《多維度情商修為—職場與管理者情商》

多維度情商修為——職場與管理者情商

【課程背景】
為什么有些企業(yè)發(fā)展得迅猛，而有些總是慢人一步，且找不出問題所在？
為什么有些團隊明明都是專業(yè)和經驗豐富，可總是業(yè)績出現(xiàn)問題？
為什么有些企業(yè)可以專心做經營，而有些企業(yè)天天在忙乎于管理本身？
為什么有些團隊重視溝通，重視交流，也重視傳遞正能量，卻還是缺乏凝聚力？
為什么說自以為是、思想不統(tǒng)一和缺乏激情是企業(yè)走向衰亡的三部曲？
為什么有些企業(yè)優(yōu)秀人才聚集，而有些企業(yè)往往留不住真正有用的人才？
為什么有些企業(yè)也很注重崗位培訓和人才培養(yǎng)，卻總是感覺收效甚微，事倍功半？
為什么說團隊和管理者情商是企業(yè)成敗的最為關鍵的因素？
或許，我們只是缺少兩天關于職場和管理者情商的導入 ......
企業(yè)在單純的技能訓練上投入的時間和財力過多，是時候把精力放在情商能力上了——彼
得·薩洛維
【課程簡介】
全球成功企業(yè)的事實已經證明，在競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠規(guī)模、技術、資金都
無法決定企業(yè)的成功，只有高效的團隊才能才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f，高效
團隊是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。而要鍛造高效團隊，首先且必然離不開的
是具有“雙高”才能的企業(yè)領導者和團隊管理者。
“雙高”是指高智商和高情商。企業(yè)選擇領導者、管理者，包括其他企業(yè)成員，往往依據(jù)
和評判的是他們的智商，他們的經驗，更應該去衡量他們的“情商”部分，并在企業(yè)日常
經營中強化情商的力量和價值，對企業(yè)的經營和發(fā)展起到至關重要的作用。
正確系統(tǒng)的情商認知與踐行，能幫助領導者管理者如何通過有效的領導方式，最大限度
地提升下屬的績效和價值增值，提升領導者所屬的團隊績效，從而真正地實現(xiàn)領導者與
下屬、企業(yè)內外部的共贏。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍
和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對
壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更簡單更有效。
提高團隊的工作績效。而低情商的管理者，或者無情商意識的管理，都是會讓企業(yè)及團
隊面臨事倍功半，甚至暗藏萬劫不復的情景與后果。
《多維度情商修為》是由浙江大學陳立遜副教授歷經八年的潛心研究與調研開發(fā)的系列課
程，其中《職場與管理者情商》更是針對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求和管理者全面塑造的體系
課程。從理論到實踐，從邏輯到方法，從個體到團隊，全面系統(tǒng)地闡述和論證情商在職
場中的日常運用，是企業(yè)組織的自驅良性發(fā)展及團隊成員的穩(wěn)定與高效最基礎最重要的
條件。

【課程收益】
（一）企業(yè)團隊獲得
1. 提高團隊成員的自我意識分析和管理能力
2. 促進團隊成員自驅生態(tài)地工作，全方位挖掘和釋放潛能
3. 使得團隊成員學會用正確的方法把事情做對做好，提升職場魅力和個人價值
4. 引導和增強團隊成員的付出、奉獻、敬業(yè)的精神，感恩企業(yè)，珍惜工作
5. 讓團隊成員明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式
6. 使得團隊的士氣、凝聚力、認同感、歸屬感和信任感得以明顯增強
（二）企業(yè)管理者（領導）獲得
提高管理者的角色認知和領導能力
優(yōu)化管理者的團隊管理技巧與管理方法
提升管理者的溝通、協(xié)調與人際水平，創(chuàng)造生態(tài)的交流環(huán)境
加強管理者自我管理能力及行動力
形成良性的管理者的發(fā)展與競爭機制，提高管理者的軟實力
形成匹配企業(yè)發(fā)展的管理層良性與生態(tài)化，夯實管理者隊伍的核心作用
（三）企業(yè)（組織）獲得
1. 企業(yè)戰(zhàn)略指引方向明確，目標達成和突破成為簡單的日常
2. 經營效率高，管理順暢，管理和經營相得益彰
3. 促進企業(yè)內部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任
4. 組織穩(wěn)定，人員的合理流動，企業(yè)發(fā)展完全不受人才缺失和層次的影響
5. 企業(yè)健康、良性、穩(wěn)步發(fā)展，能從根本抵抗市場環(huán)境的變化
6.
為企業(yè)注入新活力，繼而達成和超目標達成企業(yè)追求的經營目標，實現(xiàn)可見可觀新效益

