《營銷技能提升》

  培訓講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家工作經驗和君商學院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓師/銷售總經理現(xiàn)代卓越管理集 詳細>>

李春媚
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《營銷技能提升》詳細內容

《營銷技能提升》

《業(yè)績提升走向共贏——營銷技能提升》大綱

銷售是理論加實踐，科學加藝術的工作?？茖W體現(xiàn)在客戶營銷過程中，客戶需求、競爭
形勢判斷是有一定的科學性的；藝術性體現(xiàn)在每個客戶都各不相同，各有特色，需要銷
售人員提升溝通能力，發(fā)揮自己的主觀能動性、靈活技巧地對待客戶，進而提升公司的
銷售業(yè)績。

課程收益
?
系統(tǒng)地學習先進的銷售理念，對客戶需求、形勢分析、銷售人員素養(yǎng)等方面都會有全新
的認識；
?
學習從開場、詢問鑒別、推薦到成交的整個銷售流程，以及每個流程的技巧和注意事項
；
?
本課程還設計了分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)節(jié)，老師可以觀察學員的表現(xiàn)，了解學員的水
平，給出適當?shù)慕ㄗh。

參加對象：銷售經理、客戶經理、業(yè)務代表、業(yè)務拓展經理以及市場專員等等
課時：2天或1天

課程大綱

前言 圖片頓悟——激發(fā)學習的意愿

第一章： 銷售人員的儀表和舉止
? 銷售的儀表
? 銷售的舉止

第二章： 營銷理念導入及營銷觀念的建立
? 銷售的過程就是打造不可替代性的過程
? 核心性能與核心價值

第三章： 銷售的開場
? 從安全到信任到業(yè)務——客戶關系發(fā)展三階段：好的銷售從自我介紹開始
? 銷售提問的技巧
? 快速拉近客戶距離的手段

第四章： 銷售的溝通能力提升
? 溝通的概念
? 五種類型的人物性格
? 相應的溝通技巧

第五章： 推薦與異議處理
? 根據(jù)客戶的類型和需求進行推薦
? 異議處理五步法 現(xiàn)場演示和演練

第六章： 強化關系與推動成交
? 讓客戶感動
? 成交過程中的細節(jié)處理 現(xiàn)場演練

第七章：共贏談判技巧
? 談判的三項原則
? 妥協(xié)與成交技巧 現(xiàn)場演練

第八章：招投標技巧
? 招投標方式
? 招投標流程說明
? 招標工作的組織與管理

特別章節(jié)——銷售話術訓練
? 問->答->贊 【全體開口練】
? 對對對，你說的對 【全體開口練】
? 從Yes…but…到y(tǒng)es…and… 【全體開口練】
? 用“我會”代替“我盡可能” 【全體開口練】
? 反饋積極的一面而非貼標簽 【全體開口練】
? FAB法則 【全體開口練】
? 你買一個還是買兩個 【全體開口練】
? 催單、促成技巧 【全體開口練】

 

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