《互聯網金牌產品經理實踐》

金牌產品經理高端實踐培訓大綱


一、課程背景（Curriculum background）
很多互聯網企業(yè)產品開發(fā)還遠沒有建立從概念階段到實現階段的產品流程化管理體系
，每一個部門在各階段的工作各自為政，缺乏協同，造成產品開發(fā)不能很好地滿足客戶
需求，開發(fā)周期漫長，質量難以控制，資源難以保證，產品研發(fā)速度和質量不高。
現在互聯網產品日趨變得開發(fā)投入大，只有前期需求把握準確些，產品設計靈活一些
，才能盡量減少改動變化，減少后期維護成本，進而實現快速贏利。這種條件下很考驗
產品經理對業(yè)務應用的理解能力、需求把握能力、溝通能力、需要融合對業(yè)務系統的把
握、軟硬件的知識，加以靈活應用，創(chuàng)新使用，衍生靈感，精益求精，提出更好用的設
計，減小開發(fā)難度，縮短開發(fā)時間，快速占領市場時間窗口。而且現在用戶需求越來越
多，產品也就越來越復雜，需要關注的東西也越來越多，要關注業(yè)務、關注應用、關注
設計、關注質量、關注使用、關注營銷等等。還要有敏銳的市場嗅覺，要不斷的去琢磨
用戶的需求，發(fā)現價值，提出見解、提出建議、提出想法。
如果你是產品總監(jiān)或者產品經理,請問怎樣才能提高我們產品團隊的產品開發(fā)和研發(fā)
的整體能力呢？本課程即為解決此問題而開設。通過參加此課程，幫助廣大產品經理深
入掌握一個產品從概念構想到功能實現的全過程，掌握產品設計經典實踐，了解產品分
析的方法，以及如何解產品管理中經常碰到的問題，思考并總結出適合公司的產品設計
開發(fā)方法，提升管理技能。
二、培訓收益（Training income）
1、結合產品經理角色所需要關注的各個方面，對產品管理實戰(zhàn)案例進行分析。詳細
介紹相關產品設計、開發(fā)管理等思想，幫助學員了解產品設計與開發(fā)管理應該如何去做
。
2、了解并學習業(yè)界從市場需求到產品研發(fā)到全生命周期管理的整個過程。理解產品
經理的定位職責，理解產品經理應該具備的素質和產品經理的主要工作職責。
3、學習產品經理開展業(yè)務工作必備的業(yè)務分析、市場細分、競爭策略、市場營銷、
產品設計等相關業(yè)務活動的理論、方法、工具、模板和流程。
4、產品開發(fā)模式管理基本原則：結合案例分析這些原則，特別是一些最基本的開發(fā)
管理原則，如何去對產品開發(fā)進行敏捷管理模式的探索。
5、敏捷的產品管理模式需要的是對整個團隊進行。借助真實項目案例，展示如何在
實際開發(fā)之中正確的選擇和運用模式，如何把握市場時間和開發(fā)周期的平衡。
6、深刻理解縮短產品開發(fā)周期的方法：并行開發(fā)，系統設計與實現分離，市場需求
快速推進，先形式后內容，細粒度劃分分段控制等多種方法。
7、產品經理在產品設計開發(fā)過程的會議程序能夠幫助產品經理明確評審的要素，了
解開發(fā)中的問題，會議怎樣節(jié)約時間同時又能有效推進。
本課程為產品經理提供完整的資源體系，課程包含了講師多年來在產品設計、開發(fā)管
理方面的最佳實踐和最優(yōu)理念，通過大量實際案例幫助學員開拓思維，培養(yǎng)最適用的應
用范圍及發(fā)展方向，全面掌握產品設計開發(fā)管理的方法論及體系結構，加強產品管理的
實踐能力和訓練．
三、講師資歷（Lecturer synopsis）
培訓師：王晟，高級咨詢顧問，主持多項大型互聯網產品開發(fā)項目，8年以上產品從
業(yè)經歷，曾供職于阿里巴巴淘寶網，百度公司，歷任技術工程師、項目經理、產品經理
、產品總監(jiān)及總經理等職位?，F為IBM公司高級咨詢顧問。主要負責電子商務企業(yè)復雜的
產品架構規(guī)劃、應用系統整合、行業(yè)解決方案架設與實施。作為產品技術專家設計、規(guī)
劃或評審了多個國內外項目，擅長的專業(yè)領域：大型互聯網產品設計與規(guī)劃，技術架構
規(guī)劃，應用系統集成等；王老師曾為多家企業(yè)提供產品咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)
聘為產品管理顧問。
主講課程：《產品經理核心工作技能提升訓練》、《產品經理全面技能提升訓練》、《產
品管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《產品技能與有效溝通》、《互聯網產品設計工具及應
用》等課程。
服務過的企業(yè)：阿里巴巴、淘寶網、IBM、微軟、天際網、聯想集團、新浪網、新東
方、網易、搜狐網等企業(yè)。

四、課程大綱（Curriculum introduction）

第一部分 為什么需要實行產品管理？
一、企業(yè)贏利三要素 ——產品，產品，產品
二、企業(yè)為什么需要產品經理？
1. 產品研發(fā)過程存在的現象
2. 產品為王的時代——企業(yè)需要什么樣的產品
3. 產品經理與項目經理比較
4. 產品經理如何對產品研發(fā)進行有效控制

三、產品如何成功？
1. 產品成功要素
2. 產品線的考核指標.
3. 產品開發(fā)中市場需求的重要性
4. 產品生命周期各階段的標志
5. 產品成功的業(yè)務指標