【課程大綱及其他】
【課程時長】
2天，6小時/天（可根據(jù)企業(yè)需求對課程內容進行定制與調整）
【課程對象】
企業(yè)中高層、主管、班組長、員工、儲備干部、新進人員
【課程方式】
主題講授+案例研討+視頻分享+情景體驗+課后輔導及跟蹤（不錄像）

多維度情商體系課程大綱
（含職場情商/管理者情商/情商領導力課程）
前序
1. 穿越事業(yè)與生活的霧霾，讓我們看見情商的力量
2.
情商邏輯和應用所涉及的領域——高情商組織與個人的優(yōu)勢認知、低情商組織與個人的意
識面對
3. 學習要求：思（考）（領）悟知（會）（踐）行
A、情商究竟是啥
情商的現(xiàn)狀和意義
人與動物的核心能力差異分析
1) 動物的起源
2) 中非動物大遷徙
3) 人類通過情感需求來創(chuàng)造價值
情商發(fā)展簡史：西方心理學界研究歷程
情商的定義：情感智力
情商重要的12大能力：想象力、自信心、創(chuàng)造力、競爭力、同理心、領導力、邏輯力、
獨立、抗壓力、專注力等?，F(xiàn)代企業(yè)的情商能力為：自我管理、思維管理、資源管理、
逆境管理、人際管理、團隊管理等。

B、學習情商的意義
影響現(xiàn)代家庭幸福的五大因素
影響現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的五大因素
情商在現(xiàn)代社會和經濟環(huán)境中的需求意義
情感與情緒：理解和運用；卓越情緒管理；情感需求的四個階段；領導者（管理者）的
根本任務
智商與情商：闡述雙高人才對于企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要性

C、情商高低的表現(xiàn)與和提高情商的方法
1. 學習情商需要掌握的三個平衡點
1) 自己與他人的平衡：企業(yè)與職員、管理和被管理等多維度關系的平衡
2)
短期與長期目標的平衡：格局；舒適區(qū)；規(guī)劃與執(zhí)行。目標、態(tài)度、能力和行動的四體
運用
3) 理性與感性的平衡：用情商面對問題，用智商解決問題
人生軟領域與硬領域：職場技能，三角定義；職場技能三角
情商的九大要素與核心分析：
自我認知、激勵與調節(jié)；同感與分享；競爭力與表現(xiàn)力；情緒管理；專注與意志力；獨
立與適應力
四大情商潛能的定義與理解：導向、自覺、想象力、獨立意志
情商高低評判標準及示范分析：職場同理心；調整心態(tài)的方法；人際互動哲學
情商的核心及高情商的境界：如何有效地提高情商

D、其他提高情商的方法
職場和管理者歸因理論與方法：內外源歸因；穩(wěn)定性歸因；可控性歸因（互動）
職場和管理者ABC理論與方法：事件—信念—后果；區(qū)塊經濟之ABC理論研究案例
詳解職場人際關系：完美傾聽；批評和贊美的XYZ原則；建立良好人際關系的十大技巧
凡塵情商英文寶典：最直觀地提高情商的方法和工具

E、職場和管理者情商
這些故事給我們的思索和啟示——職場現(xiàn)象、管理現(xiàn)象、團隊發(fā)展現(xiàn)象
職場情商的四大素質拆解
1) 職場意識 （2）自我意識 （3）自我管理 （4）社交技能
職場的情商秘籍
職場“四大面對”和“十先后”
管理者自我維度分析：管理者素質要求、管理者角色、管理者功能、情商五大能力、
七大管理者風格類型及領導者影響力分析
管理者情商的四大素質拆解
了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊
1) 掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
2) 掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧
3) 掌握團隊激勵的技巧
4) 學會自我壓力與情緒處理能力
5) 提升管理者情商指數(shù)，改善職場溝通，營造和諧的職場團隊

F、情商領導力
在職場和管理者情商的基礎上的高階課程部分（配套行動力學習）
1. 情商領導力的定義、場景、素質、共性、路徑和模塊
2. 領導力鍛造高情商團隊，高情商組織創(chuàng)造無往不勝的強戰(zhàn)績
3. 如何提高情商領導力，解決真正的領導力問題，高情商組織的構建
4. 意義和價值：情商領導力和高情商組織訓練收獲
更多其他內容、案例、視頻資料及互動等......
（本大綱為縮略的教學思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實際授課中作出調整）

多維度情商修為之職場情商?管理者情商?情商領導力
浙江大學最符合企業(yè)需求的課研項目十優(yōu)
中小企業(yè)管理層和全員內訓首選課程
近年培訓機構評選最佳合作課程之一
最有戰(zhàn)略眼光及人才培養(yǎng)規(guī)劃的企業(yè)與領導者惠選的內訓好課
影響力最大的管理激勵和職場新思維課程

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