《TTT任務(wù)導(dǎo)向的內(nèi)部講師綜合能力訓(xùn)練營(yíng)》
《TTT任務(wù)導(dǎo)向的內(nèi)部講師綜合能力訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《TTT任務(wù)導(dǎo)向的內(nèi)部講師綜合能力訓(xùn)練營(yíng)》
任務(wù)導(dǎo)向的內(nèi)部講師綜合能力訓(xùn)練營(yíng)
【課程目標(biāo)】
1、 在模擬情景下,能運(yùn)用五種常用開(kāi)場(chǎng)方式中的一種進(jìn)行課程開(kāi)場(chǎng),符合課程開(kāi)場(chǎng)的原則;
2、 運(yùn)用內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言三要素,在模擬情形下完成一個(gè)單元/知識(shí)點(diǎn)的講解,達(dá)到清晰、流暢;
3、 在現(xiàn)場(chǎng)演練中,根據(jù)STAR原則完成一個(gè)案例研討的組織,符合案例研討的原則;
4、組織學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并針對(duì)演練情況,進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。
【知識(shí)目標(biāo)】
1、描述內(nèi)部講師職責(zé)、定位及能力要求;
2、陳述并舉例說(shuō)明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn);
3、陳述內(nèi)部課程講授的標(biāo)準(zhǔn)流程及要點(diǎn);
4、陳述五種以上常用的教學(xué)方式及特點(diǎn);
5、陳述課堂中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的處理策略。
【課程大綱】
第一章:角色認(rèn)知
1、你需要了解的
1.1 基本概念
1.2 內(nèi)部講師職責(zé)與定位
1.3 成年人學(xué)習(xí)心理
2、你需要具備的
2.1 能力要求
2.2 素質(zhì)要求
3、你要如何做到
3.1 編:教學(xué)設(shè)計(jì)與整體架構(gòu)
3.2 導(dǎo):教學(xué)方法的匹配與現(xiàn)場(chǎng)控制
3.3 演:現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)與學(xué)員互動(dòng)
第二章:授課流程介紹
1、講師準(zhǔn)備角度:
1.1授課前
1.2授課中
1.2.1鳳頭
1.2.2豬肚
1.2.3豹尾
1.3授課后
2、學(xué)員:成人學(xué)習(xí)五步法
2.1引起注意:
2.2參與學(xué)習(xí)活動(dòng):
2.3學(xué)員分享:
2.4學(xué)員總結(jié):
2.5用以致學(xué)
第三章:有吸引力的課程開(kāi)場(chǎng)
1、引起興趣之多種手段的吸引注意力
2、激發(fā)動(dòng)機(jī)WIIFM
(What’s In It For Me)
3、樹(shù)立學(xué)習(xí)信心之YCDI
(You Can Do It)
第四章:重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的講授
1、表達(dá)的三要素
1.1 肢體動(dòng)作訓(xùn)練
儀態(tài)、姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、表情
1.2 聲音運(yùn)用訓(xùn)練
語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)
1.3 語(yǔ)言運(yùn)用訓(xùn)練
PERFACT技巧
2、呈現(xiàn)新知識(shí):
2.1傳授方法:
講師中心
(舉例子、講故事、打 比方、示范)
學(xué)員中心(討論、案例分析)
2.2練習(xí)方法:
人際類(lèi)(角色扮演)
操作類(lèi)(實(shí)操練習(xí)、仿真練習(xí))
智慧類(lèi)(實(shí)際問(wèn)題解決)
3、WWHI: Why/What/How// If
3.1為什么:學(xué)習(xí)目的與價(jià)值、完成任務(wù)需要的價(jià)值觀
3.2是什么:知識(shí)和理論要點(diǎn),及其詳細(xì)要求
3.3怎么做: 技能項(xiàng)目、實(shí)施步驟和實(shí)施要點(diǎn)
3.4典型情形:這個(gè)任務(wù)有哪些典型工作情形
第五章:案例研討組織
1、案例選擇的標(biāo)準(zhǔn):
真實(shí)、典型、戲劇、匹配
2、案例編寫(xiě)五要素:
目的、背景、討論問(wèn)題、講評(píng)、總結(jié)
3、案例研討
講評(píng)與總結(jié)要點(diǎn)
第六章:現(xiàn)場(chǎng)演練技術(shù)
1、練習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)與要素
2、指導(dǎo)三步法:
2.1說(shuō)明(告知)
2.2示范(舉證)
2.3運(yùn)用(練習(xí))
第七章:控場(chǎng)技術(shù)
1、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦?
