項目總核心能力提升暨項目總視角的項目開發(fā)關(guān)鍵點管控

項目總核心能力提升暨項目總視角的項目開發(fā)關(guān)鍵點管控【課程背景】
　　項目是房企經(jīng)營管理的基本單元，項目總是項目管理團隊的頭，需要對開發(fā)項目的經(jīng)營和管理負責(zé)，不僅覆蓋開發(fā)全過程的項目管理，更包括項目經(jīng)營的利潤指標和最終交付的產(chǎn)品。因此，項目總需要對房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)，以及項目全程操盤的經(jīng)營管理和專業(yè)管理的系統(tǒng)建立全面的認識，并不斷培育和提升其項目經(jīng)營和管理的系統(tǒng)能力。
　　針對房地產(chǎn)公司的企業(yè)管理和項目管理，存在著具備共性的科學(xué)管理規(guī)律，通過二十余年對房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的實踐、思考與總結(jié)，我們提出了“管控鏈“、“價值鏈”和“供應(yīng)鏈”為三條主線的房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)操作系統(tǒng)，可以迅速幫房企董事長、高管和項目總對開發(fā)項目的經(jīng)營和管理建立清晰完整的認識。
　　其中的“管控鏈”著眼于從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)管理，不僅覆蓋房企組織管理和資源配置，同時也對開發(fā)項目的經(jīng)營、財務(wù)等指標考核，以及面向管理團隊的績效考核等，搭建起基礎(chǔ)管理平臺;其中的“價值鏈“即各類型房地產(chǎn)項目從“獲取土地、策劃、設(shè)計、施工、營銷、產(chǎn)品交付”的全生命周期9大管理階段的全程項目管理，是項目總率領(lǐng)各專業(yè)技術(shù)管理資源履行科學(xué)決策和業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵管控點;其中的“供應(yīng)鏈”管理著重針對房企作為投資主體，對項目開發(fā)建設(shè)過程中出現(xiàn)的各業(yè)務(wù)外包的管控系統(tǒng)。
培養(yǎng)一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)項目總，需要在掌握上述房企管控系統(tǒng)和項目開發(fā)關(guān)鍵點業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，加之有效的自我管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，才能最終實現(xiàn)其履職核心能力的提升。
【課程收益】
　　本課程通過對房地產(chǎn)項目的開發(fā)和經(jīng)營為目標，著眼項目公司總經(jīng)理崗位的職責(zé)和勝任能力的辨識，全面系統(tǒng)地掌握的房地產(chǎn)項目管理的操盤能力。適合項目公司董事會、集團或區(qū)域總部、項目總、及其率領(lǐng)的團隊等不同角色，全面了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，以及項目開發(fā)全過程關(guān)鍵點管控的各環(huán)節(jié)，從而為勝任項目經(jīng)營和管理的能力提升設(shè)定目標;課程同時覆蓋項目總核心能力提升的路徑和方法、技巧等的傳授，以及項目開發(fā)各階段的專業(yè)化、規(guī)范化、制度化等科學(xué)決策的工作方法和技能的傳授。整體提升受訓(xùn)項目總的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力，整體提高項目運作的科學(xué)性，降低項目風(fēng)險，打造職業(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)項目經(jīng)理人隊伍。
參加培訓(xùn)的公司，可以此為基礎(chǔ)，建立房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，并逐步完善企業(yè)自己的房地產(chǎn)開發(fā)管控系統(tǒng)。
【課程對象】
企業(yè)的決策層(董事長、總經(jīng)理、項目公司總經(jīng)理、項目總、等)
【課程大綱】
　　課前互動：
　　1、 房地產(chǎn)企業(yè)項目總角色辨識，應(yīng)具備哪些能力?
　　2、 房企的“經(jīng)營VS管理”該哪個大，項目總的“經(jīng)營能力VS管理能力”，該哪個更強?
　　3、 房企產(chǎn)企業(yè)的盈利模式辨識，開發(fā)商是如何賺錢的?
