贏在績效——全面績效管理體系構(gòu)建

贏在績效—全面績效管理體系構(gòu)建
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在
對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人
力資源管理系統(tǒng)，建立科學考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人
才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科
學、規(guī)范、適合于企業(yè)的績效管理制度是推動企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，永續(xù)經(jīng)營的手段。

【課程收益】
? 了解績效管理的目的及重要意義
? 了解績效管理依據(jù)及制度的作用。
? 了解績效考核指標體系的構(gòu)成。
? 了解績效考核組織管理的職責與分工。
? 掌握績效考核常用方法
? 掌握績效考核指標的分解方法
? 掌握績效考核體系的四個過程及一個運用
? 掌握雙贏績效面談的技巧

【課程大綱】
引言：績效管理的認知——新《西游記》中的績效管理給我們的啟示
討論： 1、績效、績效考核、績效管理的認知與區(qū)分
2、績效管理中的四個過程+一個應用+一個改進
3、績效管理中的常見問題：績效考核+績效考核中誤區(qū)+績效面談與技巧
4、績效考核常用的工具：關(guān)鍵事件法+STAR
第一部分　 績效管理的概論
討論：績效管理的重要性——德國心理學家的一個試驗：一個人+三個人+八個人的績效結(jié)
果
1. 案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結(jié)：績效管理的重要性
2. 案例：績效管理的思想觀念問題——考核的目的
案例小結(jié)：績效考核的終極目標
3. 案例：績效考核技術(shù)問題——考核的指標與依據(jù)
案例小結(jié)：績效考核的依據(jù)與標準
4. 案例：績效考核的制度問題——制度的導向與力量
案例的小結(jié)：績效考核制度具有導向的作用
5. 基于戰(zhàn)略的績效考核的管理體系架構(gòu)績效管理
? 績效目標體系
? 績效管理過程體系
? 績效考核制度體系
? 績效管理組織與責任體系
6. 績效管理中相關(guān)人員的角色定位
7. 績效考核中的主體與權(quán)限
8. 各考核主體間的關(guān)系
9. 部門考核實施流程
10. 個人考核實施流程
單元小結(jié)

第二部分 　提升績效管理的工具與方法
討論：績效考核常用的方法有哪些？
1. 案例：績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結(jié)：績效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 績效考核的常用方法
（１）相對考核法排序法
? 交替排序法
? 成對比較法
? 強制分布法
2. 絕對考核法
? 關(guān)鍵事件法
? 行為錨定等級評價法
? 行為觀察法
? 目標管理法
? 直接指標法
? 績效標準法
3、多維度評估法
（1）多維度評估法的產(chǎn)生背景
（2）多維度評估法的基本原理
（3）多維度評估法的展的三個階段
第三部分 關(guān)鍵績效指標體系的構(gòu)建方法
1. 關(guān)鍵績效指標的概念
2. 關(guān)鍵績效指標體體系的構(gòu)成
3. KPI指標的開發(fā)步驟
4. KPI指標體系的構(gòu)建思想
5. 關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)
第一部分：非職能類崗位指標的設計技術(shù)
1. 關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標法即客戶關(guān)系圖法
案例演練：關(guān)鍵績效指標法分解績效指標的案例
2. 關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
案例演練：BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例
3. 關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)之三 —— 目標分解法
案例演練：目標分解法的案例
第二部分：職能類崗位指標的設計技術(shù)
（1）職能類崗位的考核選戰(zhàn)單元小結(jié)
（2）職能類人員的考核方法：任務清單法
（3）掌握分解指標的方法QQTC
案例分享：QQTC指標的提取方法的應用
6. 指標類型設計的三個級別
（1）指標的三級劃分
（3）三級劃分的好處
? 運用分級的方法本身就在提升績效
? 提升績效的過程是動態(tài)的過程
（4）使指標發(fā)揮激勵的效果的技巧
（5）指標測算的數(shù)據(jù)來源與方法
7、績效指標標準的設計
（1）描述性指標標準的設計技術(shù)
（2）量化指標的標準設計技術(shù)
案例練習：描述性指標與量化指標設計練習
單元小結(jié)
第四部分　　建立全面的績效管理體系
1. 績效計劃管理的四個過程及一個應用
2. 績效管理的起點——績效計劃
3. 績效管理的核心——績效輔導實施
4. 績效管理的重點——績效評估
5. 績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
? 績效面談技巧1- 準備
? 績效面談技巧2 – 環(huán)境
? 績效面談技巧3 – 方式
? 績效面談技巧4－信息
? 績效面談的技巧5 – 因人而異
? 績效面談的技巧－6 – 跟進
? 教練技術(shù)在績效面談中的應用
視頻學習：如何進行績效面談
案例分享：如何進行績效面談的案例
6. 績效管理的結(jié)果運用及其改進
1、績效管理結(jié)果的運用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
2、績效管理的改進
（1）個人改進的工具與方法
（2）組織改進的工具與方法
第四單元　　小 結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習+10%總結(jié)



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