卓越內(nèi)訓師落地式TTT訓練營（10天版）

《卓越內(nèi)訓師落地式TTT訓練營》項目方案
主講：王飛虎
項目背景Project Background
隨著現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人才梯隊建設，知識管理體系的搭建，內(nèi)訓師培養(yǎng)在人力資源開發(fā)體系中日益凸顯重要。企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)驗萃取是快速復制最佳實踐方法的有效途徑，而傳播則需要通過大規(guī)模的內(nèi)部輪訓來完成。因此，內(nèi)訓師的能力水平就顯得尤為重要。企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師隊伍，能更好地融合企業(yè)文化，整合組織內(nèi)外的多方資源，符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位，也能結合一線業(yè)務實際與管理場景，這無疑提高了企業(yè)培訓投入產(chǎn)出比。
賦能時代面對不確定的市場環(huán)境，對內(nèi)訓師提出了更高的要求，不僅要會講授，還要會促動。不僅講傳播，還要講吸收。不僅有知識，還要有行動。本課程通過結構化的設計，采用行動學習的訓練理念，通過標準化的課程設計+培訓技巧+鮮活案例+實戰(zhàn)演練，以問題為導向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學員關注的問題焦點及TTT課程設計的系統(tǒng)過程。在強調(diào)內(nèi)容扎實的基礎上，尋求更靈活多變的教學設計方式，實現(xiàn)從老師“會教”到學員“會學”的轉(zhuǎn)變，賦能內(nèi)訓師，全面提升內(nèi)訓師的綜合技能及實戰(zhàn)水平。
項目目標Project objectives
經(jīng)過系統(tǒng)的十天實戰(zhàn)訓練，全面提升內(nèi)訓師隊伍的心智模式轉(zhuǎn)變，掌握課程開發(fā)、教學流程設計、課堂呈現(xiàn)、課件制作以及演講技巧等全面技能，能夠獨立開發(fā)一門內(nèi)訓課程，做好教學流程設計，熟練制作課件PPT。通過實戰(zhàn)演練，重塑個人講臺風格，提升呈現(xiàn)能力，改善授課效果。
項目收益 Project harvest
修煉心智——充分認知企業(yè)內(nèi)訓師的角色定位與崗位職責，明確自身的工作價值與意義，克服恐懼心理，激發(fā)成就動機，掌握培訓師必備素養(yǎng)、思維、開發(fā)與表達的相關知識與技巧；
修煉認知——系統(tǒng)學習培訓師必備核心理論指導，包括柯氏評估法、金字塔原理、分級教學目標、雙環(huán)學習、建構主義教學法等。
修煉課程——以培訓效果為導向，掌握卓越培訓師的“編、導、演”的相關技法，掌握課程開發(fā)與設計的相關技能，指導幫助學員開發(fā)一門新課程或迭代一門原有的課程；
修煉技巧—通過互動實操，促動引導技術，使學員掌握成人學習的動機與特點，結構化授課流程，科學實施教學環(huán)節(jié)設計，提升課堂呈現(xiàn)技巧。
三、培訓方式Training form
理論講解+案例分析+課堂實操+工作坊團隊共創(chuàng)+情景劇場演練+現(xiàn)場點評輔導，整個課程設計以問題為導向的訓練體系，40%理論講授，40%的練習，10%答疑，10%點評反饋。
四、整體安排Overall plan
階段
內(nèi)容
時間
形式
第一階段
職業(yè)素養(yǎng)與現(xiàn)狀診斷