一、 房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)概述
　　基于三個鏈條的房企管理系統(tǒng)：
　　1、 管控鏈——企業(yè)管理
　　2、 價值鏈——項目管理
　　3、 供應(yīng)鏈——外包管理
二、 項目總在房企管理系統(tǒng)中的定位&責(zé)任辨識
　　基于不同經(jīng)營規(guī)模房企，項目總的定位不同，導(dǎo)致對能力要求不同：
　　1、 單一層級項目公
　　2、 多層級管控下項目公司　　(財務(wù)管控型)(職能管控型)(職能支持性)
?　　3、 多層級區(qū)域(城市)公司下屬項目公司
?　　(項目公司/項目部)
?　　4、 特殊法人治理結(jié)構(gòu)管控下項目公司
?　　(股東會/董事會)(項目托管/項目代建)
?　　三、 房地產(chǎn)企業(yè)項目總核心能力概述
?　　基于房地產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)營管理責(zé)任，項目總履職的核心能力：
?　　1、 經(jīng)營管理能力(對項目開發(fā)目標設(shè)定和結(jié)果負責(zé))
?　　項目開發(fā)經(jīng)營計劃系統(tǒng)(7個關(guān)鍵計劃)：
?　　(1) 項目開發(fā)進度計劃
?　　(2) 項目目標成本計劃
?　　(3) 項目投資計劃
?　　(4) 項目銷售收入計劃
?　　(5) 項目銷售回款計劃
?　　(6) 項目經(jīng)營利潤計劃
?　　(7) 項目現(xiàn)金流平衡計劃
?　　財稅金融管理系統(tǒng)：
?　　(1) 項目全成本管理
?　　(2) 稅務(wù)籌劃
?　　(3) 融資管理
?　　2、 項目管理能力(對開發(fā)項目全生命周期各階段、各專業(yè)的業(yè)務(wù)管理、決策和成果負責(zé))
?　　突破個人專業(yè)背景局限，調(diào)動團隊各專業(yè)資源，實現(xiàn)綜合的專業(yè)判斷力和決策力：
?　　(1) 財務(wù)、營銷、成本、設(shè)計、工程、人力資源、行政管理、物管、商管……
?　　(2) 土地拓展、定位策劃、報批報建、招標采購、客戶關(guān)系
?　　構(gòu)建甲方管理團隊的資源整合能力，借力供應(yīng)鏈協(xié)助業(yè)務(wù)決策并達成開發(fā)目標：
?　　(1) 勘察院、設(shè)計院、施工企業(yè)、監(jiān)理公司、銷售代理、物業(yè)公司……
?　　(2) 調(diào)研機構(gòu)、策劃公司、咨詢公司、商管公司、各類外包公司……
?　　3、 組織管理能力(對項目開發(fā)團隊的組織建設(shè)及人力資源管理負責(zé))
?　　學(xué)習(xí)、掌握、運用 “管理學(xué)”，從業(yè)務(wù)能手——組織高手：
?　　(1) 組織架構(gòu)、管理資源配置、責(zé)權(quán)劃分、制度流程設(shè)計……
?　　(2) 定崗定編、人力資源、績效考核……
?　　四、 項目總企業(yè)管理能力:開發(fā)商的四基管控系統(tǒng)
?　　管控系統(tǒng)的四個基本點:
?　　1、開風(fēng)商企業(yè)的資源配置(管好人) 架構(gòu)管理系統(tǒng)
?　　2、開發(fā)商企業(yè)的系統(tǒng)運營(管好事) 計劃管理系統(tǒng)
?　　3、開發(fā)商企業(yè)的投入控制(管好投入) 成本管理系統(tǒng)
?　　4、開發(fā)商企業(yè)的產(chǎn)出控制(管好產(chǎn)出) 績效管理系統(tǒng)
?　　1、 組織架構(gòu)管理
?　　問題：開發(fā)商架構(gòu)管理中普遍存在資源配置不合理，職責(zé)不清，扯皮推諉，效率低下，管理成本高企等問題。
?　　怎么解決這些問題?
