購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

  培訓(xùn)講師:范唯鳴

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講師介紹:范唯鳴上海世界貿(mào)易商城有限公司常務(wù)副總原上海月星環(huán)球港商業(yè)中心有限公司總經(jīng)理?yè)碛?0年商業(yè)房地產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),從開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位、招商到運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程。管理過(guò)10萬(wàn)平方米以上的商業(yè)項(xiàng)目,以及近25萬(wàn)平方米的城市綜合體共5個(gè)項(xiàng)目,其分布在 詳細(xì)>>

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購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理詳細(xì)內(nèi)容

購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

《購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理》
【課程大綱】
一、運(yùn)營(yíng)管理分析的要素
1、租戶端指標(biāo)分析
· 從租售比及其分布范圍,了解整個(gè)商業(yè)體的健康情況
· 從提袋率了解租戶單個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)情況,從而確定是否需要調(diào)整業(yè)態(tài)
· 從人流及其分布,引致大數(shù)據(jù)的采用和熱力圖的編制
2、經(jīng)營(yíng)端指標(biāo)分析
· 從坪效及其分布階段,判斷商場(chǎng)整體的成熟程度
· 從業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)面積占比和租金貢獻(xiàn)率,看商業(yè)的業(yè)態(tài)分布的合理性
3、 業(yè)態(tài)分布比例
· 在購(gòu)物中心剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),其業(yè)態(tài)的比例;以及近年來(lái),這種比例的變化
· 業(yè)態(tài)變化調(diào)整時(shí),從運(yùn)營(yíng)的角度,需要掌握哪些要點(diǎn)
4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的制定和分析
. 租賃為始的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)測(cè)算
. 各經(jīng)營(yíng)端口的預(yù)算指標(biāo)
. 核算體制
二、營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)獲得的三種方式及其控制
1、租賃 POS
2、開(kāi)放端口
3、手工報(bào)表
4、如何控制“飛單”
2
三、POS 與銀行的關(guān)聯(lián)
1、融資性租賃方式
2、銀行專戶與 POS 購(gòu)買
四、 市場(chǎng)推廣活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
1、市場(chǎng)推廣的四大功能
- 活動(dòng)組織
- 美陳展示
- 媒體通路
- 公共關(guān)系處理
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
五、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理的其他方面
1、花車租賃和管理
2、租戶或顧客投訴或事故的處理要點(diǎn)
六、日常運(yùn)營(yíng)中的物業(yè)管理內(nèi)容
1、物業(yè)全流程
. 前期招商階段的介入
. 二次裝修的控制
. 經(jīng)營(yíng)階段的服務(wù)
2、租戶外擺
何為外擺以及外擺的消防規(guī)范管理
3
3、推廣活動(dòng)
推廣活動(dòng)的舞臺(tái)搭建和逃生通道,以及用電安全管理。
4、停車場(chǎng)管理
收費(fèi)管理,月租和時(shí)租
七、緊急情況預(yù)案
1、物業(yè)管理的 SOP
2、一般情況下緊急事務(wù)的處理流程
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處置流程
4、水浸事故的處置流程
5、兒童傷害或需要救助時(shí)的處置流程

 

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購(gòu)物中心品牌調(diào)整要訣及物業(yè)服務(wù)的運(yùn)用【行業(yè)導(dǎo)讀】  “物競(jìng)天擇,適者生存?!睂?duì)購(gòu)物中心而言,前期的定位、規(guī)劃、招商到開(kāi)業(yè)只是起點(diǎn),項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后伴隨始終的品牌調(diào)整和業(yè)態(tài)升級(jí)才是永恒的課題。購(gòu)物中心經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)管理后,市場(chǎng)環(huán)境、所配置的業(yè)態(tài)、租戶也處在生命周期不同階段的變化中,而消費(fèi)者的偏好需求與時(shí)尚潮流也在變化,這些因素都將驅(qū)動(dòng)購(gòu)物中心或被動(dòng)或主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)

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《市場(chǎng)推廣和美陳》主要內(nèi)容:市場(chǎng)推廣的四個(gè)組成部分美陳和內(nèi)裝活動(dòng)和形式通路和表達(dá)公關(guān)和舞臺(tái)美陳在購(gòu)物中心不同階段的不同角色2.1市場(chǎng)定位階段招商手冊(cè)2.2二次裝修階段經(jīng)營(yíng)主題2.3正常營(yíng)業(yè)階段節(jié)假日裝飾和市場(chǎng)培育3.美陳與其他市場(chǎng)推廣手段的協(xié)調(diào)3.1媒體通路上的表達(dá)3.2推廣活動(dòng)中的興趣點(diǎn)3.3外墻廣告和燈飾4.美陳效果的評(píng)估租戶品牌在市場(chǎng)上的認(rèn)知購(gòu)物中心坪

