《戰(zhàn)略績效管理工作坊項目方案》

物業(yè)公司戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)項目方案
【項目背景】
在整個集團(tuán)專業(yè)化市場化，社會化管理的需求越來越迫切的情況下，物業(yè)公司如何利用好現(xiàn)有的政策有所傾斜，集團(tuán)有所關(guān)照的寶貴時間段，轉(zhuǎn)變思想，明確戰(zhàn)略，提升管理能力，完善績效管理體系，就變成了目前市場化，社會化，以及未來長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。因為企業(yè)與企業(yè)的終極競爭，就是思維層面和持續(xù)成長能力的競爭。【項目流程】
【項目內(nèi)容】
第一階段 前期市場調(diào)研和內(nèi)部訪談 時間：11月下旬
第一階段目標(biāo)：了解物業(yè)行業(yè)競爭態(tài)勢，發(fā)展趨勢，標(biāo)桿企業(yè)成功案例和客戶需求；了解公司目標(biāo)，競爭優(yōu)勢，內(nèi)部管理等情況，與管理者達(dá)成共識，為接下來的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，定制方案。
訪談人：張媛老師
參與人：核心管理團(tuán)隊
第二階段 第一期培訓(xùn) 時間：12月 時長：2天
第二階段目標(biāo)：理清戰(zhàn)略目標(biāo)，對于戰(zhàn)略的目標(biāo)和實現(xiàn)路徑達(dá)成共識；統(tǒng)一管理團(tuán)隊對于績效管理的理解，達(dá)成對于績效文化建立，績效能力提升的思想和認(rèn)知；帶領(lǐng)團(tuán)隊分解目標(biāo)，完成從目標(biāo)，到指標(biāo)，到工作計劃和行動計劃的落地分解。
參與人：全體管理層
第一天課程大綱
模塊
內(nèi)容
第一模塊：構(gòu)建績效生態(tài)系統(tǒng)
?績效管理三支柱
?績效管理與組織運(yùn)營
?從績效發(fā)展歷程看績效目標(biāo)
?績效生態(tài)系統(tǒng)三維模型
第二模塊：組織績效力與績效文化
?目標(biāo)能力：戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)訉臃纸?br /> ?改進(jìn)能力：過程管控人事結(jié)合
?激勵能力：六度理論盤活團(tuán)隊
?結(jié)果文化
?責(zé)任文化
?永續(xù)改進(jìn)文化
第三模塊：平衡計分卡思維
? 平衡與因果：洞悉企業(yè)成長之道
? 平衡計分卡四維度邏輯精華解讀
第四模塊：戰(zhàn)略地圖方案實操
?戰(zhàn)略地圖模板詳解
?公司級財務(wù)層面目標(biāo)——盈利是企業(yè)的基本目的—效益
?公司級客戶層面目標(biāo)——前提是為客戶創(chuàng)造價值—效果
?公司級流程層面目標(biāo)——價值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效率
?學(xué)習(xí)與成長層面目標(biāo)——價值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效能
?從學(xué)習(xí)與成長看績效管理
?戰(zhàn)略地圖案例剖析
?實操：現(xiàn)場繪制戰(zhàn)略地圖
第二天課程大綱
模塊
內(nèi)容
第一模塊：從戰(zhàn)略到架構(gòu)
? 公司級目標(biāo)分解矩陣
? 根據(jù)公司級目標(biāo)調(diào)整公司架構(gòu)
第二模塊：部門級指標(biāo)分解實操
?部門目標(biāo)的三個來源
?如何從部門職責(zé)提取指標(biāo)
? 量化指標(biāo)的三種方法
? 將戰(zhàn)略子目標(biāo)分解到部門
? 利用價值樹模型分解公司級目標(biāo)關(guān)鍵成功因子
?設(shè)定部門關(guān)鍵任務(wù)，里程碑，時間節(jié)點(diǎn)