?　　創(chuàng)新點： 1、以專業(yè)優(yōu)化組合配置資源配置
?　　2、簡約、精細化架構(gòu)管理系統(tǒng)
　　要點:
　　專業(yè)優(yōu)化組合
　　專業(yè)設(shè)置及組合
　　簡約管理架構(gòu)設(shè)計
　　職能工作細分
　　部門職能的工作清單
　　操作部門的接口
　　崗位責(zé)任系統(tǒng)
　　定崗定編
　　職務(wù)說明書
　　運作權(quán)限系統(tǒng)
　　部門職責(zé)權(quán)限
　　各種審批流程
　　2、 計劃管理
　　問題：開發(fā)商運營中普遍存在工作銜接不暢， 人員忙于奔命，效率低下，成本高企等問題。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、完善項目開發(fā)計劃體系
　　2、完善計劃管理機制
　　要點：
　　四級計劃體系的內(nèi)容：
　　一級計劃：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
　　二級計劃：項目開發(fā)經(jīng)營計劃/公司年度經(jīng)營計劃
　　三級計劃：部門月度工作計劃
　　四級計劃：個人月度(周)工作計劃
　　計劃的編制：
　　計劃主要節(jié)點的分層管理
　　主要節(jié)點之間標準工作周期
　　計劃的分解與運行
　　計劃的監(jiān)控與考核
　　3、 三全成本管理
　　問題：開發(fā)商普遍缺失成本管理系統(tǒng)， 各種浪費， 極大地吞噬了項目的利潤。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、建立全程、全員、全成本管理系統(tǒng)
　　2、市場倒推式的造價定位方法
　　要點：
　　建設(shè)前期成本控制
　　目標成本與責(zé)任成本
　　成本控制指導(dǎo)書
　　建設(shè)過程成本控制
　　動態(tài)成本控制
　　建設(shè)后期的成本控制
　　結(jié)算、決算與成本考核
　　4、 績效管理
　　問題：團隊管理中普遍存在能力與動力不 足，團隊執(zhí)行力低下， 項目不能取得預(yù)期利潤等問題。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、過程與結(jié)果并重的雙重績效管理
　　2、量化簡單的績效考核指標
　　要點：
　　項目績效考核
　　項目績效考核中的二次分配
　　項目績效考核指標
　　骨干人員的長期激勵機制
　　月度目標管理考核流程：
　　計劃考核指標的量化
　　績效工資體系的建立
　　多元考核主體的考核辦法
　　五、 項目管理能力: 項目開發(fā)全過程管控9大關(guān)鍵點
　　房地產(chǎn)項目開發(fā)的九大關(guān)鍵點構(gòu)成項目的價值鏈，每個點都要為項目增值。
　　1. 項目決策
　　問題：傳統(tǒng)拿地的風(fēng)險在于,項目能否賺錢基本取決于房價上漲。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點: 1、投資決策系統(tǒng) 、
　　2、投資分析模型
　　要點：
　　項目論證管理流程
　　項目初步設(shè)計分析
　　項目成本估算方法
　　土地的投資價值
　　《可行性研究報告》的編制和評審
　　2. 項目策劃
　　問題：策劃報告普遍嚴重脫離市場和成本要求。沒有可操作性。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點: 四維項目策劃系統(tǒng)
　　要點：
　　項目策劃管理流程
　　項目策劃任務(wù)書
　　項目策劃外包管理
　　客戶定位(客戶細分與需求調(diào)研)
　　造價定位及項目成本測算
　　產(chǎn)品定位(項目主題及物業(yè)發(fā)展建議)
　　項目運營定位;
　　四維項目策劃?