2、氣氛比較沉悶怎么辦?
3、行家“高手”出場(chǎng)怎么辦?
4、課堂秩序混亂,遇到挑釁找茬者怎么辦?
5、學(xué)員總有質(zhì)疑或遇到你不會(huì)的問(wèn)題怎么辦?
第八章:講師發(fā)展路徑
1、認(rèn)識(shí)你的風(fēng)格:專(zhuān)家型、活躍型、沉穩(wěn)型、激情型
2、發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì):你的專(zhuān)業(yè)、性格與所講課題的匹配
3、講師發(fā)展路徑:從講師到培訓(xùn)師;從老師到名師
于虹邑老師的其它課程
《系列工作坊》 03.15
《激發(fā)真我融合價(jià)值使命團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行》打造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“非職權(quán)影響力系列訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】我是否加入大公司之時(shí)卻開(kāi)始感到日益的失落,失去發(fā)展的激情?我的一生應(yīng)該如何度過(guò)?我的夢(mèng)想是什么?我有什么信念?我最喜歡的工作和生活方式是什么?什么樣的我能夠充滿(mǎn)激情的投入,創(chuàng)新,享受工作的快樂(lè)?我應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)、品格和能力?我是否真愿意在擁有更多物質(zhì)條件時(shí)卻失去了健
講師:于虹邑詳情
新時(shí)代下的客戶(hù)服務(wù)管理之——打造高品質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)【課程背景】在新時(shí)代下“用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生翻天復(fù)地的革命性改變,新媒體的超速全網(wǎng)無(wú)縫傳播對(duì)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員的能力提出新的要求,傳統(tǒng)式的的服務(wù)已經(jīng)滿(mǎn)足不了時(shí)代的需要,所以客戶(hù)服務(wù)人員的工作面臨巨大的變革和挑戰(zhàn),新時(shí)代下的服務(wù)是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)上打造賦能型客戶(hù)體驗(yàn)式服務(wù)。賦能型體驗(yàn)式服務(wù)對(duì)于服務(wù)者的素質(zhì)與能力
講師:于虹邑詳情
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升【課程背景】任何一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力都靠訓(xùn)練有素的士兵展現(xiàn)出來(lái),作為最直接最基層的團(tuán)隊(duì)管理者,班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低決定了整個(gè)戰(zhàn)斗小組的成敗,企業(yè)中的班組長(zhǎng)同樣如此。全業(yè)務(wù)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天,班組長(zhǎng)如何同上級(jí)緊密合作,積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)政策,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要!沒(méi)有一個(gè)高度凝聚力、
講師:于虹邑詳情
有效輔佐領(lǐng)導(dǎo)之高效匯報(bào)技巧—說(shuō)話就是生產(chǎn)力【課程背景】向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和溝通工作是員工的基本功,但是很多員工要么不敢主動(dòng)匯報(bào)工作、要么匯報(bào)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“過(guò)多過(guò)細(xì)地講與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容、想到哪里就講到哪里、大話套話空話連篇、對(duì)工作過(guò)程和典型事例缺乏分析提煉、不是實(shí)事求是地反映情況、回避問(wèn)題、報(bào)喜不報(bào)憂”等各種現(xiàn)象的發(fā)生!職場(chǎng)中拼的不光是硬實(shí)力,很多時(shí)候還要拼
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《管理的實(shí)踐》 03.15
管理的實(shí)踐【課程背景】本課程即為讓學(xué)員一開(kāi)始,就能更清楚了解一位職業(yè)經(jīng)理人工作的全貌與應(yīng)有的工作態(tài)度,并以此為課程規(guī)劃的基礎(chǔ),有組織、有系統(tǒng)的方式,循序漸進(jìn)的讓學(xué)員了解與掌握成功轉(zhuǎn)換角色、成為杰出經(jīng)理透過(guò)部屬的同心協(xié)力,順利地達(dá)成組織所賦予的目標(biāo);因此提升部屬的能力,達(dá)到在復(fù)雜情境下完美溝通的結(jié)果,為公司效力,才能獲致良好的績(jī)效。【教學(xué)特點(diǎn)】注重課程體驗(yàn)感貼
