關(guān)鍵支點(diǎn)-客戶經(jīng)理的人脈經(jīng)營(yíng)(1天)

  培訓(xùn)講師:李成宇

講師背景:
李成宇老師?上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高級(jí)工商管理碩士EMBA?美國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師,瑞士私人銀行與財(cái)富管理師,實(shí)戰(zhàn)型銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師,資深金融營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?上海財(cái)大國(guó)際銀行學(xué)院特聘培訓(xùn)師,上海交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師?十多年金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理 詳細(xì)>>

李成宇
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關(guān)鍵支點(diǎn)-客戶經(jīng)理的人脈經(jīng)營(yíng)(1天)

《關(guān)鍵支點(diǎn)-營(yíng)銷(xiāo)精英的人脈經(jīng)營(yíng)策略》
課程背景:
客戶經(jīng)理是不是只要努力就會(huì)成功呢,答案是否定的。成功的事業(yè)需要關(guān)鍵的支點(diǎn),那
就是強(qiáng)有力的人脈關(guān)系。人脈的重要性越來(lái)越凸顯出來(lái),斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份
調(diào)查報(bào)告,結(jié)論指出:一個(gè)人賺的錢(qián),12.5%來(lái)自知識(shí),87.5%來(lái)自人脈。一個(gè)人事業(yè)的
成功,80%歸因于與別人相處,20%才是來(lái)自于自己的努力。
課程收益:
通過(guò)案例的分析認(rèn)識(shí)到人脈的重要性
人脈的類(lèi)型以及各種人脈的拓展方法和技巧
人脈關(guān)系的深化和利用,如何借力
掌握人際溝通的技巧,讓人脈經(jīng)營(yíng)不再難
課程時(shí)間:6小時(shí)
課程大綱:
客戶經(jīng)理如何達(dá)成事業(yè)中的成功
案例:羅斯柴爾德家族的秘密
案例:銀行客戶經(jīng)理的人脈經(jīng)營(yíng)術(shù)
人脈經(jīng)營(yíng)的巨大價(jià)值
高端客戶帶來(lái)巨大價(jià)值
持久經(jīng)營(yíng)帶來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)
2、走出人脈困局
誰(shuí)是你最好的朋友?他們的情況如何?對(duì)比自己,找出人脈經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題所在
1)人脈雖多,卻雜亂無(wú)章
2)本末倒置,分不清主次
3)只和固定的人交往,難以突破人脈之墻
4)自命清高,相處中缺乏主動(dòng)
5)以利為先,功利之心交友
6)識(shí)人不善,反受其害

如何建立有助于自己事業(yè)的人際脈絡(luò)
什么是人脈,人脈的魔力何在
1)人脈通常是指人際關(guān)系,或指由人與人之間相互聯(lián)系而構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)
2)人脈是一種資源和資本,是我們終身受用的無(wú)形資產(chǎn)和潛在財(cái)富!
3)人脈不局限于客戶,也包括了合作伙伴、同事關(guān)系等

人脈的類(lèi)別和特點(diǎn)
按形成過(guò)程劃分:人脈資源根據(jù)其形成的過(guò)程可以分為:
血緣人脈
地緣人脈
學(xué)緣人脈
事緣人脈
客緣人脈
隨緣人脈

規(guī)劃自己的人脈-人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的!
1)弄清職業(yè)和事業(yè)的人脈資源需求
a是誰(shuí)給了我最有力的支持和幫助?
b今后我還要得到他們什么樣的支持?
c我需要哪些人脈資源的鼎力相助?我現(xiàn)在得到了嗎?
d我還要開(kāi)發(fā)哪些潛在的人脈資源?

2)制定人脈資源經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃
a人脈資源的結(jié)構(gòu)要科學(xué)合理 ,不能單一。
b人脈資源要兼顧職業(yè)事業(yè)和生活的需要。
c人脈資源要平衡物質(zhì)和精神方面的需要。
d人脈資源要重視心智方面的需要,結(jié)交一些專(zhuān)家、學(xué)者、教授、實(shí)戰(zhàn)英雄、智者
e注意人脈資源的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度,千萬(wàn)不要有人脈“近視癥”。

經(jīng)營(yíng)人脈的原則
互惠原則
誠(chéng)實(shí)守信原則
3)互賴原則
4) 分享原則
5) 堅(jiān)持原則

人脈拓展的方法
熟人介紹:擴(kuò)展你的人脈鏈條
參與社團(tuán):走出自我封閉的小圈子
利用網(wǎng)絡(luò):廉價(jià)的人脈通道,如何利用社群開(kāi)展業(yè)務(wù)
參加培訓(xùn):志同道合的平臺(tái)
參加活動(dòng):表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺(tái)
公益慈善活動(dòng)-高端人群的活動(dòng)場(chǎng)所
隨機(jī)機(jī)會(huì),緣分的力量

6、人脈經(jīng)營(yíng)策略
1)越主動(dòng),越有機(jī)會(huì)
2)知道對(duì)方的需求
3)氣質(zhì)是你的生產(chǎn)力
4)貼好你的標(biāo)簽
5)八面玲瓏不如做好自己
6)吃虧是福

 

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銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)+3天輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱:現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道1、金融機(jī)構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1)金融脫媒2)利率市場(chǎng)化3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇4)客戶需求的變化金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1)員工營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和行為繼續(xù)轉(zhuǎn)變2)品牌知名度和美譽(yù)度需進(jìn)一步提升3)所在區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋度過(guò)低,需要加大推廣力度4)很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過(guò)低,容易產(chǎn)生客戶流失5)我行產(chǎn)品線

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零售銀行營(yíng)銷(xiāo)六把金鑰匙-倒漏斗營(yíng)銷(xiāo)模型課程目標(biāo):幫助零售部門(mén)和支行更好的經(jīng)營(yíng)本行的存量客戶,按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。課程時(shí)間:1-2天課程大綱:課程理論儲(chǔ)備:倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹潛在客戶轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶的確定適銷(xiāo)金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)客戶決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶新客戶關(guān)懷計(jì)劃切入點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新客戶專(zhuān)屬服務(wù)客戶溝

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課題:客戶分群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略1-2天課程背景:現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個(gè)性化的時(shí)代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。商業(yè)銀行也需要從過(guò)往前篇一律的無(wú)差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)幾類(lèi)重點(diǎn)客戶群的個(gè)性化階段。每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都具有不相同的客戶類(lèi)型,如何以客戶為中心實(shí)現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)尤為關(guān)鍵。課程對(duì)象:銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門(mén)管理層、支行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干課程介紹:一、商業(yè)銀行發(fā)展的

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