《溝通與協(xié)作——非暴力溝通職場沙盤應(yīng)用》
《溝通與協(xié)作——非暴力溝通職場沙盤應(yīng)用》詳細內(nèi)容
《溝通與協(xié)作——非暴力溝通職場沙盤應(yīng)用》
《溝通與協(xié)作——非暴力溝通職場沙盤應(yīng)用》
課程特色/簡介
← 我們對于溝通也許并不陌生，因為每天都在進行；
← 可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？
← 我們希望真誠地與對方溝通，可是無名火卻在時時燃燒；
← 溝通是為了表達自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受？
← 我們也許語氣平淡，卻給對方造成了深深的傷害，語言暴力隨之產(chǎn)生；
← 語言表達的“軟暴力”有時甚至比身體的攻擊還要傷害更大；
←
通常比較習(xí)慣的表達方式，如：否定、嘲諷、說教、隨便打斷、肆意評價、不理睬、
不回應(yīng)等言語上都可能為對方帶來情感和精神上的創(chuàng)傷；
←
同時，這些無心的、有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、敵視，比肉體的傷害更
加令人痛苦。
← 如何脫離暴力溝通（評論、比較、命令、指責(zé)）的怪圈，建立健康的溝通模式？
←
嘗試學(xué)習(xí)實踐非暴力溝通，打破過去的思維限制，用不帶傷害的方式化解人際間的沖
突；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。
←
讓你在職場的人際交流、家庭的親人溝通、社交中的交流都更順暢，更健康，更成熟
。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，
世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流
露。
NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得的。NVC還認為，我們所有人有
共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。
NVC的目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿
足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛互助成為現(xiàn)實。
課程收益
? 理解并學(xué)會使用“非暴力溝通”的四個核心要素；
? 學(xué)會使用“非暴力溝通”所提倡的傾聽、表達憤怒及表達感激的方式與技巧；
?
能夠用“非暴力溝通”的思維方式及方法，對現(xiàn)實工作中的溝通問題進行分析，并找到解
決問題的方法；
? 重新認識工作溝通中存在的問題及現(xiàn)狀；
? 反思溝通障礙背后的表象，避免工作中使用“暴力溝通”的方式。
課時：1天
課程人數(shù)：30人左右為佳
參加對象：職場各層級員工
培訓(xùn)形式：理論50％，沙盤演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％
課程內(nèi)容：
一、導(dǎo)語人際間的壓力源分析
? 打破誤區(qū)——到底是什么在阻擋著你？阻礙了你的精英之路？
? 互動小游戲：破冰
? 小組討論：職場狀態(tài)的壓力來源分析，如何應(yīng)對？
? 視頻：大熊與主編
? 案例討論
? 建立職場人際關(guān)系的關(guān)系界限
? 關(guān)于溝通互動模式
二、何為溝通？
? 案例：服務(wù)員點茶
? 小組游戲：七巧板
? 溝通的目的：解決問題
? 溝通模型：發(fā)送者－接收者
三、何為暴力溝通？
? 影視案例：領(lǐng)導(dǎo)可否這樣與下屬溝通？
? 角色扮演：上班遲到
? 七種基本的暴力形式
■ “挖苦式”溝通表達
■ “呵斥式”溝通表達
■ “孤立式”溝通表達
■ “比較式”溝通表達
■ “預(yù)言式”溝通表達
■ “結(jié)論式”溝通表達
■ “記賬式”溝通表達
? 暴力溝通的根源：應(yīng)對模式
? 心理學(xué)實驗（視頻）：觀察力
? 心理學(xué)認知理論：壓力的ABC理論
? 案例：公園座椅，逛街
? 演練：覺察自動化思維（應(yīng)對模式）
四、何為非暴力溝通？
? 角色扮演：講師與學(xué)員（遲到）
? 非暴力溝通的目的
? 非暴力溝通的基礎(chǔ)：傾聽，愛與感恩
? 建立傾聽的基礎(chǔ)：同理心思維
? 何謂同理心？
? 視頻賞析：高材生初露端倪
? 建立同理心的四步驟
五、如何實現(xiàn)非暴力溝通——觀察
? 角色扮演：觀察
? 何為觀察？
? 區(qū)分觀察與評論
? 角色扮演：如何進行觀察？
六、如何實現(xiàn)非暴力溝通——感受
? 角色扮演：體會感受，表達感受
? 冥想：感受自己的感受
? 體會感受
? 表達感受
? 區(qū)分感受與想法
? 演練：區(qū)分并改寫關(guān)于感受
七、如何實現(xiàn)非暴力溝通——需要
? 案例討論：分析感受的根源是什么？
? 面對沖突時，內(nèi)心感受的四種選擇
? 表達感受的句型
? 演練：如何表達感受與需要？
? 協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型
? 演練：為自己的感受負責(zé)
八、如何實現(xiàn)非暴力溝通——請求
? 案例分享：常見的請求方式
? 表達請求的三大陷阱
? 提出具體可操作的請求
? 請求反饋
? 區(qū)分請求與命令
? 演練：提出請求
? 演練PK：非暴力溝通（遲到）
九、總結(jié)（實踐與應(yīng)用）：愛與感激的表達
李春媚老師的其它課程
專業(yè)人士的七個習(xí)慣-半天 06.25
專業(yè)人士的七個習(xí)慣課程目標(biāo)識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會情緒管理與目標(biāo)管理學(xué)會創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上設(shè)計自己開拓進取，蓄能更新的目標(biāo)學(xué)會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作
講師：李春媚詳情
《職業(yè)化塑造與溝通協(xié)作能力提升》課程課程收獲樹立職業(yè)化心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)，使自身更具責(zé)任心；明白自己與工作之間的關(guān)系，明確個人在團隊中的價值，成為善于合作、善于自我管理的職場人幫助學(xué)員深化對“溝通”的認識，建立提升人際關(guān)系能力的意識建立內(nèi)部服務(wù)意識，正確認識部門間的“沖突”，掌握跨部門溝通的秘訣，增強部門間的協(xié)作能力培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例