講師:于虹邑詳情
《激發(fā)真我融合價(jià)值使命完美溝通》—打造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“非職權(quán)影響力【教學(xué)特點(diǎn)】采取“講授+團(tuán)隊(duì)教練+引導(dǎo)+共創(chuàng)生成式案例教學(xué)+行動(dòng)計(jì)劃“模式,將課程內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合,打造學(xué)員與老師一體式共創(chuàng)教學(xué)模式。在這里,您將會(huì)體驗(yàn)到:引導(dǎo)與教練式培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的內(nèi)容傳授,您將通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的交流及與教練的互動(dòng),提高對(duì)自身價(jià)值觀,使命的認(rèn)知而引發(fā)反思。同時(shí),您還能從中
講師:于虹邑詳情
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教練式領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注做什么(what)教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注如何做(how),傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注控制和命令,教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注激發(fā)和覺(jué)察將成長(zhǎng)的空間讓給員工。幫助下屬進(jìn)一步洞察自我,理解他人,發(fā)揮個(gè)人的潛能,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。從而有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量,增加企業(yè)的凝聚力,達(dá)到快速提升企業(yè)效益的目的。【課程收益】革新觀念、提升思維,
講師:于虹邑詳情
《教練式銷(xiāo)售系列大綱》 03.15
教練式銷(xiāo)售系列課程【課程背景】攻下大客戶(hù),簽約大單,不僅是業(yè)務(wù)員的最高追求,也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。簽約大單,僅僅靠業(yè)務(wù)員執(zhí)著和勤奮是不夠的,重要的是策略和機(jī)敏。當(dāng)你將這些輕松運(yùn)用的時(shí)候,你就已經(jīng)到達(dá)了成功的彼岸?!窘虒W(xué)特點(diǎn)】采取“講授+共創(chuàng)生成式案例教學(xué)+行動(dòng)計(jì)劃“模式,將課程內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合,打造學(xué)員與老師一體式共創(chuàng)教學(xué)模式。學(xué)員為載體的場(chǎng)域打造企業(yè)
講師:于虹邑詳情
《教練在企業(yè)中的應(yīng)用》 03.15
教練在企業(yè)中的應(yīng)用【課程背景】在教練路上會(huì)聽(tīng)到很多聲音,我不想成為職業(yè)教練,學(xué)習(xí)教練有啥用??我學(xué)習(xí)了很多教練技巧與工具發(fā)現(xiàn)根本用不上,對(duì)方不配合怎么辦??教練與其他行業(yè)的區(qū)別?教練不過(guò)就是一個(gè)傳說(shuō)一個(gè)商業(yè)手段,有那么神奇嗎?…………也許你我都會(huì)聽(tīng)到很多這種聲音【課程目標(biāo)】透過(guò)學(xué)習(xí)教練如何讓自己迭代升級(jí)為我所用教練與其他行業(yè)對(duì)企業(yè)的價(jià)值與貢獻(xiàn)教練在企業(yè)中承擔(dān)
講師:于虹邑詳情
《完美溝通》——打造賦能型領(lǐng)導(dǎo)力模塊一:安全溝通場(chǎng)域打造-調(diào)頻安全溝通場(chǎng)域狀態(tài)為之“道”,只有在安全信任放松的狀態(tài)下才能快速破冰建立信任展開(kāi)有效的對(duì)話。越是高級(jí)別的溝通安全場(chǎng)域打造所要求的能力與比重就越大。如果你不相信這個(gè)人你一定不會(huì)相信他帶給你的消息活動(dòng):溝通場(chǎng)域新發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)你自己與團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的溝通場(chǎng)域場(chǎng)域締造:調(diào)頻、鏈接、關(guān)系塑造溝通前提:發(fā)現(xiàn)美的眼睛漣漪
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