《客戶關(guān)系加速器》

  培訓(xùn)講師：孫輝

講師背景：
孫輝老師——企業(yè)銷售管理專家?京獅MBA頭馬俱樂部創(chuàng)會副主席?世界五百強(qiáng)企業(yè)拜耳，禮來，高級講師，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?北京大學(xué)BIMBA?北京師范大學(xué)MBA?肯·布蘭佳《情景領(lǐng)導(dǎo)II》認(rèn)證講師?睿仕管理顧問公司《與前程有約》認(rèn)證講師?美國管理協(xié) 詳細(xì)>>

孫輝
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《客戶關(guān)系加速器》詳細(xì)內(nèi)容

《客戶關(guān)系加速器》

客戶關(guān)系加速器
參加對象：工作1年以上的員工適用于銷售、客服、KA職能工作
課時：1天
適合狀況：
作為銷售人員，您有可能遇到這樣的問題——
客戶關(guān)系如何理解，怎樣把握客戶關(guān)系，讓合作更加順利
很難接近剛認(rèn)識的客戶
有些客戶只停留在認(rèn)識階段無法向下推進(jìn)
如何讓一些客戶成為信任的伙伴
課程效益：
正確理解客戶關(guān)系的含義，衡量標(biāo)準(zhǔn)
清晰了解促進(jìn)客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素
明確客戶關(guān)系不同階段的特點，運用客戶關(guān)系DNA模型推進(jìn)客戶關(guān)系的發(fā)展
課程綱要：
第一部分：理解客戶關(guān)系
什么是客戶關(guān)系
我的客戶關(guān)系
我們的客戶關(guān)系
第二部分：客戶關(guān)系關(guān)鍵因素
吸引他人三要素
促進(jìn)關(guān)系兩原則
人際關(guān)系DNA模型
第三部分：如何推進(jìn)客戶關(guān)系
客戶關(guān)系三階段定義
認(rèn)識階段的特點和難點
認(rèn)識階段操作要點
熟悉階段的特點和難點
熟悉階段的操作要點
信任階段的特點和難點
信任階段的操作要點
課程跟進(jìn)：（可選擇的跟進(jìn)方式）經(jīng)理在協(xié)防時結(jié)合客戶關(guān)系跟進(jìn)表評估下屬關(guān)鍵客戶關(guān)系水平，并結(jié)合課程所學(xué)明確推進(jìn)計劃
在工作匯報中應(yīng)用客戶關(guān)系DNA模型評估客戶關(guān)系階段，并推進(jìn)
在客戶資料檔案中將客戶關(guān)系階段列入其中

 

孫輝老師的其它課程

人際風(fēng)格洞察參加對象：工作1年以上的員工，對從事銷售、服務(wù)、市場、管理相關(guān)員工有更為直接的作用課時：1天適合狀況：無論是在職場中還是面對外部客戶，您有可能遇到這樣的問題——有些人的行為舉止我不喜歡甚至厭惡有些人對我有成見，但我覺得自己沒有什么錯為什么有些人八面玲瓏，面對各種人都能應(yīng)對自如為什么有些看似非常有個性的人，但在不同場合表現(xiàn)是不同的人際風(fēng)格洞察，讓你

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有效的區(qū)域管理參加對象：工作一年以上的銷售員工課時：2天適合狀況：作為在一個在一線銷售人員，您有可能遇到這樣的問題——做了很多事情，業(yè)務(wù)并沒有起色資源有限，如何達(dá)到投入產(chǎn)出最大化如何科學(xué)的規(guī)劃區(qū)域業(yè)務(wù)，有的放矢的投放資源如何分析業(yè)務(wù)狀況，并進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)匯報，得到管理成更多的理解和支持有效的區(qū)域管理幫助員工進(jìn)行專業(yè)合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃，通過有效的分析工具和分析思路

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與前程有約TalentDevelopment參加對象：工作3年以上的員工課時：1?1.5天適合狀況：作為在一個工作崗位長期工作的員工，您有可能遇到這樣的問題——工作激情逐漸下降了不清楚如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展職位以及對組織的貢獻(xiàn)停滯不前甚至下降不知道如何與經(jīng)理就職業(yè)發(fā)展，能力的提升展開對話和溝通與前程有約幫助員工在個人職業(yè)生涯發(fā)展方面進(jìn)行自我分析與合理規(guī)劃，在

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《專業(yè)銷售技巧》參加對象：未受過專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練的員工課時：2天適合狀況：如果您從事銷售工作，您有可能遇到這樣的問題——?針對新客戶不知如何開始專業(yè)的產(chǎn)品推廣?不清楚如何挖掘客戶的關(guān)注點?如何引導(dǎo)，說服客戶認(rèn)可產(chǎn)品的優(yōu)勢?如何解決客戶的顧慮專業(yè)銷售技巧幫助員工在產(chǎn)品推廣方面進(jìn)行專業(yè)的拜訪分析和溝通，提升個人溝通的專業(yè)性，高效傳遞產(chǎn)品信息，更好地滿足客戶需求，

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