日產(chǎn)訓(xùn)---MTP管理者綜合技能訓(xùn)練系統(tǒng)版（版權(quán)課）

MTP管理者綜合管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練
-Management Training Program
1. 課程背景
MTP管理者綜合管理技能訓(xùn)練(英文全稱(chēng)Management Training Program
)，源于1945年，是美國(guó)在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套課程
體系。在實(shí)踐的基礎(chǔ)上先后歷經(jīng)13次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)課程
之一。
迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日韓經(jīng)濟(jì)的
飛速發(fā)展起到了不可估量的推動(dòng)作用，是眾多知名企業(yè)的內(nèi)部管理人員的必修課，如豐
田、松下、住友等。在政府主導(dǎo)和日產(chǎn)訓(xùn)的支持下，MTP于90年代導(dǎo)入中國(guó)，為企業(yè)管理
人才的培養(yǎng)提供了系統(tǒng)、實(shí)用的訓(xùn)練方案，得到企業(yè)的廣泛認(rèn)可，并取得了良好的成果
。
2. 課程特色
■ 權(quán)威性：MTP-
TWI是目前最為經(jīng)典，受訓(xùn)人數(shù)最多，受益顯著且廣泛，并得到政府推廣和支持，為
眾多企業(yè)首選的中高層管理者的訓(xùn)練課程；
■
實(shí)用性：MTP課程中的方法和工具源于企業(yè)管理智慧的總結(jié)和提煉，注重知行合一；
■
系統(tǒng)性：從自我管理（管理基礎(chǔ)）入手，遵從科學(xué)方法展開(kāi)管理流程、解決問(wèn)題，并
建立信賴(lài)關(guān)系、實(shí)施培育和啟發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)良好管理（自我修煉，卓越績(jī)效）。
3. 課程收益
■ 理解管理的原理、管理者的職責(zé)與立場(chǎng)、以及管理工作開(kāi)展的科學(xué)方法；
■
掌握科學(xué)管理展開(kāi)的步驟及技能，包括計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)分配、指揮、控制、授權(quán)、
協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題、控制風(fēng)險(xiǎn)、改善創(chuàng)新等；
■
提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，包括正確起步、下屬培養(yǎng)、下屬激勵(lì)、啟發(fā)態(tài)度、信任溝通等；
■
全面梳理管理及領(lǐng)導(dǎo)的思路、診斷自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、明晰全面管理實(shí)踐的策略和路徑。


4. 課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的職能部門(mén)主管；其他高潛人才。
5. 課程概述
MTP側(cè)重于對(duì)企業(yè)中高層管理者，以及職能部門(mén)主管的管理能力進(jìn)行綜合訓(xùn)練，在提
升能力的同時(shí)形成管理共識(shí)，優(yōu)化企業(yè)管理效率。具體來(lái)講包括六大模塊：





■
管理基礎(chǔ)：理解管理是什么，為達(dá)成管理的目的，確立管理者的姿態(tài)，開(kāi)展組織運(yùn)作


■ 管理流程：為達(dá)成組織的目的和目標(biāo)，活用所有經(jīng)營(yíng)資源，推動(dòng)管理流程的展開(kāi)
■
問(wèn)題解決：為了實(shí)現(xiàn)目的和目標(biāo)，在解決問(wèn)題、控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，實(shí)施改善和創(chuàng)新
■
信賴(lài)關(guān)系：理解人的行為，遵循原則，喚起意愿，影響態(tài)度，構(gòu)架相互信任的關(guān)系
■
培育啟發(fā)：為達(dá)成組織目的和目標(biāo)，為了下屬的未來(lái)，發(fā)現(xiàn)潛能、培育并啟發(fā)下屬
■
良好管理：為達(dá)成目的和目標(biāo)，為使組織更有活力，管理者提升能力，并發(fā)揮影響力


