管理者以績效結(jié)果為導(dǎo)向之“過程管理”實(shí)操技能提升
管理者以績效結(jié)果為導(dǎo)向之“過程管理”實(shí)操技能提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者以績效結(jié)果為導(dǎo)向之“過程管理”實(shí)操技能提升
以績效結(jié)果為導(dǎo)向之“過程管理”實(shí)操技能提升
【商業(yè)銀行管理者管理現(xiàn)狀】
粗放式管理模式
是英雄,無團(tuán)隊(duì)
有要求,無支持
有執(zhí)行,無監(jiān)督
有計(jì)劃,無總結(jié)
重結(jié)果不重過程,并對結(jié)果分析反饋少等
【課程目的】:
強(qiáng)化商業(yè)銀行管理者的角色定位
提升商業(yè)銀行管理者戰(zhàn)略指標(biāo)分解的執(zhí)行策略
強(qiáng)化管理者重點(diǎn)工作開展“過程管理”的重要意義
通過“過程管理”構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)打造及人才培養(yǎng)的策略
強(qiáng)化管理者管理工具的運(yùn)用及管理技能(教練技術(shù))提升等
【授課形式】:集中講授、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等
【課程對象】:商業(yè)銀行中層管理者或網(wǎng)點(diǎn)管理者
【課程時(shí)間】:1天/6小時(shí)
【課程大綱】
第一部分:商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營及管理者現(xiàn)狀解讀
案例分析:張行長網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理效能的困惑
管理者工作開展“魚骨圖”剖析法
內(nèi)因or外因
方法or工具
【小組研討】:您所在銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效能管理突出的問題點(diǎn)是什么?如何制定相對應(yīng)的解決策略來改善?
第二部分:商業(yè)銀行管理者“過程管理”模型
“過程管理”的依據(jù)
過程管理的工具設(shè)計(jì)及應(yīng)用
關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)
過程管理的關(guān)鍵要素:人、時(shí)間、事及階段性結(jié)果
【小組研討1】:網(wǎng)點(diǎn)張主任給客戶經(jīng)理小李下達(dá)本周完成存款500w的指令,要達(dá)成這一目標(biāo),如何對小李進(jìn)行過程管理?
【小組研討2】:網(wǎng)點(diǎn)張主任給客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)(3人)下達(dá)了3000w的公司存款、1000w的儲蓄存款、企業(yè)新客戶5戶的指標(biāo),如何實(shí)施過程管理?
第三部分:教練技術(shù)在“過程管理”中應(yīng)用
“發(fā)問”技巧
“聆聽”技巧
“反饋”技巧
管理者的授權(quán)與下屬的反授權(quán)的解決策略
案例分析:網(wǎng)點(diǎn)王主任與柜員小張關(guān)于存款指標(biāo)承擔(dān)對白
第四部分:商業(yè)銀行管理者“過程管理”中的人才培養(yǎng)策略
案例分析:網(wǎng)點(diǎn)“無大將”,我的業(yè)務(wù)如何開展?
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理所需的人才類型
“過程管理”對員工進(jìn)行評估
人才培養(yǎng)策略:輪崗之道、產(chǎn)品帶頭人策略
人才培養(yǎng)策略的“過程管理
【小組研討】:您所在的銀行網(wǎng)點(diǎn),何時(shí)開始實(shí)施過程管理?主要傾向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的那些方面?如何做?