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招商談判技巧及法務(wù)、工程、運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)問(wèn)題解析---項(xiàng)目與案例復(fù)盤詳實(shí)主要內(nèi)容:招商談判技巧1.1租戶談判是否主力租戶優(yōu)先1.1.1主力店定義:是指品牌比較著名,能為項(xiàng)目帶來(lái)巨大客流并對(duì)其他品牌有號(hào)召力的那些店鋪。作為購(gòu)物中心的主要業(yè)態(tài),不但能聚客,還能提升購(gòu)物中心的商業(yè)價(jià)值。1.1.2主力店招商的優(yōu)先考慮方式A.租金效應(yīng)和動(dòng)線考慮B.引入主力店考慮的因素:主力

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購(gòu)物中心品牌調(diào)整amp;基于合同的招商租賃管理要點(diǎn)對(duì)購(gòu)物中心而言,前期的定位、規(guī)劃、招商到開(kāi)業(yè)只是起點(diǎn),項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后伴隨始終的品牌調(diào)整和升級(jí)才是永恒的話題。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后的調(diào)整并不一定是對(duì)原有定位的更正或是推翻之前的模式,而是在不同時(shí)期購(gòu)物中心針對(duì)市場(chǎng)主動(dòng)求變。招商租賃是關(guān)系一家購(gòu)物中心成功與否的最關(guān)鍵因素。租賃決定購(gòu)物中心的收入和產(chǎn)能。正如購(gòu)物中心的成功取決

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商業(yè)地產(chǎn)工程精細(xì)化管理---------從設(shè)計(jì)介入、收樓到運(yùn)營(yíng)主要內(nèi)容:于設(shè)計(jì)階段的介入和介入內(nèi)容于收樓階段的工作要點(diǎn)于二次裝修階段的管控于經(jīng)營(yíng)階段的維保質(zhì)量1.于設(shè)計(jì)階段的介入和介入內(nèi)容1.1機(jī)電配置及參數(shù)1.1.1電量a.電量與業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)b.電量與商場(chǎng)型態(tài)有關(guān)1.1.2天然氣容量計(jì)算公式和原理1.1.3采暖方式1.2空調(diào)機(jī)組配置方式1.2.1風(fēng)柜與風(fēng)機(jī)盤管

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商業(yè)地產(chǎn)招商團(tuán)隊(duì)打造與管理模式解讀主要內(nèi)容:招商團(tuán)隊(duì)打造租賃(招商)部崗位職責(zé)招商團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成方式招商管理規(guī)則的制定1.3.1招商業(yè)務(wù)管理辦法1.3.2品牌庫(kù)管理辦法1.3.3招商代理公司管理辦法1.3.4租賃合同登記備案管理辦法2.招商管理步驟2.1市場(chǎng)調(diào)研與商業(yè)定位2.2業(yè)態(tài)及品牌落位圖完成并有進(jìn)展控制圖2.3完成各業(yè)態(tài)租金底價(jià)和面價(jià),完成租賃政策。3.招

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《購(gòu)物中心的二次品牌調(diào)整》課程背景:●云端、體驗(yàn)、IP、新零售、場(chǎng)景化……商業(yè)概念層出不窮,能落地的有多少?●吸睛無(wú)數(shù)的網(wǎng)紅商家和審美疲勞的傳統(tǒng)連鎖品牌,如何取舍?●消費(fèi)者獲取成本越來(lái)越高但忠誠(chéng)度越來(lái)越低,是引導(dǎo)還是適應(yīng)?●有項(xiàng)目一炮而紅,也有項(xiàng)目出師不利,咸魚(yú)翻身是否沒(méi)有可能?面對(duì)全行業(yè)的迷茫和浮躁,唯一不變的就是變化本身。衡量商業(yè)項(xiàng)目是否成功有很多維度,

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《購(gòu)物中心一線奢侈品管理和賦能》主要內(nèi)容:奢侈品的定義堅(jiān)硬型奢侈品營(yíng)銷型奢侈品奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展和起伏購(gòu)物中心興起的初期,奢侈品隨之進(jìn)入“反腐”階段性下滑2017年后的再度蓬勃及其原因奢侈品店在購(gòu)物中心中的地位市場(chǎng)定位對(duì)購(gòu)物中心的貢獻(xiàn)營(yíng)業(yè)額對(duì)購(gòu)物中心的牽引營(yíng)業(yè)方式對(duì)購(gòu)物中心的改變購(gòu)物中心對(duì)奢侈品店的服務(wù)購(gòu)物環(huán)境的打造售中、售后與店鋪營(yíng)銷的配合招商調(diào)整時(shí)對(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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