※
在組織目的和目標(biāo)的達(dá)成過(guò)程中，科學(xué)的方法會(huì)讓企業(yè)少走彎路，實(shí)現(xiàn)“正、快、安、
樂(lè)”，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并加速戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，而中高層管理者以及職能部門(mén)的
主管起到至關(guān)重要的作用，因而整個(gè)MTP課程都圍繞著科學(xué)的方法展開(kāi)。
※
在企業(yè)所有資源中，人是最為核心的資源，人的潛能有著無(wú)限的可能性，但由于每個(gè)人
的個(gè)性、價(jià)值觀、感情等都不一樣，
人也有可能成為管理的障礙，因而我們需要尊重人性，發(fā)揮人的潛能，因而整個(gè)MTP課
程中都會(huì)植入尊重人性的原理、方法和技巧。
六、課程大綱
第一單元：管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
″1、何謂管理
″2、管理的目標(biāo)/對(duì)待上級(jí)的態(tài)度
″3、管理者的立場(chǎng)和職責(zé)
″4、角色定位與目標(biāo)連鎖
″ 案例：管理的六個(gè)層面
5、科學(xué)的方法
″ 練習(xí)：全面的判斷
″6、管理者的基本姿態(tài)
理解并管理人的行動(dòng)
″1、人的行動(dòng)的三種狀態(tài)
″ 案例：老田與馬經(jīng)理
″2、理解人的行動(dòng)
″3、刺激-需求-行動(dòng)
″4、人的需求分析
″5、組織的形態(tài)與特征
″案例：兩難的組織現(xiàn)狀
如何掌握控制的幅度？
第二單元：管理的流程
1. 目標(biāo)與計(jì)劃管理
″1、管理的流程
″2、計(jì)劃的種類(lèi)
″ 案例：新任經(jīng)理日記
″3、對(duì)計(jì)劃和基準(zhǔn)的理解
″ 練習(xí)：計(jì)劃的制定
″4、基準(zhǔn)管理及應(yīng)用
″ 案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
″5、目標(biāo)承接與目標(biāo)管理
″6、目標(biāo)管理與目標(biāo)連鎖
″7、目標(biāo)管理與自我計(jì)劃
2. 任務(wù)分配與工作指揮
″ 案例：來(lái)自同事的抱怨
″1、工作分配三要素
″2、命令下達(dá)的類(lèi)型
″3、理想的命令方式
″ 案例：對(duì)主管的工作指示
″4、指揮命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
″ 案例：新任務(wù)
″5、職務(wù)（工作）認(rèn)知的整合
″ 案例：主管的不滿
″6、授權(quán)的步驟及要領(lǐng)
″7、現(xiàn)狀共有與自我命令
″8、組織運(yùn)作的四原則
3. 控制
″1、控制的原理
″2、基于目標(biāo)和基準(zhǔn)的控制
″ 案例：控制不足與控制過(guò)渡
″ 案例：辦公用品的管理
″3、報(bào)告的運(yùn)用
″4、如何實(shí)現(xiàn)自我控制？
4. 協(xié)調(diào)
″1、控制的原理
″2、基于目標(biāo)和基準(zhǔn)的控制
″ 案例：控制不足與控制過(guò)渡
″ 案例：辦公用品的管理
″3、報(bào)告的運(yùn)用
″4、如何實(shí)現(xiàn)自我控制？
5. 協(xié)調(diào)
″1、何謂協(xié)調(diào)
″ 案例：如何協(xié)調(diào)糾紛？
″2、理想的協(xié)調(diào)對(duì)話方法
″3、會(huì)議類(lèi)型的選擇
″ 練習(xí)：主持人的查檢表
″4、會(huì)議的四個(gè)階段
″ 練習(xí)：會(huì)議的反思與評(píng)估表
″5、管理的流程與溝通
″6、整合式協(xié)調(diào)
″7、溝通從心開(kāi)始
″8、語(yǔ)言溝通的要點(diǎn)
″9、書(shū)面溝通的特征
″10、現(xiàn)在共有的溝通
″11、實(shí)現(xiàn)良好的溝通
第三單元：?jiǎn)栴}解決與風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 問(wèn)題解決的基本
″1、理解問(wèn)題
″2、問(wèn)題的種類(lèi)
″3、風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)與診斷
″4、正確的問(wèn)題意識(shí)
″5、創(chuàng)造性思考的流程
″6、激發(fā)下屬的創(chuàng)造力
″7、問(wèn)題解決的程序
″8、問(wèn)題解決與科學(xué)的方法
″9、問(wèn)題解決中信息的活用
″10、問(wèn)題解決的工具活用
2. 工作改善的實(shí)踐
″ 案例：工作分配的研究
1、優(yōu)化工作分配的程序
