《全量化績效體系建設(shè)》

全量化績效管理體系設(shè)計

課程背景：
在績效管理引入中國近三十年的時間里，非常多的優(yōu)秀組織諸如華為、聯(lián)想、海爾等
結(jié)合企業(yè)實際，運用績效管理體系助推了企業(yè)的穩(wěn)步健康快速發(fā)展。使得各類組織及管
理者進一步認識到績效管理契合中國人思想特質(zhì)、有助于提高管理效能和競爭力。但如
何運用績效體系設(shè)計的理論，結(jié)合組織實際和特質(zhì)，建立起適應(yīng)本組織的體系并發(fā)揮作
用，避免抵觸現(xiàn)象、“兩張皮”現(xiàn)象等，需要一定的技巧。
為提升績效管理的實際效果，本課程設(shè)計旨在通過一些管理技巧和小工具，幫助組織
如何以績效管理的理論為依據(jù)，建立起適應(yīng)組織特質(zhì)的緊扣管理目標、體系結(jié)構(gòu)簡單、
操作程序簡便、指標全部量化、管理效能提升明顯、員工接受度高的績效管理體系。同
時，對于已經(jīng)實施、急需提升和改善現(xiàn)有績效體系效能的各類組織也有很大的改善和指
導(dǎo)意義。

課程收益：
● 如何制定量化考核標準
● 如何計算給出客觀的績效考核結(jié)果
● 分析提出績效管理需要注意的實際問題
● 科學(xué)地選擇考核指標體系、分解和量化各項管理指標小技巧
● 建立助推企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)績效管理文化

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者、專業(yè)人力資源從業(yè)者及績效管理人員
課程形式：分組互動式，理論結(jié)合案例練習(xí)
課程模型：
[pic]
課程大綱
導(dǎo)入：
提出問題：公司如何應(yīng)對惡劣的經(jīng)濟形勢？員工如何應(yīng)對裁員潮？——績效管理幫助提升
企業(yè)綜合實力，提高員工素質(zhì)
視頻分析：《士兵突擊》整理內(nèi)務(wù)片段
討論：通過視頻共同分析內(nèi)務(wù)管理（績效管理）失效原因
結(jié)論：確保績效管理有效實施所需的前提

第一篇：理論基礎(chǔ)篇
第一講：了解——績效管理的本質(zhì)
一、績效管理的地位
二、績效管理的原則
1. 公平公正
2. 合理和諧
3. 激勵最大多數(shù)
三、績效管理的三大要素
1. 績效管理的職責(zé)
2. 績效管理的流程
1）P：目標設(shè)定
2）D：目標實施
3）C：績效考核
4）A：反饋面談
3. 績效管理的技能

第二篇：實際操作篇
第一講：分解——績效管理的目標
引言：通過類比說明目標在流程中的重要性
一、目標的定義
二、目標分解
1. 目標分解流程
1）總目標分解
2）各級組織目標
3）崗位目標
2. 依據(jù)部門職責(zé)分解組織目標及維度
1）部門職責(zé)
2）組織目標維度
3. 依據(jù)崗位說明書分解員工績效目標及維度
1）崗位說明書內(nèi)容
2）界定崗位職責(zé)
3）崗位說明書內(nèi)容與員工績效目標維度對應(yīng)關(guān)系
課堂練習(xí)：各組選擇一個崗位并界定職責(zé)
三、三個容易混淆的概念
1. 職責(zé)——做什么
2. 計劃——怎么做
3. 目標——做到什么
案例展現(xiàn)： 通過“我要結(jié)婚”等三個案例幫助理解三個概念

第二講：量化——績效考核的所有指標
一、選擇——考核指標
1. 確定KPI指標及權(quán)重
1）KPI指標定義
2）二八定律
3）KPI指標選擇
4）指標權(quán)重
二、全量化——考核指標
1. 量化指標的兩種來源
1）承接量化指標
2）量化分解指標
2. 全量化指標的步驟
1）承接量化指標——按照管理層級和職責(zé)分解直至員工
2）量化分解指標的四步法
第一步：按照五個維度分解
第二步：去掉非量化的
第三步：去掉過程性的
第四步：去掉影響小的
案例分析：如何按五個維度分解出七個指標，三個篩選過程，保留一個KPI量化考核指標
？
共同演示：“組織落實中央八項規(guī)定精神”等四個案例
現(xiàn)場練習(xí)：兩個學(xué)員提出的難以量化指標
三、設(shè)置——指標考核值
1. 設(shè)置原則
2. 設(shè)置方法
1）忍耐底限法
2）平均加和法
3）事后浮動法
3. 單一重復(fù)性工作的量化
案例分析：如何量化薪酬管理崗位的單一重復(fù)性？
四、設(shè)定——考核標準
1. 設(shè)定的原則
2. 設(shè)定的四大步驟
第一步：設(shè)定三級指標
第二步：確定容忍底限
第三步：預(yù)算平衡
第四步：討論確定
課堂練習(xí)：列出本崗位5項以上考核指標并分享討論

第三講：實施——過程管理與結(jié)果評價
一、監(jiān)控——過程管理
二、評價——實施結(jié)果
1. 評價的意義
2. 評價的原則
3. 評價的頻次
注意事項：工作表現(xiàn)考評
4. 評價的程序
5. 評價的誤區(qū)

第四講：反饋——績效實施的督導(dǎo)
1. 績效反饋意義
1）實現(xiàn)利益最大化的三種戰(zhàn)略
a技術(shù)戰(zhàn)略
b資金戰(zhàn)略
c人力戰(zhàn)略
2）激勵更多員工的方法
3）90后員工的管理
2. 過程反饋
3. 結(jié)果反饋
4. 反饋的原則

第五講：兌現(xiàn)——績效管理的結(jié)果
一、績效兌現(xiàn)的范圍
1. 馬斯洛需求層次
1）生理需求、安全需求——薪酬激勵實現(xiàn)
2）社交需求、尊重需求——精神激勵和崗位調(diào)整實現(xiàn)
3）自我實現(xiàn)需求——晉升實現(xiàn)
2. 三種激勵及統(tǒng)計——薪酬、崗位調(diào)整、晉升
3. 應(yīng)用的維度權(quán)重——業(yè)績結(jié)果、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度
二、如何兌現(xiàn)薪酬
1. 績效薪酬來源
2. 績效薪酬比例——KPI指標對應(yīng)80%的績效
3. 績效薪酬計算
1）計算公式
2）如何計算
練習(xí)（組織績效）：如何根據(jù)不同組織績效得分，計算各組織績效工資總額（10min）
練習(xí)（員工績效）：如何根據(jù)員工績效得分，計算各員工績效工資（30min）
4. 績效薪酬兌現(xiàn)誤區(qū)
1）發(fā)不全
2）兩極分化
3）標準不一
4）倒算結(jié)果

第三篇：持續(xù)提升篇
第一講：持續(xù)——績效管理的文化
一、績效文化的意義
二、績效文化的重要性
1. 表面層——物質(zhì)文化
2. 中間層——制度文化
3. 核心層——精神文化
案例分享：美國西南航空公司
三、績效文化的建設(shè)的步驟
1. 建立理念
2. 公布理念
3. 宣貫理念
4. 實施檢查
5. 應(yīng)用強化

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