1天
講授+調(diào)研
第二階段
課程開發(fā)與設計
3天
講授+共創(chuàng)工作坊+輔導
第三階段
課件PPT制作與美化
2天
講授+實操指導
第四階段
授課技巧與精彩呈現(xiàn)
2天
講授+情景演練+輔導反饋
第五階段
復盤及演練
2天
項目復盤+匯報演練+點評
五、內(nèi)容大綱Content Syllabus
【第一階段】導入
第一部分 內(nèi)訓師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
破冰：學習小組的建設、培訓師“吐槽大會”
內(nèi)訓師的角色定位
內(nèi)訓師的五大基本職能
知識傳播
經(jīng)驗萃取
思維啟發(fā)
技能訓練
變革推動
內(nèi)訓師的認知升級
認知的四個層級階段
心智模式生成路徑
雙圈學習理論
黃金圈學習法則
基于腦科學的思維能力
輸入部分（刺激反應與選擇性學習）
處理部分（記憶與重復）
輸出部分（情感化表達）
內(nèi)訓師四級發(fā)展通道
初級培訓講師
專業(yè)級培訓師
課程設計專家
導師級培訓師
培訓師的基本素養(yǎng)要求
深厚的知識儲備
解決問題的能力
高效的溝通技能
樂觀積極的態(tài)度
有效的情緒管理
良好的職業(yè)形象
內(nèi)訓師的“三駕馬車”
內(nèi)容專家
反思：如何讓自己快速成為內(nèi)容專家？
流程專家
反思：為什么培訓需要教學流程設計？
演講高手
反思：演講的真正目的是什么？
第二部分 現(xiàn)狀診斷
內(nèi)訓師隊伍的基本情況調(diào)研
1、調(diào)查問卷的形式
2、調(diào)查問卷收集整理
出具現(xiàn)狀診斷匯總表
1、掌握內(nèi)訓師已有知識結構與經(jīng)驗的程度
2、針對存在的重點問題納入后續(xù)課程體系
【第二階段】開發(fā)
第一部分 培訓的底層邏輯
成人學習的主要特點
1、小組研討與分享：成人學習有哪些主要特點？
2、成人學習的動機
3、從艾賓浩斯遺忘曲線到頓悟曲線
以終為始——培訓效果柯氏評估法
柯氏四層級評估法
反應層要滿意
學習層求高效
行為層有反饋
績效層做評估
布魯姆分級教學目標
1、初級認知與高級認知
初級認知與高級認知
認知類、情感類與技能類（ASK模型）
分級教學目標在培訓中的應用
分類培訓目標
態(tài)度類培訓目標與方法
知識類培訓目標與方法
技能類培訓目標與方法
課堂小練習：準確描述培訓目標與收益
第二部分 ADDIE課程開發(fā)與設計
經(jīng)典的ADDIE模型
1、ADDIE模型五步法
2、ADDIE模型分解
1）前提：分析與設計
3）核心：開發(fā)與實施
4）保證：評估
3、案例分析：杜邦的安全培訓體系
前期需求分析
培訓需求分析
小組研討：如何獲得真實有效的培訓需求？
培訓需求分析的四個維度
培訓需求分析的基本方法（問卷調(diào)查法、對象訪談法、關鍵事件法、績效分析法、團隊共創(chuàng)法等）
培訓目標確定
確定培訓主題
描述培訓目標
明確培訓收益
分析受眾情況
小組討論：學員的哪些情況對培訓師很重要？為什么？
建構主義教學：己知探索未知、舊知激發(fā)新知
教學流程設計
金字塔原理
結構化思維的腦科學（神奇的數(shù)字“7”）
金字塔原理四個核心原則
中心思想的TOPS原則
演繹結構與歸納結構
MECE原則
邏輯遞進方式
教學大綱設計
互動練習：三級教學大綱的設計與完善
分享：常見的教學大綱設計問題有哪些？
教學過程設計
教學時間軸
豐富的教學環(huán)節(jié)
讓每一個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生意義
