支行行長(zhǎng)綜合經(jīng)營(yíng)管理能力提升
培訓(xùn)講師:丁華
講師背景:
丁華老師——對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)·產(chǎn)能提升·擴(kuò)戶提質(zhì)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“擴(kuò)戶提質(zhì)”實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)銀行人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)專家10年銀行營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1500多家對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曾任:中國(guó)銀行某省分行營(yíng)銷(xiāo)管理富士康人力資源高管多 詳細(xì)>>

支行行長(zhǎng)綜合經(jīng)營(yíng)管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
支行行長(zhǎng)綜合經(jīng)營(yíng)管理能力提升
支行行長(zhǎng)綜合經(jīng)營(yíng)管理能力提升
主講老師:丁華
課程目標(biāo):
1) 了解支行長(zhǎng)的核心定位
2) 了解服務(wù)理念及服務(wù)的價(jià)值
3) 完善網(wǎng)點(diǎn)日常現(xiàn)場(chǎng)管理技能
4) 提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)績(jī)效
5) 提升基層管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力
授課時(shí)間:2天(12小時(shí))
課程內(nèi)容:
第一模塊 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的問(wèn)題
← ? 銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境
← ? 重營(yíng)銷(xiāo)、輕服務(wù)現(xiàn)象
← ? 重結(jié)果、輕過(guò)程現(xiàn)象
← ? 重感覺(jué)、輕數(shù)據(jù)現(xiàn)象
← ? 管理隊(duì)伍職業(yè)化程度欠缺
← ? 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理常見(jiàn)的問(wèn)題
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析
← ? 客戶至上的真實(shí)體現(xiàn)
第二模塊 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別
← ? 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念誤區(qū)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見(jiàn)管理誤區(qū)
← ? 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
← ? 團(tuán)隊(duì)管理的原則
← ? 有效控制的核心目標(biāo)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的管理職能
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的工作職責(zé)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)角色定位
← ? 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)
第三模塊 銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理
← ? 精細(xì)化管理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及員工的重要性
← ? 員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理
← ? 銀行精細(xì)化管理的落實(shí)與操作
← ? 精細(xì)化管理的平衡管理法
← ? 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的精細(xì)化管理特點(diǎn)
第四模塊 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理改善
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5S管理的意義和特點(diǎn)
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急狀況處理
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境改善方法
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的創(chuàng)造
← ? 如何改變網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)的壓力
第五模塊 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
← ? 領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)技巧
← ? 打造一支核心高效的骨干團(tuán)隊(duì)
← ? 員工績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化
← ? 員工績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
← ? 員工激勵(lì)的主要措施與策略
← ? 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)技巧
第六模塊 管理教練式輔導(dǎo)及授權(quán)
← 成為下屬的教練
← 教練的作用
← 教練應(yīng)具備的特征和核心技能
← 有效輔導(dǎo)六步驟
← 技能指導(dǎo)的流程和方法
← 改善員工不良習(xí)慣的步驟與方法
← 員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次
← 授權(quán)的涵義
← 授權(quán)的好處
← 授權(quán)的原則
← 影響授權(quán)的權(quán)變因素
課程回顧及現(xiàn)場(chǎng)答疑
丁華老師的其它課程
銀行對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)執(zhí)行策略(產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì))主講老師:丁華【課程背景】:1.地方政府負(fù)債過(guò)高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺(tái)及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;2.銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對(duì)公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng),如對(duì)公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;3.各家銀行提出對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ),優(yōu)化客戶
講師:丁華詳情
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)——產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會(huì)客群開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升主講老師:丁華【課程背景】:疫情、貿(mào)易戰(zhàn)等導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)、行業(yè)客戶增速出現(xiàn)較大的變化;國(guó)家對(duì)民營(yíng)實(shí)體、中小企業(yè)扶持力度加大,導(dǎo)致對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的競(jìng)爭(zhēng)加??;商業(yè)銀行“雙結(jié)構(gòu)”調(diào)整,對(duì)公存量客戶夯實(shí)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點(diǎn);【課程對(duì)象】:分/支行對(duì)公行長(zhǎng)、公司部經(jīng)理、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及對(duì)公客戶經(jīng)理【授課方式】:集中講