第五部分:課程回顧及答疑
丁華老師的其它課程
銀行對公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開發(fā)執(zhí)行策略(產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會)主講老師:丁華【課程背景】:1.地方政府負(fù)債過高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺及房地產(chǎn)行業(yè)對銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;2.銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長,如對公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;3.各家銀行提出對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ),優(yōu)化客戶
講師:丁華詳情
銀行對公業(yè)務(wù)——產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會客群開發(fā)營銷產(chǎn)能提升主講老師:丁華【課程背景】:疫情、貿(mào)易戰(zhàn)等導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)、行業(yè)客戶增速出現(xiàn)較大的變化;國家對民營實(shí)體、中小企業(yè)扶持力度加大,導(dǎo)致對優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的競爭加劇;商業(yè)銀行“雙結(jié)構(gòu)”調(diào)整,對公存量客戶夯實(shí)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點(diǎn);【課程對象】:分/支行對公行長、公司部經(jīng)理、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及對公客戶經(jīng)理【授課方式】:集中講
講師:丁華詳情
公私業(yè)務(wù)聯(lián)動—支行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長策略課程大綱主講老師:丁華授課對象:支行分管條線人員、網(wǎng)點(diǎn)管理者、綜合客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分析、小組研討、情景演練…課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:前言導(dǎo)入:客戶與產(chǎn)品是什么關(guān)系銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的邏輯——客戶基數(shù)、目標(biāo)客戶經(jīng)營第一部分:商業(yè)銀行公私聯(lián)動新格局與新思路效能管理的目標(biāo)與核心思路--外出一把抓,回來再分家
講師:丁華詳情
2023年銀行對公營銷課程大綱(組合版) 04.25
2023年商業(yè)銀行對公營銷系列課程(組合版本)內(nèi)容:銀行區(qū)域市場分析診斷、目標(biāo)客戶開發(fā)、客戶kyc解析、高效約訪及拜訪、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、存貸款專項(xiàng)營銷、支行對公業(yè)務(wù)“一點(diǎn)一策”、產(chǎn)業(yè)園及行業(yè)協(xié)會客群營銷、對公營銷“過程管理”及內(nèi)生動力---內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等課程主題課程大綱課時(shí)(時(shí))主題一:對公存量客戶盤點(diǎn)及區(qū)域市場摸底1.對公存量客戶盤點(diǎn)的背景?疫情、經(jīng)濟(jì)形勢
講師:丁華詳情
農(nóng)商銀行對公營銷——資源平臺搭建及資源整合營銷執(zhí)行策略主講老師:丁華【課程背景】:1.疫情影響、經(jīng)濟(jì)形勢下行、區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)變化,銀行如何通過有效路徑拓展目標(biāo)客戶;2.信貸產(chǎn)品利率較高,沒有競爭力,導(dǎo)致營銷人員營銷自信心不足;3.銀行競爭加劇,產(chǎn)品服務(wù)趨于同質(zhì)化的當(dāng)下,如何實(shí)現(xiàn)客戶貢獻(xiàn)值在銀行最大化,不能僅僅停留在結(jié)算與融資金融需求上,對公營銷要回歸企業(yè)經(jīng)營本
講師:丁華詳情
普惠小微企業(yè)信貸營銷技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對象:對公客戶經(jīng)理及部門管理者授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長:3小時(shí)課程大綱:銀行對公業(yè)務(wù)營銷遇到的困境或難點(diǎn)解析找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒有優(yōu)勢等五大問題解析營銷人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸普惠信貸目標(biāo)客戶開發(fā)及營銷策略普惠目標(biāo)客戶如何界定?如何尋找目標(biāo)客
講師:丁華詳情
普惠小微企業(yè)信貸營銷及賦能策略(1天) 04.25
普惠小微企業(yè)信貸營銷技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、對公客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長:1天(6小時(shí))課程大綱:市場環(huán)境及銀行對公普惠業(yè)務(wù)營銷中的困境或難點(diǎn)解析政策、疫情及區(qū)域市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒有優(yōu)勢等五大問題解析營銷人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸思考及小組研
講師:丁華詳情
商業(yè)銀行“擴(kuò)戶提質(zhì)”對公營銷策略講師:丁華(2天版)1737360109220課程背景隨著外資銀行的不斷進(jìn)入、資本市場的快速發(fā)展、利率市場化改革的加快推進(jìn),傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)經(jīng)營模式受到了巨大沖擊;“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策支持,新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,銀行產(chǎn)品與服務(wù)跟不上等。“金融脫媒”對商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷提出挑戰(zhàn),如何實(shí)現(xiàn)對企業(yè)客戶的同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)存款的留存;對公客戶
講師:丁華詳情
銀行對公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開發(fā)執(zhí)行策略(獲客渠道及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會客戶開發(fā)營銷)主講老師:丁華【課程背景】:地方政府負(fù)債過高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺及房地產(chǎn)行業(yè)對銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長,如對公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;各家銀行提出對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ)
講師:丁華詳情
交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升 03.29
交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升課程目標(biāo):掌握銀行產(chǎn)品交叉銷售技巧提升深度管理客戶關(guān)系的能力改善與客戶的溝通界面課程特色:課程內(nèi)容豐富,案例翔實(shí),并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié),能夠讓學(xué)員在體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)中做深入的工作思考。課程中使用的案例80%來自于銀行及銀行產(chǎn)品。與國內(nèi)各大銀行合作多年,考察的領(lǐng)域上至總行,下至網(wǎng)點(diǎn)。對銀行業(yè)的現(xiàn)狀及未來有著深刻的
講師:丁華詳情
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