″2、工作分配表的應(yīng)用
″ 研討：工作擴(kuò)大與工作充實(shí)
″3、全流程工作充實(shí)
″4、改善的程序
5、作業(yè)改善分析
″6、作業(yè)改善的著眼點(diǎn)
″7、作業(yè)改善的原則
″8、改善組織的建設(shè)
第四單元：信賴(lài)關(guān)系的形成（員工激勵(lì)）
一、需求不滿的應(yīng)對(duì)與態(tài)度的啟發(fā)
″1、需求不滿的原理
″2、需求不滿的行動(dòng)
″ 案例：小王與魏經(jīng)理
″3、需求不滿的指導(dǎo)與協(xié)助
″ 研討：如何消除障礙？
″4、傾聽(tīng)/安慰/鼓勵(lì)
″ 研討：如何強(qiáng)化耐性？
″ 案例：管理者的指示
″5、態(tài)度的特征
″6、啟發(fā)態(tài)度的方法
″7、管理者的反省
″8、管理者的形象管理
″9、積極傾聽(tīng)的要點(diǎn)
″10、改變態(tài)度的溝通
3. 解決與人有關(guān)的問(wèn)題
″1、與人有關(guān)問(wèn)題的解決方法
″ 案例：老田與呂經(jīng)理
″ 2、與人有關(guān)問(wèn)題的解決步驟
″ 案例：吳鳳與陳經(jīng)理
″3、與人有關(guān)問(wèn)題的解決的分析表
″4、與人有關(guān)問(wèn)題解決的要領(lǐng)
第五單元：培育與啟發(fā)
1. 培育的概念
1、培育的責(zé)任
2、下屬培育的效果
″3、基于KSA-H的培育內(nèi)容
″ 練習(xí)：需求=資格條件-能力現(xiàn)狀
″4、制定培育計(jì)劃
″5、實(shí)施及成果的評(píng)價(jià)
″6、跟蹤指導(dǎo)的要領(lǐng)
″7、學(xué)習(xí)與輔助學(xué)習(xí)的原則
2. 下屬的培育
1、正確的起步
″ 練習(xí)：新人八步評(píng)估表
2、OJT企業(yè)人的學(xué)習(xí)
3、培育的機(jī)會(huì)與方法
″4、OJT的實(shí)施要領(lǐng)
″5、OJT跟蹤評(píng)估的要領(lǐng)
″6、示范的要領(lǐng)
″7、日常指導(dǎo)的要領(lǐng)
″8、批評(píng)和表?yè)P(yáng)的要領(lǐng)
″9、潛能的開(kāi)發(fā)
″10、啟發(fā)與自我啟發(fā)
″ 案例：難以晉升的郭小天
″11、技能傳授的要領(lǐng)
″ 演練：四階段教導(dǎo)法
第六單元：實(shí)現(xiàn)良好管理
一、領(lǐng)導(dǎo)與情境分析
″1、何謂領(lǐng)導(dǎo)力
″2、領(lǐng)導(dǎo)者的目的與目標(biāo)
″3、權(quán)力性與非權(quán)力性影響力
″4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
″5、領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格
″6、因事而異的領(lǐng)導(dǎo)行為
″7、基于任務(wù)的時(shí)間管理
″8、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間活用
″9、發(fā)展路徑之管理方格圖
″ 練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)
″10、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型
″ 練習(xí)：成熟度的判定
″11、成熟度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
″12、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的活用
二、管理的推廣與展開(kāi)
″1、小團(tuán)隊(duì)的特征及凝聚力建設(shè)
″2、對(duì)待小團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)
″3、運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行指導(dǎo)
″4、對(duì)成員的關(guān)心與理解
″ 研討：如何推動(dòng)小團(tuán)隊(duì)？
″5、組織的活力建設(shè)
″6、阻礙組織活力的現(xiàn)象
″7、促進(jìn)組織活力的要點(diǎn)
″8、管理復(fù)盤(pán)：草坪的經(jīng)營(yíng)
″9、切實(shí)有效管理的管理行動(dòng)內(nèi)容
″10、切實(shí)有效管理的管理行動(dòng)方法
″ 案例：劉經(jīng)理的煩惱
″11、實(shí)現(xiàn)良好的管理
″12、領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

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