屬對上司的五大需求
? 溝通目標(biāo)：讓下屬理解與認同
? 溝通規(guī)則：讓下屬支持與遵守
? 建立教練式溝通技巧
3、左右逢源-多贏的跨部門溝通
? 角色導(dǎo)向—在其他部門同事面前，他希望你的角色是客戶關(guān)系；
? 跨部門難的三大根源
? 建立健全組織層面的溝通通道
? 跨部門溝通中表達的藝術(shù)
? 橫向溝通中的沖突管理

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