?跟據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定績效指標(biāo)
?整合績效指標(biāo)
?形成部門工作計劃和專項工作
? 關(guān)鍵任務(wù)部門分解和路演——形成部門月度關(guān)鍵任務(wù)和KPI
第三模塊：如何制定員工級目標(biāo)與指標(biāo)
? 員工目標(biāo)的三個來源
?如何從部門指標(biāo)分解員工指標(biāo)
?如何從崗位職責(zé)提取員工指標(biāo)
?設(shè)計關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)的三種方法
? 管理層指標(biāo)的三個來源
第四模塊：指標(biāo)設(shè)定的六項要素和績效推行
?設(shè)定績效指標(biāo)的六要素
?績效推行四大按鈕
第三階段 績效改進(jìn)工作坊與教練式績效改進(jìn)培訓(xùn) 時間：1月下旬或2月上旬 2天
第二階段目標(biāo)：理清戰(zhàn)略目標(biāo)，對于戰(zhàn)略的目標(biāo)和實現(xiàn)路徑達(dá)成共識；統(tǒng)一管理團(tuán)隊對于績效管理的理解，達(dá)成對于績效文化建立，績效能力提升的思想和認(rèn)知；帶領(lǐng)團(tuán)隊分解目標(biāo)，完成從目標(biāo)，到指標(biāo)，到工作計劃和行動計劃的落地分解。
參與人：全體管理層
第一天課程大綱
目標(biāo)
內(nèi)容
第一部分：目標(biāo)執(zhí)行和改進(jìn)能力——績效執(zhí)行體系
?公司績效評估與改進(jìn)
?公司級績效改進(jìn)的組織保障：戰(zhàn)略績效委員會
?公司年度與季度績效評估流程
?戰(zhàn)略推進(jìn)會的組織與流程
?戰(zhàn)略推進(jìn)會應(yīng)用工具：行動學(xué)習(xí)
?部門績效評估與改進(jìn)
?部門年度與季度績效評估流程
?運(yùn)營改進(jìn)會的組織與流程
? 員工級績效評估與改進(jìn)
第二模塊：走進(jìn)行動學(xué)習(xí)
?打破學(xué)習(xí)的困境——什么是行動學(xué)習(xí)
?追溯—行動學(xué)習(xí)之前世今生
?鳥瞰—行動學(xué)習(xí)的傳奇經(jīng)歷
?行動學(xué)習(xí)在GE
?行動學(xué)習(xí)在IBM
?行動學(xué)習(xí)的神奇公式——質(zhì)疑 反思 引導(dǎo) 催化
?心法—行動學(xué)習(xí)的內(nèi)功修煉
?步驟—行動學(xué)習(xí)的七步成詩
?元素—行動學(xué)習(xí)的六脈神劍
第三模塊：行動學(xué)習(xí)績效改進(jìn)工作坊
? 行動學(xué)習(xí)工具
?團(tuán)隊列名
?世界咖啡
?團(tuán)隊共創(chuàng)
?城鎮(zhèn)會議
?績效改進(jìn)行動學(xué)習(xí)
?確定行動方案
第四模塊：問題分析與解決
? 將問題固化流程
? 將問題變成機(jī)制
? 將問題變成培訓(xùn)
第二天課程大綱
目標(biāo)
內(nèi)容
第一部分：員工績效改進(jìn)流程
?員工績效計劃
?員工績效輔導(dǎo)
?員工績效反饋
?員工績效改進(jìn)
?績效咨詢與高績效教練
第二模塊：教練式績效改進(jìn)四大能力
?從管理者到管理教練
?教練教練的四大核心能力
聆聽
區(qū)分
發(fā)問
回應(yīng)
第三模塊：績效教練七步地圖
? 心智教練的六大核心步驟
?績效教練的七步地圖
?精準(zhǔn)目標(biāo)
?理清現(xiàn)狀
?關(guān)鍵價值鏈
?行動目標(biāo)
?行動計劃
?行動實施
?行動跟進(jìn)
第四模塊：問題分析與解決
? 將問題固化流程
? 將問題變成機(jī)制
? 將問題變成培訓(xùn)
第四階段 180天跟進(jìn)輔導(dǎo)
在線微課 內(nèi)容鞏固
落地答疑輔導(dǎo)跟進(jìn)

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