《職場禮儀》

【課程背景】
《禮贏職場-助你前程?憂》課程?綱
張露蕓 2020 年版
隨著高等教育的普及，大學(xué)生的就業(yè)競爭日益激烈，而面試，又將成為求職成功與否的關(guān)鍵。如何才能提高求職的成功率呢?大學(xué)生除了具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還應(yīng)該重視和懂得一些求職禮儀，不要因?yàn)椴欢嬖嚩Y儀而與自己想要的工作失之交臂。
在越來越激烈的社會競爭中, 求職已成為每個(gè)大學(xué)生一生中必須面對的、無法逃避的一項(xiàng)重要活動(dòng)。由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視, 以至于有的應(yīng)聘者功虧一簣, 與機(jī)遇失之交臂。如何在求職中立于不敗之地, 成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。而參加面試又是用人單位與求職者溝通的重要切入點(diǎn)，參加面試是一次重要的人際交往，得體的言談舉止及儀表是十分重要。求職者在求職過程中表現(xiàn)出的禮儀水平, 不僅反映出他的人品和修養(yǎng), 而且還會直接影響最終決定結(jié)果。在求職中, 一個(gè)儀表出眾、懂得禮儀的人, 更能得心應(yīng)手, 也較別人有更大的成功機(jī)會。因此, 越來越多的有識之士重視面試禮儀。
【課程收益】
1、對于高校大學(xué)生來講，處理好人際關(guān)系有利于大學(xué)生的健康成長。
2、在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。
3、大學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)準(zhǔn)備時(shí)，必須掌握規(guī)范的禮儀，來充實(shí)自己，完善形象，以改進(jìn)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自己在社會中的價(jià)值。
【培訓(xùn)?式】
理論講解+案例分析+實(shí)操演練+頭腦風(fēng)暴+情景模擬+討論分析
【培訓(xùn)課時(shí)】
1 天（6 小時(shí)）
【適?對象】
準(zhǔn)備就業(yè)的大學(xué)生
模塊
內(nèi)容
課時(shí)（6h）
方法
第?模塊
自我認(rèn)知-態(tài)度
1h
典故+案例+討論
第?模塊
職業(yè)形象-印象
1h
案例+分析+討論
第三模塊
面試禮儀-技能
1h
案例+訓(xùn)練+分析
第四模塊
?職禮儀-細(xì)節(jié)
1h
案例+訓(xùn)練+分析
第五模塊
職場禮儀-能?
1h
案例+訓(xùn)練+演練
第六模塊
職場溝通-實(shí)?
1h
案例+訓(xùn)練+演練
【課程?錄】
【課程?綱】
第一模塊：自我認(rèn)知-態(tài)度
1、人際關(guān)系圈
2、角色定位-如何自我剖析
3、角色定位-理性擇業(yè)觀分析
4、學(xué)會保持目標(biāo)行走
5、畢業(yè)生必備的六大求職心態(tài)
第二模塊：職業(yè)形象-印象
一、儀容禮儀
1、個(gè)人衛(wèi)生
?性妝容
味道-職業(yè)??的另?張名片
2、儀表禮儀-TPOR 原則
職業(yè)類
休閑類
社交類
3、女士職業(yè)套裙及搭配原則
職業(yè)裝搭配-??襪
辦公室不能穿著
課程小測試
4、男士職業(yè)西服及規(guī)范原則
職業(yè)裝搭配-男?襪
商務(wù)正裝穿著的原則與禁忌
課堂小測試
二、儀態(tài)禮儀
1、優(yōu)美挺拔的站姿
2、端莊高雅的坐姿
3、自然得體的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、謙和恭敬的鞠躬
6、三度微笑
8、三種距離
9、三種眼神
第三模塊：面試禮儀-技能
1、電話通知面試的應(yīng)對
2、面試電話禮儀
3、職前禮儀準(zhǔn)備
4、郵件禮儀
5、面試禮儀及技巧
6、面試前準(zhǔn)備
7、一目了然的簡歷制作
8、懂面試流程
9、面試中的應(yīng)對
面試常見問題的?向
適合提問的問題
主考官常用面試的問題
面試中不可忽視的細(xì)節(jié)
寫?封感謝信
第四模塊：入職禮儀-細(xì)節(jié)
1、第一周公司所在地（實(shí)地考察）
熟悉環(huán)境拉近距離
三輕三請?jiān)瓌t
1、上班那些事
每日應(yīng)做好的事情
最短時(shí)間內(nèi)?事所在部門的所有?
眼觀六路耳聽??
3、你不可不了解的職場規(guī)則
六句真?
午餐外交
4、可以感知的企業(yè)文化
了解企業(yè)發(fā)展史
了解創(chuàng)業(yè)者的故事
摸清上級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
其他?面的感知
第五模塊：職場禮儀-能力
1、溝通空間距離
2、問候禮
3、握手禮
4、稱呼禮
5、名片禮
6、遞接禮
7、介紹禮
8、引導(dǎo)禮
9、進(jìn)行間位次禮
10、乘車禮
11、拍照禮
12、座次禮
第六模塊：職場溝通-實(shí)力
1、不做職場沉默之人
2、與同事的交往
3、與領(lǐng)導(dǎo)的交往
4、與 HR 人員的交往
5、職場通用發(fā)則

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