班組長組織協(xié)調(diào)能力提升

  培訓(xùn)講師：魏濱

講師背景：
魏濱★國家二級心理咨詢師★IPTA國際認證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國際注冊沙盤模擬師（認證版權(quán)課程）★AACTP行動學(xué)習促動師（認證版權(quán)課程）★DISC性格分析認證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國移動通訊運營商行動學(xué)習項目指導(dǎo)專家★ 詳細>>

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班組長組織協(xié)調(diào)能力提升詳細內(nèi)容

班組長組織協(xié)調(diào)能力提升

班組長組織協(xié)調(diào)能力提升
（2天版）
【課程背景】
基層班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)安全生產(chǎn)各項任務(wù)指標實現(xiàn)的最終落腳點。作為基層班組管理者的班組長，其能力決定著企業(yè)“細胞”的活力，直接影響到企業(yè)各項任務(wù)的落實和安全管理的成效。實現(xiàn)企業(yè)目標，完成生產(chǎn)任務(wù)，在班組長各項管理能力中組織協(xié)調(diào)能力尤為重要，本課程從一線班組長的實際工作出發(fā)，從基礎(chǔ)的班組長自我角色認知，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風格到團隊成員性格分析、區(qū)分團隊成員角色，到重點解析溝通、協(xié)調(diào)、激勵、授權(quán)等方面知識，從而全方位提高班組長的組織協(xié)調(diào)能力。
【培訓(xùn)收益】
提升班組長自我角色的認知，以及對管理的理解
提升班組長團隊管理能力，塑造班組團隊精神；
加強班組長組織，溝通，協(xié)調(diào)能力；
挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；
培養(yǎng)高效能習慣，強化班組執(zhí)行能力；
【課程特色】
◆百強企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程。
◆結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計的課程內(nèi)容。
◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆兩天，計12小時；
【課程大綱】
第一講 班組長的角色與認知（認清自己）
管理的本質(zhì)
管理四大基本活動（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）
班組長自我角色定位與特點；
班組長應(yīng)以具備的基本素質(zhì)
班組長的組織協(xié)調(diào)能力解析
視頻賞析：班組長的一天
討論：做為班組長的組織協(xié)調(diào)能力的重要性
第二講 提高組織協(xié)調(diào)能力之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（做有影響力的頭兒）
領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)影響力；
職位、權(quán)利和責任的關(guān)系；
領(lǐng)導(dǎo)服人的方法；
五點情景領(lǐng)導(dǎo)力。
第三講 提高組織協(xié)調(diào)能力之班組團隊建設(shè)與管理（認可，培養(yǎng)下屬）
什么是團隊及團隊精神
團隊建設(shè)的重要性
了解團隊成員性格及團隊角色
建立高效團隊的原則
如何化解團隊沖突
第四講 提高組織協(xié)調(diào)能力之溝通協(xié)調(diào)與跨班組協(xié)調(diào)（重點講解）
【第一節(jié)】溝通認知
何謂溝通
※溝通三大要素:
※溝通的基本信條
※溝通三個環(huán)節(jié)
傾聽、表達、反饋
體驗活動：集體作畫
【第二節(jié)】學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋
※如何提高傾聽技巧
※溝通中說的技巧
※溝通時發(fā)問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
【第三節(jié)】如何與不同行為風格的人溝通1、了解不同性格的溝通需要與風格2、不同性格人員的溝通技巧
如何與D（支配型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
如何與I（影響型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
如何與S（支持型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
如何與C（完美型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
【第四節(jié)】與不同方向的溝通對象溝通的注意點1、與上司溝通協(xié)調(diào)（復(fù)命、匯報、提建議、商討問題、開會等）2、與下屬溝通協(xié)調(diào)（命令、批評、討論、組織開會等）3、與同事溝通協(xié)調(diào)（求助、幫助、合作等）
【第五節(jié)】跨班組溝通協(xié)調(diào)技巧
一、什么是跨班組溝通
二、為什么要跨班組溝通
體驗活動：沙盤模擬“七巧板”
三、跨班組溝通的根源問題如何解決
1.如何打破班組隔閡——跨班組溝通協(xié)調(diào)
◎互動：您認為跨班組溝通中的問題的根源是什么？
2.跨班組流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計存在問題——建立完善的責任體系
6. 橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁
四、做好跨班組溝通的六大思維模式
思維一：第一意識
思維二：全局意識
思維三：主動意識
思維四：問題意識
思維五：換位意識
思維六：雙贏意識
五、跨班組溝通步驟解析
步驟一 事前準備 文件材料
步驟二 確認需求 確立目標
步驟三闡述觀點 凝聚共識
步驟四處理異議 責任自擔
步驟五達成協(xié)議 利益共享
步驟六共同實施 協(xié)同作戰(zhàn)
步驟七 事后復(fù)盤 流程再造【第六節(jié)】關(guān)系協(xié)調(diào)與沖突管控
沖突解決的五種模式；
沖突解決的原則
調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟
第五講 提高組織協(xié)調(diào)能力之授權(quán)與激勵
何謂激勵；
人的行為過程；
馬斯洛需求層次理論；
激勵機制如何建立；
物質(zhì)激勵的獎懲方法；
有效激勵原則;
如何針對不同的人進行激勵.

 

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