戰(zhàn)略績(jī)效管理

《戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程提綱
講師：趙泊瑜
【課程背景】
GE前CEO杰克韋爾奇說(shuō)：績(jī)效管理是創(chuàng)建一個(gè)偉大企業(yè)的全部秘密。可見(jiàn)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性。很多企業(yè)都在推行績(jī)效管理，但實(shí)際操作中卻始終不得要領(lǐng)，要么是形式主義，浪費(fèi)資源；要么是員工抵觸，無(wú)法有效推行，即便是強(qiáng)推，也都是怨聲沸騰，根本不能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效。很多企業(yè)的績(jī)效管理大多半途而廢，或淪落為形式而沒(méi)有真正起到應(yīng)有的作用，使績(jī)效管理成了企業(yè)的“雞肋”！ 究其原因，主要是企業(yè)沒(méi)有真正理解績(jī)效管理的本源目的，一是未能與企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，二是沒(méi)有掌握適用的績(jī)效管理工具。
毋庸置疑，績(jī)效管理非常重要，不得不做。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理，員工的積極性提升需要績(jī)效管理，員工的能力提升需要績(jī)效管理，獨(dú)特的客戶體驗(yàn)更需要績(jī)效管理。怎樣做好績(jī)效管理，并運(yùn)用績(jī)效管理保障績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。
為幫助企業(yè)建立上接戰(zhàn)略、中接管理、下接行為的績(jī)效管理體系，真正體現(xiàn)績(jī)效管理應(yīng)有的作用與價(jià)值，本課程基于目標(biāo)、執(zhí)行、激勵(lì)三大體系，幫助學(xué)員獲得戰(zhàn)略思維與一整套、系統(tǒng)的績(jī)效管理工具。
【課程收益】
掌握如何將績(jī)效與公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接
梳理出本企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
輸出本企業(yè)的公司、部門(mén)、員工三級(jí)績(jī)效目標(biāo)
掌握績(jī)效管理的核心流程和工具方法
掌握有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制
【課程特色】課堂講授、案例研討、方案設(shè)計(jì)、方案輸出
【課程時(shí)間】1-2天，6-12小時(shí)
【課程提綱】
戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)
（一）公司級(jí)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的兩大工具
平衡記分卡
平衡記分卡的應(yīng)用價(jià)值
平衡記分卡四個(gè)維度及內(nèi)在邏輯
戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖的如何呈現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略地圖的三大價(jià)值
戰(zhàn)略地圖的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的目標(biāo)如何設(shè)計(jì)，以及案例拆解
戰(zhàn)略地圖的四個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
如何將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化成為公司級(jí)目標(biāo)體系
如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成指標(biāo)：因果分析法、多快好省法、流程控制法
案例：某電站運(yùn)維公司的公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)
（二）部門(mén)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、部門(mén)目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源：公司級(jí)目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)、內(nèi)部協(xié)同
2、如何分解公司級(jí)目標(biāo)至部門(mén)：目標(biāo)分解矩陣法詳解；目標(biāo)分解的三種情況
3、如何從部門(mén)職責(zé)中提取部門(mén)目標(biāo)：多快好省法、GS法
4、如何確定內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)：內(nèi)部協(xié)同共識(shí)會(huì)
5、公司級(jí)目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)目標(biāo)、內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)在部門(mén)整體考評(píng)目標(biāo)中的權(quán)重設(shè)計(jì)原則
案例：某電站運(yùn)維公司的不同部門(mén)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
6、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
（三）員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
1、員工目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源：部門(mén)級(jí)目標(biāo)、崗位職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)
（1）如何將部門(mén)目標(biāo)分解至員工：目標(biāo)分解矩陣；分解目標(biāo)指標(biāo)的三種情況
（2）如何根據(jù)崗位職責(zé)確定員工目標(biāo)
（3）如何根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定員工目標(biāo)
（4）員工目標(biāo)管理中如何靈活運(yùn)用KPI和OKR
2、管理層目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
（1）如何設(shè)計(jì)管理層的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（2）如何設(shè)計(jì)管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)
（3）如何設(shè)計(jì)管理層的個(gè)人目標(biāo)
3、實(shí)操演練
（1）公司到目標(biāo)的目標(biāo)分解矩陣圖練習(xí)
（2）部門(mén)季度目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)
（3）基于戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu)調(diào)整練習(xí)
（4）三個(gè)關(guān)鍵崗位員工的月度KPI/OKR設(shè)計(jì)
（四）績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)六要素
1、目標(biāo)值設(shè)定：經(jīng)驗(yàn)法、預(yù)期法、標(biāo)桿法、雙線法
2、指標(biāo)權(quán)重設(shè)定：戰(zhàn)略導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、平衡導(dǎo)向
3、指標(biāo)計(jì)算方式：如何描述指標(biāo)計(jì)算模式
4、評(píng)分方法：比率計(jì)算法、區(qū)間賦分法、0-1評(píng)分法、加減分法
5、指標(biāo)評(píng)估周期的設(shè)定
6、指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源五問(wèn)
案例：某企業(yè)的公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、員工級(jí)指標(biāo)六要素案例設(shè)計(jì)
實(shí)操練習(xí)：
公司級(jí)年度績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)
1-2個(gè)部門(mén)季度指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)
三個(gè)關(guān)鍵崗位員工績(jī)效指標(biāo)六要素設(shè)計(jì)
二、績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)體系
（一）戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估體系與目標(biāo)體系的關(guān)系
（二）戰(zhàn)略績(jī)效委員的設(shè)置
（三）如何進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)估：戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)
（四）如何進(jìn)行部門(mén)績(jī)效評(píng)估：運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)
（五）如何進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估：績(jī)效評(píng)估表
（六）如何做好績(jī)效輔導(dǎo)
1、什么是績(jī)效教練
2、績(jī)效教練和傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
3、績(jī)效教練的溝通技巧
4、績(jī)效輔導(dǎo)的七個(gè)問(wèn)題
績(jī)效激勵(lì)體系
為什么要進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)
績(jī)效激勵(lì)的六度理論
績(jī)效薪酬激勵(lì)模式
績(jī)效工資模式
案例：小劉的波折任務(wù)
如何確定基礎(chǔ)工資與績(jī)效工資的比例
如何確定績(jī)效工資的發(fā)放額度
如何確定績(jī)效工資的發(fā)放周期
績(jī)效加薪
如何確定績(jī)效加薪幅度
績(jī)效獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金的類別：特別獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金
年度獎(jiǎng)金的計(jì)算方式
案例
某單位的績(jī)效激勵(lì)方案
四、課程回顧

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