中層角色認知與管理技能提升課程大綱

  培訓講師：栗寧

講師背景：
栗寧北京財經管理高級培訓中心委員、高級講師HRD管理學院專業(yè)委員會委員中國人民大學培訓學院特聘講師和君商學院特聘講師國際I.P.H協(xié)會認證心理催眠師企業(yè)員工幫助計劃EAP認證咨詢師中層干部管理能力提升專家培訓師培訓及經驗萃取專家管理經驗栗寧 詳細>>

栗寧
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中層角色認知與管理技能提升課程大綱詳細內容

中層角色認知與管理技能提升課程大綱






【課程背景】
中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識以及管理技
能決定了業(yè)務發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有
效達成組織的經營目標和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。
《中層角色認知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實踐相結合的課程，能夠使
學員在深入理解管理角色的基礎上，提高管理意識，并通過大量企業(yè)常見工作案例討論
、視頻研討、自我測試、現(xiàn)場演練講師點評等多種培訓形式，使學員在輕松的環(huán)境中提
升管理技能。通過學習，讓學員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效
管理團隊。

【課程收獲】
? 理解中層管理者的角色定位
? 高效的安排工作時間
? 提升不同層級的管理溝通效率
? 學會目標營銷的方法
? 學會通過過程控制保障結果達成
? 能夠運用情境領導對下屬進行輔導和培訓
? 掌握績效面談的步驟與技巧
? 找到至少三十種激勵下屬的方法
? 了解職業(yè)經理人的思維路徑圖

【學員對象】企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部
【課程時間】6-18課時(1-3天 可根據企業(yè)需求調整)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗、小組討論等

【課程大綱】


第一部分：中層管理者的角色認知
← 模塊一 中層的一對關系
? 研討：下屬任務沒完成好
? 關于職務代理人
? 管理者的四項職業(yè)準則
? 常見的四種角色錯位
? 案例：總經理該如何處理？


← 模塊二 中層的七個轉變
? 經理人的七大變化
? 案例：新經理的煩惱

← 模塊三 中層的兩種風格
? 視頻：兩位中層經理的風格有什么區(qū)別？
? 管理者與領導者的區(qū)別
? 兩種風格的反思


← 模塊四 中層的六項職責
? 六項職責的邏輯
? 中層經理人的十二項修煉



第二部分：中層管理者的自我管理
← 技能一 時間管理
? 測驗：時間管理小測驗
? 時間的四個特性
? 體驗：時間現(xiàn)狀分析
? 案例：忙人的一天
? 時間管理矩陣
? 艾維李的時間管理法
? 時間管理小竅門


← 技能二 有效溝通
? 溝通的三個環(huán)節(jié)
? 對上溝通的五個原則
? 對上溝通的五種技巧
? 平級溝通的五個技巧
? 案例：同事不配合工作怎么辦？
? 對下溝通的六個技巧
? 案例：承上啟下的中層
? 人際風格與溝通


第三部分：中層管理者的團隊管理
← 技能一 目標與過程管理
①目標管理的特征
? 目標設定的SMART原則
? 目標設定的七個步驟
②目標營銷
? 常見的問題是來自下屬的阻力
? 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務分配給下屬
? 參考話術分享
? 目標營銷的十六字方針
? 如何管理下屬的心理預期
③過程管理
? 工作追蹤中的問題
? 案例：恒大足球的過程管理啟示
? 工作檢查的內容和方法


← 技能二 情境領導
? 測試：領導者自我行為分析
? 員工四個階段發(fā)展特征
? 第一階段：高意愿，低能力
? 第二階段：低意愿，較高能力
? 第三階段：變動意愿，更高能力
? 第四階段：高意愿，高能力
? 階段需求及對應領導模式
? 視頻：分析領導者的發(fā)展階段及領導模式
? 因材施教研究結果分析


← 技能三 團隊績效管理
? 績效評估中的常見問題
? 績效面談的步驟
? 績效溝通中的教練技術
? 績效反饋的操作要點
? 視頻：不同類型員工績效面談技巧
? 練習：這個員工怎么談？


← 技能四 團隊激勵技巧
? 激勵的誤區(qū)
? 練習：團隊凝聚力診斷清單
? 激勵的九個了解和九個“有數”
? 下屬真實的需求是什么？
? 激勵的秘訣與案例分享
? 頭腦風暴：找出三十種激勵方法
? 案例：企業(yè)文化與激勵
? 主管要善于發(fā)現(xiàn)美
? 激勵的不同需要



第四部分：中層管理者的成長之道
? 職業(yè)經理人的思維路徑圖
? 職業(yè)經理人的學習框架
? 課程總結及行動計劃制定
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