四、產品團隊如何與其他團隊配合？
1. 產品與技術的分離
2. 產品與運營的搭配
3. 產品管理的流程支撐團隊
4. 產品開發(fā)與企業(yè)目標結合
5. 改變組織架構適應產品開發(fā)
討論：貴公司是何種組織架構，是否有利于產品開發(fā)中的團隊配合？

第二部分 如何分析用戶需求，進而設計產品來滿足這些需求？
一、如何做市場細分
1. 為什么要細分市場
2. 細分市場的概念
3. 細分市場的目的
4. 細分市場的類型
5. 細分市場的解決之道
6. 客戶分類標準
7. 確定細分市場

二、樹立目標用戶群
1. 分析用戶群的要素
2. 進入用戶群的策略
3. 發(fā)現市場的空白——哪些需求還沒有被滿足
4. 機會分析模型——哪些需求可以更好地被滿足
? 市場潛力判斷
? 用戶習慣分析
? 用戶價值分析
? 產品定位分析
5. 產品市場策略
6. 客戶分類標準
7. 產品擴張的策略和路徑
案例：如何對某網站的產品用戶群進行劃分和分析

三、如何從需求到功能？
1. 需求的層次和產品功能的對應
2. 什么是產品賣點
3. 需求和產品模型的關聯
4. 用戶意愿的分析
5. 用戶使用要素
6. 產品需求規(guī)格確定步驟

第三部分 產品的功能體系設計
一、產品的功能（Function）和特性（Feature）
1. 產品功能包括什么
2. 產品特性包括什么
3. 產品功能和特性的銜接
案例：通過案例分析演示, 來確定產品功能和特性

二、產品需求文檔
1. 需求文檔是如何產生的？
2. 如何避免需求的不確定性？
3. 市場需求文檔（MRD）、業(yè)務需求文檔（BRD）和產品需求文檔（PRD）
4. 產品需求文檔的作用？
圖解：產品需求文檔如何實現需求把控？

三、產品結構設計
1. 如何劃分產品功能？
2. 為何要在功能間進行切割？
3. 功能間如何進行關聯和通信？
4. 各功能職責定義參考模版
圖解：產品功能圖如何展現功能的劃分？

四、產品流程設計
1. 流程的核心組成要素
? 流程三階段： 事前，事中，事后
? 流程三要素： 事務，狀態(tài)，交互（接口）
2. 流程設計的基本要求
3. 流程表現的幾種方式
? 基本流程圖
? 事務圖（跨域流程圖）
? 狀態(tài)圖
? 時序圖
4. 關鍵流程設計與分析
案例：某電子商務企業(yè)訂單處理流程分析與設計
案例：某網站的用戶使用流程改造實例

第四部分 產品經理的技能
一、產品設計——工具篇
1. 概念設計（Mind Manager、Free Mind等等）
2. 流程設計（Visio、Edraw Max等等）
3. 原型（交互）設計（Axure RP等）
4. 用例設計（Rational ROSE等）
5. 開發(fā)計劃（Project等）
6. 如何形成完整的產品解決方案
案例：如何對產品概念進行分析
案例：如何讓數據流動起來

二、產品交付——文檔篇
1. 市場需求描述（BRD\MRD）要素
2. 產品需求描述（PRD）要素
3. 產品用例文檔（UC）
4. 用戶故事編寫（User Story）
5. 書寫需求的正確方法 (參考)

三、產品規(guī)劃——管理篇
1. 路標規(guī)劃制定
2. 確定里程碑（Milestone）
3. 根據資源和功能形成路標規(guī)劃
4. 路標規(guī)劃評審流程
5. 項目任務書

第五部分 產品經理的能力素質
一、產品經理如何產品開發(fā)的有效實施？
1. 成立項目組織（項目經理vs.產品經理）
2. 如何發(fā)揮產品經理的帶頭作用
3. 運營、設計、開發(fā)、測試整體協調

二、如何讓產品需求易于執(zhí)行？
1. 需求推行的7個關鍵步驟
2. 產品管理機制的有效運作
3. 為什么要建立敏捷開發(fā)機制？
4. 中小企業(yè)敏捷開發(fā)建立五步曲
5. 敏捷開發(fā)成功四要素
6. 如何培養(yǎng)敏捷團隊人員
7. 如何進行項目會議（站立會議、項目例會、周會…）
案例：某企業(yè)如何建立敏捷開發(fā)模式的實例
案例：SCRUM敏捷開發(fā)案例模版及操作分析

三、如何讓會議促進產品開發(fā)的推行
1. 產品開發(fā)過程中應建立哪些會議機制？
2. 如何讓會議的高效率？
3. 如何有效追蹤會議決議的執(zhí)行？
案例：如何開好項目例會
案例：如何開好需求協調會

四、產品快速推行技巧（參考）
1. 先形式，后內容
2. 低標準統一，螺旋式上升
3. 需求單位劃小控制更好--分段控制法
4. 并行開發(fā)（設計與開發(fā)分離，系統設計與應用實現分離）
5. 如何激勵團隊成員的積極性
? 數據反饋與及時分享
? 高層管理人員的協調
? 快速討論、決議、執(zhí)行、跟蹤
? 團隊融合與關系維系
演練：如何快速推動團隊工作練習

第六部分 產品經理的職業(yè)化培養(yǎng)
一、如何培養(yǎng)產品經理的職業(yè)心態(tài)和習性
1. 為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人
2. 如何培養(yǎng)良好的產品感覺（Sense）
3. 如何制定產品經理培養(yǎng)的標準
4. 開展產品教育式管理有哪些方式

二、如何激發(fā)產品經理責任心
1. 為什么說產品是人際關系的產物
2. 為什么說產品經理行駛的是無授權的產品執(zhí)行權？
3. 為什么說責任心來自于身份感？
4. 如何營造產品的身份感？
討論：產品經理責任能力匹配度模型的具體舉例

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