工具：教學過程設計表
常用教學方法設計
小組研討法
案例分析法
情景模擬法
實踐活動法
頭腦風暴法
操作演示法
課程內(nèi)容開發(fā)
內(nèi)容之根——主題
突出主題觀點（G）
緊緊圍繞主題
強化主題記憶
內(nèi)容之干——大綱
層層遞進關系
強有力的論據(jù)
做到重點突出
內(nèi)容之枝——論點
模型——結構清晰
故事——引人入勝
圖片——吸引眼球
數(shù)據(jù)——確信無疑
暗喻——更易理解
內(nèi)容之葉——素材
素材的收集、整理與使用注意事項
課程開發(fā)的輸出
講師講義（或課件）
學員手冊、資料
教學道具
培訓組織實施
場地環(huán)境布置
場域的建設
桌型的布置
名簽的學問
教學設備調(diào)試
提前提前再提前
培訓師也得是DJ
有備無患是關鍵
教學物料準備
向助教提供名單
用的時候再發(fā)放
助教與主持人
助教工作職責
主持人的角色
三者統(tǒng)一目標
教學現(xiàn)場工作
保證學員學習狀態(tài)
留存培訓影像資料
處置教學突發(fā)事件
后勤服務保障
工具表：培訓會議實施自查表
培訓效果評估
現(xiàn)場滿意度調(diào)查
培訓后復盤（ARR的價值）
U型復盤法與4F動態(tài)引導反思法
第三部分 課程開發(fā)工作坊
一、工作坊目的：以行動學習的方式解決實際課程開發(fā)與設計的問題
二、主題設定：
1. 每個小組確定一門要開發(fā)的課程
2. 全體小組共同確定一門要開發(fā)的課程
三、工作坊流程：
1. 按相關業(yè)務單元或根據(jù)參與者知識結構組成多元化行動學習小組；
2. 流程與規(guī)則講解（講師完成）
3. 集體研討，團隊共創(chuàng)4. 輸出結果
四、結構化工具：
1. 課程需求調(diào)研模擬（訪談法）
2. 課程主題，目標確定（頭腦風暴與ORID）
3. 課程三級大綱開發(fā)（團隊共創(chuàng)）
4. 課程實施流程清單（表單應用）
5. 復盤總結（4F動態(tài)引導反思法）
五、實踐收益：
1. 通過開發(fā)設計，輸出一門可應用的課程三級大綱；
2. 通過行動學習，體驗感受整個ADDIE流程，指導學員今后的操作；
3. 通過群策群力的團隊學習，提升團隊解決問題的能力，提升個體心智模式的轉(zhuǎn)換。
六、工作坊物料：
1. 60*90掛圖紙若干；
2. 可移動白板，每組一個，會場需要至少有兩年空墻可使用；
3. 黑色白板筆每組一盒，紅色2根；
4. 水性馬克筆12色，每組一盒；
5. 便利貼每組兩色，各一包；
6. 紙膠帶2.4cm寬，三卷；
7. 白板夾子4個，便于在白板上夾大紙；
8. 白色卡紙一包（至少三色）
9. 以上物料根據(jù)培訓組織實際情況略有調(diào)整
【第三階段】制作
第一部分 基礎操作技巧
案例導入：討論與分析——作為聽眾的真實感受
一、PPT是把“雙刃劍”
1、制作演示常見四方面錯誤
制作流程不對
邏輯結構不清
視覺表現(xiàn)不力
演示溝通不暢
2、優(yōu)秀PPT賞析
優(yōu)秀PPT具備的基本特點（評價標準）
二、創(chuàng)建PPT的基本流程
1、制作PPT的標準流程：骨、肉、形、魂
2、制作流程注意幾點：
切莫急于下手，善用草圖構思
技巧多種多樣，記住適合為王
掌握共性結構，做到一勞永逸
反復演示檢驗，力求形神兼?zhèn)?br /> 三、文本處理技巧
文字的插入方式
2、文字三要素：字體、字號、效果
襯線字體與無襯線字體
課件PPT一般字體的選擇
字號設置的快捷方式
字號大小原則與準字號
字體效果與藝術字
如何快速替換PPT中的字體
3、段落設置
四、形狀應用技巧
形狀認識與繪制