　　市場需求分析
　　造價標準定位
　　設(shè)計技術(shù)建議(概念設(shè)計)
　　項目運作策略
　　《項目定位策劃報告書》的編制和成果評審
　　《產(chǎn)品建議書》
　　《項目經(jīng)營計劃指導(dǎo)書》
　　3. 招商管理
　　問題：很多開發(fā)商雖重視招商，但不知道如何把招商和項目策劃、設(shè)計、工程、運管等業(yè)務(wù)有效結(jié)合。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點：貫穿始終的招商管理系統(tǒng)
　　要點：
　　開發(fā)前期招商管理
　　拿地決策階段的意向調(diào)查
　　項目策劃階段的招商策略管理
　　方案設(shè)計階段的招商管理
　　開發(fā)中期招商管理
　　施工圖設(shè)計階段的招商對接
　　施工過程中的招商配合服務(wù)
　　商家進場及裝修對接
　　開發(fā)后期招商管理
　　交付驗收階段的招商配合
　　開業(yè)籌備組織
　　持續(xù)運營期招商管理
　　商管公司的導(dǎo)入
　　4. 設(shè)計管理
　　問題：很多開發(fā)商只有設(shè)計委托，沒有設(shè)計管理。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點：“市場、技術(shù)、造價”三度設(shè)計管理 系統(tǒng)
　　要點：
　　設(shè)計管理流程
　　各階段設(shè)計任務(wù)書
　　(規(guī)劃及建筑方案、擴初、施工圖、精裝修、園林景觀、管網(wǎng)綜合)
　　各階段設(shè)計成果評審及優(yōu)化
　　交工標準設(shè)計、示范區(qū)、精裝修交工樣板房設(shè)計及材設(shè)選型選樣
　　設(shè)計跟蹤服務(wù)
　　設(shè)計變更
　　5. 工程管理
　　問題：甲方不會作甲方，造成進度失控、 質(zhì)量失控、成本失控。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點: 1、甲方工程關(guān)鍵點管理系統(tǒng) 2、甲方工程管理的角色
　　要點：
　　甲方工程部的角色與作用
　　甲方工程人員的四大角色
　　工程管理流程
　　工程管理指導(dǎo)書及工程管理標準
　　甲方工程管理十二大關(guān)鍵點
　　客戶敏感質(zhì)量問題的防治
　　物業(yè)移交管理
　　保修期內(nèi)的維修管理
　　6. 營銷管理
　　問題：銷售服務(wù)不到位，是買方市場銷售的基本問題。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、服務(wù)營銷系統(tǒng) ，2、一站式銷售服務(wù)
　　要點：
　　營銷策劃管理
　　案場內(nèi)部管理
　　銷售服務(wù)管理
　　銷售價格管理
　　銷售費用管理
　　客戶事務(wù)管理
　　銷售變更的管理
　　7. 客戶管理
　　問題：開發(fā)商普遍輕視客戶管理，既丟了財，也丟了人。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、三位一體的客戶服務(wù)系統(tǒng) ，2、客戶資源管理與經(jīng)營
　　要點：
　　客戶滿意度提升計劃
　　產(chǎn)品服務(wù)
　　銷售服務(wù)
　　物業(yè)服務(wù)
　　商管服務(wù)
　　8. 商業(yè)運營管理
　　問題：開發(fā)商如何組織持續(xù)的商業(yè)運營管理。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、商管等機構(gòu)的外包管理 ，
　　2、客戶資源管理與經(jīng)營
　　要點：
　　項目前期管理外包
　　項目中期外包對接
　　項目開業(yè)籌備及試運營
　　項目持續(xù)運營管理
　　9. 報批報建及政府配套資源對接管理
　　問題：開發(fā)商如何組織對外的報批報建和配套資源對接。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 1、視作項目管理 ，2、建立規(guī)范化操作流程
　　要點：
　　項目前期五證辦理
　　《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》
　　《國有土地使用證》
　　《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》
　　《建設(shè)工程施工許可證》
　　《預(yù)售許可證》
　　自來水、排水、電力、燃氣、供熱、
　　項目后期權(quán)證辦理
　　竣工驗收備案、準住證
　　不動產(chǎn)權(quán)證
?六、 甲方的外包管理能力：開發(fā)商的供應(yīng)鏈管理
　　問題：不會管理外包供方，不能借力賺錢是開發(fā)商普遍存在的短板。
　　怎么解決問題?
　　創(chuàng)新點： 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
　　要點：
　　1. 外包管理流程
　　2. 招投標管理
　　3. 外包業(yè)務(wù)任務(wù)書
　　4. 外包合同
　　5. 外包成果評審
?七、 項目總核心能力提升的關(guān)鍵：管好自己
　　房地產(chǎn)開發(fā)項目是房企的基本經(jīng)營單元，在項目經(jīng)營管理團隊中，項目總只是一個人，因此個人的自我管理能力才是關(guān)鍵核心能力
　　1、 自我管理能力　2、 領(lǐng)導(dǎo)力

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