《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》

卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升
——做VUCA時代的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者

課程背景：
在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時代，我們身處的世界變化越來越快，邊界不
斷被突破，組織與個人，很容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾及變化之中，靈活、敏捷的重
要性更為突出，組織與個人都得隨時作好準(zhǔn)備進(jìn)行變革。
另一方面，隨著新生代員工不斷進(jìn)入職場，員工自我意識的提升使其不再滿足于只被
要求做什么，還要知道工作任務(wù)背后的意義。伴隨著技術(shù)的升級，重復(fù)性的勞動被機(jī)器
取代，組織越來越需要員工的主動參與，發(fā)揮創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式無法應(yīng)對
以上這些變化，時代急需能夠激發(fā)員工內(nèi)在潛能，發(fā)揮員工優(yōu)勢實現(xiàn)個人與組織共贏的
賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益：
● 了解影響員工行為的因素，以此指導(dǎo)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為
● 準(zhǔn)確識別組織中的激勵條件，改善團(tuán)隊工作激勵設(shè)計
● 辨識出自己及下屬的動機(jī)激勵因素，依次布置工作任務(wù)
● 識別出組織中不利于激發(fā)員工自主性的環(huán)境因素
● 了解自身的領(lǐng)導(dǎo)行為與賦能式領(lǐng)導(dǎo)者的差距
● 應(yīng)用賦能式激發(fā)技巧，迅速提升下屬主動性

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經(jīng)理、主任等部門和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人
課程形式：現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)

課程大綱
第一講：影響員工行為的因素
一、人的思維特征
1. 思維如何影響行為
案例分析：守株待兔
2. 上級反饋對于員工行為的影響
情境模擬：“上級反饋”
二、影響外在行為的底層因素
1. 情緒因素：“霍金斯能量層級”與腦科學(xué)原理
2. 信念因素：信念與員工敬業(yè)度的關(guān)系
3. 身份覺察：影響行為的核心因素
互動練習(xí)：“喚醒內(nèi)心的身份定位”
三、人的心理訴求變化
1. 從生存，到價值，再到精神自由
2. 幸福的公式
3. 欲望合理化轉(zhuǎn)化的方法
小組練習(xí)：基于內(nèi)在因素設(shè)計的入職培訓(xùn)改善計劃
四、從指令型領(lǐng)導(dǎo)到賦能型領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
1. 親力親為
2. 使用絕對權(quán)力
3. 追求效率忽略效能

第二講：激勵員工的理論及應(yīng)用
小組討論：“為什么提升了員工待遇，可績效卻沒有提升”
一、激勵員工的基本原理
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 對應(yīng)馬斯洛需求層次的組織條件
3. 雙因素理論
1）保健因素
2）激勵因素
案例分析：霍桑效應(yīng)
二、員工的動機(jī)導(dǎo)向
1. “理論導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好
2. “實用導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好
3. “唯美導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好
4. “個人導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好
5. “社會導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好
6. “傳統(tǒng)導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

第三講：影響員工主動性的組織因素與領(lǐng)導(dǎo)行為
一、組織因素的影響力
1. 績效改進(jìn)模型
1）影響績效的組織因素
2）影響績效的個人因素
測評調(diào)研：“如果…，我可以把工作干的更好?！?br /> 2. 傳統(tǒng)組織形式對于員工主動性的影響
1）職能型組織的優(yōu)勢與弊端
2）平臺型組織與“自主經(jīng)營體”
互動練習(xí)：“如何將人均產(chǎn)量提升20%？”
案例分析：海爾的管理實踐——“人人都是CEO”
小組討論：“我要是老板，是否會聘用現(xiàn)在的自己？”
二、領(lǐng)導(dǎo)行為的影響力
1. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成
1）影響力測評
2）權(quán)力型與非權(quán)力型影響力的構(gòu)成因素
視頻材料：處理違章員工的藝術(shù)
3）權(quán)力型與非權(quán)力型影響力的比較分析
2. 領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論
2）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測評
3）測評結(jié)果分析
4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格面對不同員工的應(yīng)用方法

第四講：員工賦能的技法
一、傾聽的方法
1. 傾聽的障礙
1）批評
2）建議
3）安慰
4）好奇
情境模擬：“分享我最開心的事”
2. 同理心傾聽
1）放下自己的觀點
2）體現(xiàn)自己的專注
3）確認(rèn)對方的表達(dá)
3. 3F傾聽
1）聽出事實與觀點
個人練習(xí)：“事實與觀點判斷”
2）聽出感受與意圖
個人練習(xí)：“意圖判斷”
情境模擬：“回應(yīng)下屬生病的請假”
二、兩種提問方法
1. 降低能量的提問方式
1）封閉式提問
2）面向過去
3）“為什么”
2. 賦能式提問
1）開放式提問
2）面向未來
3）“如何”
情境模擬：“對比兩種提問帶來的情緒變化”
三、建設(shè)性反饋
1. 不當(dāng)?shù)姆答佇问?br /> 2. 建設(shè)性反饋的兩種方法
1）行為—影響—感謝
2）行為—影響—期待
情境模擬：“建設(shè)性反饋在工作情境中的應(yīng)用”
四、兩種表達(dá)方式
1. 非暴力溝通的表達(dá)方式
2. 賦能式表達(dá)的六層次
情境模擬：“工作情境表達(dá)模擬練習(xí)”
五、輔導(dǎo)下屬自主訂立工作計劃的方法
互動討論：“你會追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？”
1. 樹立目標(biāo)
2. 現(xiàn)狀分析
3. 明確意義
4. 資源選擇
5. 責(zé)任意愿
個人練習(xí)：完成個人工作計劃的九宮格
課程小結(jié)
備注：在每天課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的開場及復(fù)習(xí)活動。
課程大綱可以根據(jù)客戶需求定制化設(shè)計。

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