形狀編輯（縮放、旋轉(zhuǎn)、編輯頂點、添加文字等）
形狀填充效果
形狀對齊與排列
形狀組合與分解
五、圖片處理
圖片的來源與選擇標準
圖片、剪貼畫、圖標
圖片基本編輯與效果添加
圖片安排的幾項原則
什么是全圖型PPT？全圖型PPT的三大派系
全圖型PPT的圖文混排技巧
視覺思維能力訓練
Photoshop圖形處理基本技巧
水印處理
截圖、摳圖技巧
PNG圖片設置
六、表格應用
表格的設計與插入
EXCEL表格的嵌入形式
表格的形象化設計
八、SmartArt應用
邏輯關系的類型
創(chuàng)建圖示與編輯文本
九、對象的使用技巧（與WORD、EXCEL的鏈接、縮略圖應用）
OFFICE對象的插入形式
對象動作的設計
圖片縮略圖應用技巧
第二部分 版面美化與設計
版式設計的六大原則
對齊——對齊突顯整潔（對齊的方法及示例）
對比——對比引發(fā)關注（對比的方法及示例）
聚攏——聚攏構建關系（聚攏的方法及示例）
重復——重復形成統(tǒng)一（重復的方法及示例）
降噪——降噪助于簡約（降噪的方法及示例）
留白——留白聚焦視覺（留白的方法及示例）
排版的格式塔原理
色彩搭配基本原理
色彩三要素地（色相、飽和度、明度）
色彩的視覺效果分析
常用的配色方法（單色、雙色、三色、商務BI）
PPT自帶主題色彩應用
目錄設計
目錄的幾種風格
目錄超鏈接與返回制作
項目符號與編號應用
項目符號圖形化技巧
頁眉頁腳設計
幻燈片編號的應用
母版的編輯
模板的應用
音視頻與動畫基本技巧
第三部分 PPT制作現(xiàn)場輔導
學員根據(jù)自己已有的課件或第二階段開發(fā)的課件內(nèi)容進行實操教學PPT制作，從確定PPT風格定位到基本模板制作，目錄設計，關鍵頁設計，圖形美化，排版技巧等進行逐一操作，現(xiàn)場解決問題。
組織要求：
全體學員自帶筆記本電腦，教室配備電壓穩(wěn)定的插座電源供電；
學員應用使用Microsoft office 2016以上版本，或WPS office2016以上版本；
學員自備U盤，方便拷貝文件；
教室配備公共Wifi，方便學員使用。
第四部分 PPT演示技巧
目標：溝通是PPT演示的“靈魂”，通過這一部分的學習，掌握PPT演示的技巧，突顯專業(yè)化。掌握溝通的基本技能，成為真正的PPT應用高手。
放映模式與操作
從頭播放、播放當前頁、跳轉(zhuǎn)到某一頁、結束放映
演講者視圖的應用方法
講義的制作與打印
放映過程工具
黑/屏轉(zhuǎn)換、自定義放映、畫筆的使用
PPT的輸出
（放映模式、文件鏈接、字體/音頻嵌入、加密、打印、轉(zhuǎn)PDF、轉(zhuǎn)視頻）
專業(yè)演示注意的問題
【第四階段】呈現(xiàn)
第一部分 授課技巧與精彩呈現(xiàn)
內(nèi)訓師講臺修煉
如何克服緊張
誰都會緊張
克服緊張的六種方法
聲臺形表的功夫
聲：聲音的訓練（音準、音調(diào)、音量、音色）
臺：對內(nèi)容的熟悉程度、記憶情況
形：著裝、儀容儀表、形體、姿態(tài)、目光、表情
表：語言的魅力、肢體動作、模仿等
登臺四步曲
參訓者的動機
動機的三個基本原則
所有人做事都有動機
你無法去激勵別人
人們做事都有自己的理由，而不是你給的理由
抑制學習動機的六種行為
獲取注意力的有效方法
創(chuàng)造需求
設計場域
激發(fā)興趣
實際應用
贊美鼓勵
內(nèi)在價值
關于記憶的七個原則
精彩有效的開場
“破冰”的方法
1）“破冰”的意義
2）“破冰”的誤區(qū)
3）常見破冰的方法
練習：聽動破冰游戲練習
問候與介紹
常見三種問候方式
常規(guī)式、激情式、共情式
自我介紹三種方式
職務/職業(yè)+姓名
姓名+拆字/聯(lián)想/意義