講師:丁華詳情
公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)—支行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長(zhǎng)策略課程大綱主講老師:丁華授課對(duì)象:支行分管條線人員、網(wǎng)點(diǎn)管理者、綜合客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分析、小組研討、情景演練…課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:前言導(dǎo)入:客戶與產(chǎn)品是什么關(guān)系銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的邏輯——客戶基數(shù)、目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)第一部分:商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)新格局與新思路效能管理的目標(biāo)與核心思路--外出一把抓,回來(lái)再分家
講師:丁華詳情
2023年商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)系列課程(組合版本)內(nèi)容:銀行區(qū)域市場(chǎng)分析診斷、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)、客戶kyc解析、高效約訪及拜訪、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、存貸款專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、支行對(duì)公業(yè)務(wù)“一點(diǎn)一策”、產(chǎn)業(yè)園及行業(yè)協(xié)會(huì)客群營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)“過(guò)程管理”及內(nèi)生動(dòng)力---內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等課程主題課程大綱課時(shí)(時(shí))主題一:對(duì)公存量客戶盤(pán)點(diǎn)及區(qū)域市場(chǎng)摸底1.對(duì)公存量客戶盤(pán)點(diǎn)的背景?疫情、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
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農(nóng)商銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)——資源平臺(tái)搭建及資源整合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策略主講老師:丁華【課程背景】:1.疫情影響、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)變化,銀行如何通過(guò)有效路徑拓展目標(biāo)客戶;2.信貸產(chǎn)品利率較高,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)自信心不足;3.銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品服務(wù)趨于同質(zhì)化的當(dāng)下,如何實(shí)現(xiàn)客戶貢獻(xiàn)值在銀行最大化,不能僅僅停留在結(jié)算與融資金融需求上,對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)要回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)本
講師:丁華詳情
普惠小微企業(yè)信貸營(yíng)銷(xiāo)技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對(duì)象:對(duì)公客戶經(jīng)理及部門(mén)管理者授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長(zhǎng):3小時(shí)課程大綱:銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)遇到的困境或難點(diǎn)解析找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)等五大問(wèn)題解析營(yíng)銷(xiāo)人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸普惠信貸目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略普惠目標(biāo)客戶如何界定?如何尋找目標(biāo)客
講師:丁華詳情
普惠小微企業(yè)信貸營(yíng)銷(xiāo)技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、對(duì)公客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí))課程大綱:市場(chǎng)環(huán)境及銀行對(duì)公普惠業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的困境或難點(diǎn)解析政策、疫情及區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)等五大問(wèn)題解析營(yíng)銷(xiāo)人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸思考及小組研
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商業(yè)銀行“擴(kuò)戶提質(zhì)”對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)策略講師:丁華(2天版)1737360109220課程背景隨著外資銀行的不斷進(jìn)入、資本市場(chǎng)的快速發(fā)展、利率市場(chǎng)化改革的加快推進(jìn),傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式受到了巨大沖擊;“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策支持,新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,銀行產(chǎn)品與服務(wù)跟不上等?!敖鹑诿撁健睂?duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出挑戰(zhàn),如何實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)存款的留存;對(duì)公客戶
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交叉銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理能力提升課程目標(biāo):掌握銀行產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售技巧提升深度管理客戶關(guān)系的能力改善與客戶的溝通界面課程特色:課程內(nèi)容豐富,案例翔實(shí),并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié),能夠讓學(xué)員在體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)中做深入的工作思考。課程中使用的案例80%來(lái)自于銀行及銀行產(chǎn)品。與國(guó)內(nèi)各大銀行合作多年,考察的領(lǐng)域上至總行,下至網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)銀行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)有著深刻的
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