團隊管理之 打造高績效團隊

《打造高績效團隊》
本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練。
【課程背景】
好的團隊1+1>2，壞的團隊1+1=0。從國際上對于團隊的研究上來看，大致包括三個維度來達到提高團隊績效的目的，也就是工作任務-人員關系-協(xié)作互助。本課程將從三個維度全方位打造高績效團隊，提高團隊整體執(zhí)行力。
【課程目標】
對團隊及高績效團隊的打造架構有系統(tǒng)化的認識
用高績效團隊的標準對現(xiàn)有團隊進行評估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實差距
除了打造學員外，學員學會運用課堂上的方法打造自己的團隊
改變自我、力爭突破的熱情，提升團隊信任與凝聚力
【培訓方式】
互動講授、案例討論、影片教學、案例分析、情景互動
【培訓特點】
綜合運用多種培訓方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓方法，重點突出教練技術；
實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
實現(xiàn)工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
課程時長：2天
參訓人數(shù)：為便于演練，30人左右為最佳
授課對象：中高層管理團隊或業(yè)務團隊
課程大綱
模塊一、開篇：課程介紹
課程期望管理
課程目標：不是來聽傳統(tǒng)團隊知識的；
是來經(jīng)歷當場深入探討團隊問題，并找到突破方向和方法的！
課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對團隊力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果
模塊二、解讀團隊及測評
解讀高績效團隊
什么是團隊
什么是高績效團隊
高績效團隊的特征
高績效團隊打造的維度
建立高績效團隊的途徑
高績效團隊測評
我們的團隊有哪些問題和挑戰(zhàn)？
與高績效團隊之間的差距在哪里？原因何在？
如何提升團隊狀態(tài)？
導師點評
模塊三、任務維度突破
目標共識
目標是管理的起點
德魯克論目標管理與自我控制
如何實現(xiàn)下屬的自我控制
視頻學習與演練：績效目標設定與反饋
現(xiàn)場檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃
激勵意愿
破解關于激勵的困局
德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工
正確分析員工的工作動機
案例研討：激發(fā)存在離職風險的小姚
打破負向循環(huán)圈，建立積極心態(tài)
測評：14大常見工作障礙
能力輔導
建設性反饋與批判性反饋
情境互動：我是對的！
做員工的鏡子
視頻學習與演練：看來你遇到困難了
情境演練：檢驗你做師父的能力
模塊四、關系維度突破
信任是人員管理的基礎
個人交往與團隊信任的不同
缺乏信任團隊的表現(xiàn)形式
現(xiàn)場檢驗：我們彼此的信任程度
信任源自了解和接納
練習：增進了解練習（二人組）
練習：通過稱贊與肯定式批評批評建立信任
練習：通過坦誠承認錯誤建立信任
沖突是解決問題的方式之一
良好溝通的6個特點
情境互動：我是對的！
測評：TKI沖突處理模式測評
跳出沖突的5句話
視頻觀摩：情緒下的沖突解決（一對二）
情景模擬：部門間的推諉
溝通的底層密碼
來自德魯克的教誨
鮑雷夫法則
模塊五、協(xié)作維度突破
雙贏思維與大局觀
協(xié)作的三個層次：旁觀-自我-雙贏
我們的共同目標
誰應該承擔責任
協(xié)作鏈條
內(nèi)部客戶服務鏈條
從團隊視角看：選擇-環(huán)境-結果
換位思考與信任賬戶
跨部門協(xié)作中的8大現(xiàn)象剖析
模塊六、體驗高績效團隊/總結
結課檢驗：STAND UP GUYS！
高績效團隊標準再次測評
總結這個體驗得到的收獲
課程總結
高績效團隊的總結
你要帶走的精華
你要行動的要領

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