講師：李春媚詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃-1天 06.25
職業(yè)生涯規(guī)劃及職場禮儀課程收獲掌握職業(yè)規(guī)劃與自我成長的管理技巧確定并提升個人職場的核心競爭力明確個人發(fā)展目標(biāo)，制定個人發(fā)展規(guī)劃了解專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的掌握職業(yè)場合言談舉止規(guī)范和注意事項課時：1天第一章：人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃的意義我為什么工作如何理解職業(yè)職業(yè)為什么需要規(guī)劃如何進行職業(yè)規(guī)劃什么是職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的理念什么是理想的職業(yè)實戰(zhàn)練習(xí)：遇見五年
講師：李春媚詳情
中西餐宴請禮儀-1天 06.25
《舌尖上的禮儀——商務(wù)宴請安排及中西餐禮儀》大綱課程背景?商務(wù)接待與宴請是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請是否規(guī)范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響，接待與宴請不到位，會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負面的形象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響?禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是
講師：李春媚詳情
助力營銷的溝通與表達-半天 06.25
《助力營銷的溝通與表達技巧》大綱課程收獲了解職場溝通的基本原則掌握高效溝通與表達的技巧了解不同人際溝通風(fēng)格的特點及其喜愛的溝通方式課程中穿插進行營銷話術(shù)訓(xùn)練參加對象：各層級職場人士課時：半天（3小時）課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％課程內(nèi)容一、了解溝通的基本原則溝通的概念溝通的障礙二、溝通和表達技巧
講師：李春媚詳情
專業(yè)人士的七個習(xí)慣-1天 06.25
專業(yè)人士的七個習(xí)慣課程目標(biāo)識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會情緒管理與目標(biāo)管理學(xué)會創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上設(shè)計自己開拓進取，蓄能更新的目標(biāo)學(xué)會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作
講師：李春媚詳情
《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》課程課程收獲樹立職業(yè)化心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)，使自身更具責(zé)任心；明白自己與工作之間的關(guān)系，明確個人在團隊中的價值，成為善于合作、善于自我管理、受人歡迎的職場人；學(xué)習(xí)并掌握機關(guān)單位拜訪和接待時的言行舉止及禮儀要求。培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％參加對象：機關(guān)單位各層級員工，辦公
講師：李春媚詳情
職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀-1天 06.25
《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——職場商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程背景職場商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，代表公司的整體形象。對現(xiàn)代職場人士而言，能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用合適的商務(wù)禮儀技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。本課程將通過商務(wù)著裝、商務(wù)交往中的禮儀重點、禮儀互動、禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人商務(wù)形象提供有效的指導(dǎo)。
講師：李春媚詳情
職業(yè)化五項修煉-2天 06.25
《職業(yè)化五項修煉》課程課程收獲?梳理職業(yè)化心態(tài)，明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力?了解職場形象要求，學(xué)習(xí)基本職場禮儀?明確工作目標(biāo)與成長目標(biāo)?了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧?建立溝通意識，掌握溝通技巧?樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊合作職業(yè)者。培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑
講師：李春媚詳情
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21210
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20288
- 3行政專員崗位職責(zé) 19089
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16291
- 5員工守則 15495
- 6軟件驗收報告 15431
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15162
- 8工資發(fā)放明細表 14592
- 9文件簽收單 14252