姓名+標簽/特點
課堂練習：一分鐘開場與自我介紹練習
課程導入方法
經(jīng)典SCQA法
PIP法
觀點、數(shù)據(jù)、故事等
活動或教具導入
課堂練習：使用SCQA法三分鐘內(nèi)導入課程主題
授課方法與互動技巧
1、提問的技巧
1）為什么要提問
2）問題的類型
3）提問的四個步驟
4）回答的可能情形
5）追問的技巧
6）總結引導的技巧
2、小組研討技巧
1）小組研討的準備
2）問題的準備
3）目標與規(guī)則
4）培訓師的立場
5）培訓師反饋技巧
6）過程控制
3、案例分析技巧
1）案例的收集與加工
2）案例分析知識點設計
3）激活舊知聯(lián)結新知
4）案例分析的流程
5）結果分享與交流
4、角色演練技巧
1）三個基本步驟
2）演示的三個要求
3）演練的三種形式
4）角色演練操作技巧
5）培訓師反饋技巧
6）促進行動改進
5、游戲教學技巧
1）游戲教學目的
2）游戲的設計
3）感受與行為
4）游戲的規(guī)則與實施
5）游戲后的總結
漂亮有力的結尾
結尾的環(huán)節(jié)設計
回顧
重述
啟發(fā)
答疑
幾類不當?shù)慕Y尾方式
漂亮有力的六種結尾方法
精煉概括
首尾呼應
升華觀點
呼吁行動
展示力量
運用幽默
課堂練習：一分鐘精彩收尾練習
有效的控場技巧
1、課堂上可能遇到的挑戰(zhàn)
2、內(nèi)訓師的心理素質(zhì)
1）有問題說明認真聽了
2）我是來幫助學員的
3）我也需要不斷學習
3、有效的控場技巧
1）消除緊張
2）避免冷場
3）意外救場
4）控制情緒
4、如何處理聽眾的挑戰(zhàn)性問題
第二部分 演講情景劇場
一、活動目的：讓每一個學員實戰(zhàn)演練課程呈現(xiàn)技巧，得到及時全面的反饋，輔導其參加競賽或提升改進。
二、活動組織：以劇場形式布置，實際時間根據(jù)輔導人數(shù)多少決定
三、基本流程：
1. 設定幾個常見的劇場情景；
2. 每個人根據(jù)劇場情景選擇演講主題；
3. 每人時間10-15分鐘（實際時間看人數(shù)）
4. 規(guī)則與評估要點講解
5. 結構化設計與自由彩排
6. 情景化實操演講
7. 大眾點評與導師點評，輸出評估表
8. 回顧總結
四、實踐收益：
1. 通過實操演練，克服緊張，熟悉場域，鍛煉結構化呈現(xiàn)能力；
2. 每個人都能獲得正面及時的反饋和指導，助力參賽或提升；
3. 通過實戰(zhàn)找問題，解決實際困難，制定改進計劃。
【第五階段】匯報
第一部分 復盤總結
對項目實施以來的流程進行總結復盤，總結回顧所學所獲，發(fā)現(xiàn)不足找差距，通過U型復盤法啟發(fā)后續(xù)學習精進的行動。
考查學員對所學內(nèi)容的掌握程度，通過知識點考核的方法進行。
第二部分 匯報演練
目的：讓每位內(nèi)訓師完成一次完整的授課呈現(xiàn)，導師及時給與反饋與輔導點評，幫助其突破和改進。
方法：針對內(nèi)訓師自己所開發(fā)設計的課題，按照教學流程設計進行匯報演練，演練時間和內(nèi)容結構根據(jù)人數(shù)決定。
點評：由專家組成員進行現(xiàn)場點評輔導。
六、其他說明Explain
1、本項目體系每個階段可單獨成課，也可以根據(jù)企業(yè)實際需求組合。第五個階段根據(jù)客戶需要進行。
2、本項目內(nèi)容適合小班授課，建議人數(shù)不超過25人，采用分組教學；
3、由于本項目涉及大量的實操演練，要求培訓場地至少是人數(shù)正常面積的2倍左右，桌椅可活動調(diào)整。項目活動所需要的物料需要提前準備。

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