仲琪 ：口腔醫(yī)院服務(wù)禮儀   06.12

口腔醫(yī)院服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】全體人員【授課時(shí)間】【課程目標(biāo)】1、提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)；2、規(guī)范醫(yī)護(hù)人員形象塑造的細(xì)節(jié)；3、規(guī)范服務(wù)流程細(xì)節(jié)。課程大綱：一：從“我在工作”到“我在服務(wù)”服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知服務(wù)的內(nèi)涵是什么？服務(wù)理念關(guān)鍵點(diǎn)1、服務(wù)的三個(gè)階段2、服務(wù)的三個(gè)層次提升客戶滿意度的方法二：職

 講師：仲琪詳情

仲琪 ：物業(yè)禮儀   06.12

物業(yè)服務(wù)禮儀一：用心打造卓越的物業(yè)服務(wù)意識(shí)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵從“我工作”到“我服務(wù)”的轉(zhuǎn)變物業(yè)服務(wù)的三個(gè)層次二：用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀塑造良好的“第一形象”微笑是最好的客戶體驗(yàn)1、微笑服務(wù)給我們帶來(lái)的好處2、微笑服務(wù)如何管理業(yè)主的情緒挺拔的站姿禮儀1、提升業(yè)主體驗(yàn)度塑造儀式感站姿2、快速拉近與業(yè)主心理距離的站姿禮儀3、在工作中常出現(xiàn)的禁忌站姿4、在路遇業(yè)主時(shí)站姿的

 講師：仲琪詳情

仲琪 ：銀行廳堂服務(wù)禮儀   06.12

銀行廳堂服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理【課程目標(biāo)】1、建立銀行人員“努力使客戶感動(dòng)”的卓越服務(wù)理念；2、掌握銀行員工服務(wù)禮儀要求；3、解讀銀行員工形象塑造細(xì)節(jié)；4、了解銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范流程要點(diǎn)。課程大綱一：用心打造卓越的服務(wù)意識(shí)服務(wù)

 講師：仲琪詳情

仲琪 ：政務(wù)大廳接待禮儀    06.12

政務(wù)小窗口社會(huì)大和諧——政務(wù)窗口工作人員溝通禮技巧及工作流程培訓(xùn)大綱【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】政務(wù)大廳窗口人員、幫辦人員【課程目標(biāo)】1、提升政務(wù)大廳窗口及幫辦人員的溝通技巧及工作效率；2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；【課程大綱】一、認(rèn)知政務(wù)窗口溝通原理1、溝通的定義與內(nèi)涵2、溝通的影響因素（小組討論：影響我們溝通的障

 講師：仲琪詳情

仲琪 ：置業(yè)顧問(wèn) 銷售禮儀    06.12

置業(yè)顧問(wèn)銷售禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動(dòng)【授課對(duì)象】置業(yè)顧問(wèn)【課程目標(biāo)】1、提升置業(yè)人員銷售禮儀技巧輔助工作效率提升；2、提升人員形象從而提升企業(yè)形象；【課程大綱】一、禮儀的認(rèn)知1.禮儀的認(rèn)知1、禮者，敬人也；儀之度也2、禮儀的特征3、禮儀在工作中的應(yīng)用原則（二）禮儀在置業(yè)銷售中的重要作用二：鍛造端莊的儀態(tài)禮儀1

 講師：仲琪詳情

商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀   06.12

《商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱【課程時(shí)間】1天【課程目的】提高企業(yè)公眾形象認(rèn)知規(guī)范內(nèi)部員工對(duì)外交往管理掌握會(huì)務(wù)流程及會(huì)務(wù)中細(xì)節(jié)工作【授課方式】多媒體講授、分享討論、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析【課程提綱】禮儀的認(rèn)知（一）、禮儀的內(nèi)涵（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強(qiáng)者的謀略（古今案例分析）（三）、商務(wù)會(huì)談禮儀的操作原則高端商務(wù)會(huì)談禮儀七項(xiàng)修煉、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段第一

 講師：仲琪詳情

商務(wù)禮儀   06.12

《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。在商務(wù)活動(dòng)中禮儀更為重要！從某種意義上說(shuō)，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。并且和經(jīng)濟(jì)效益密相關(guān)。如今，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，用以維護(hù)企業(yè)形象或

 講師：仲琪詳情