《外拓營(yíng)銷——打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》

  培訓(xùn)講師:劉老師

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《外拓營(yíng)銷——打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》詳細(xì)內(nèi)容

《外拓營(yíng)銷——打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》

課程名稱:《外拓營(yíng)銷——打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》

主講:劉老師 6-12課時(shí)


課程介紹:


隨著我國(guó)金融市場(chǎng)逐步開(kāi)放,利率市場(chǎng)化、金融脫媒愈演愈烈。國(guó)內(nèi)銀行面臨外資銀行
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等重重挑戰(zhàn),如何突出重圍,打造新天地、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)是
各家銀行面臨的重要課題。是墨守成規(guī),繼續(xù)坐以待幣,最終坐以待斃,還是轉(zhuǎn)變觀念
、創(chuàng)新求變、主動(dòng)出擊?毫無(wú)疑問(wèn),變則通、通則盛,外拓營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷策略
、營(yíng)銷方法,是銀行主動(dòng)求變、主動(dòng)創(chuàng)新的重要體現(xiàn),是銀行員工提升營(yíng)銷能力、改變
營(yíng)銷意識(shí)的重要途徑。
課程大綱/要點(diǎn):

第一章:想不想外拓(為什么?)

目的:解決思想和意識(shí)的問(wèn)題,只有當(dāng)大家發(fā)自內(nèi)心的去認(rèn)可這件事情,做起來(lái)才會(huì)真
的有意義,否則就只會(huì)有掘的表象,沒(méi)有金的本質(zhì)。
  1、銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的總體困境
  2、日益嚴(yán)峻的金融環(huán)境
  3、血流成河的銀行競(jìng)爭(zhēng)
4、金融從業(yè)人員的尊嚴(yán)和生存之戰(zhàn)
5、外拓營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
思考:三年以后、五年以后,我的工作會(huì)輕松一些嗎?
:會(huì)不會(huì)外拓營(yíng)銷(怎樣做?)
目的:解決方式和方法的問(wèn)題,讓大家能夠真正掌握外拓營(yíng)銷的技巧和能力,使大家在
外拓中能舉一反三,得心應(yīng)手。
(一)營(yíng)銷能力培養(yǎng)
  1、營(yíng)銷能力培養(yǎng)——心態(tài)
  2、營(yíng)銷能力培養(yǎng)——眼光
  3、營(yíng)銷能力培養(yǎng)——溝通
  4、營(yíng)銷能力培養(yǎng)——策略
5、營(yíng)銷能力培養(yǎng)——管理
6、營(yíng)銷能力培養(yǎng)——素養(yǎng)
(二)客戶需求挖掘
1、望聞問(wèn)切
2、KYC
3、顧問(wèn)式營(yíng)銷
4、產(chǎn)品FABE
5、增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力
6、反對(duì)意見(jiàn)處理八法
7、促成交易七法
第三章:去哪里外拓營(yíng)銷(做什么)
目的:解決外拓的形式問(wèn)題,具體闡述掘金的具體操作方法和實(shí)施事項(xiàng)。

營(yíng)銷的新戰(zhàn)場(chǎng)——外拓營(yíng)銷(行外挖金)
目的:銀行要改變座商的經(jīng)營(yíng)模式,走出去才有未來(lái),才有市場(chǎng)。
1、自殺式行外營(yíng)銷模式
2、行外營(yíng)銷的策劃與組織
3、行外營(yíng)銷新策略——社群營(yíng)銷、異業(yè)聯(lián)盟
4、行外營(yíng)銷案例分享
5、行外營(yíng)銷話術(shù)分享
6、行內(nèi)營(yíng)銷與行外營(yíng)銷互為補(bǔ)充
情景演練:行外營(yíng)銷話術(shù)開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練

 

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新形勢(shì)下的存款營(yíng)銷存款作為立行之本,仍然是各家銀行最重要的指標(biāo)。但是隨著金融形勢(shì)的發(fā)展,金融產(chǎn)品越來(lái)越豐富,客戶的金融選擇也越來(lái)越多元化,特別是受人民幣理財(cái)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的沖擊,存款營(yíng)銷的難度越來(lái)越大,營(yíng)銷手段也越來(lái)越單一。事實(shí)證明,光靠營(yíng)銷存款的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能把工作做好的,在新的形勢(shì)下我們需要去轉(zhuǎn)換思維、提升認(rèn)知,學(xué)習(xí)新的存款營(yíng)銷理念和方法,只有

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電話營(yíng)銷—叫醒你的睡眠客戶向外要新增,向內(nèi)要提升!對(duì)各家銀行而言,系統(tǒng)里海量的存量客戶都是一座亟待開(kāi)發(fā)的寶藏。但是隨著各家銀行對(duì)客戶在產(chǎn)品營(yíng)銷上的狂轟濫炸,客戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低,對(duì)銀行的防備心越來(lái)越強(qiáng)。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷往往讓員工疲憊,讓客戶反感,員工不愿打電話,客戶不愛(ài)接電話基本是當(dāng)今電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀。在這種狀況下,電話營(yíng)銷的效果可想而知。本課程正是從此出發(fā),圍

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課程名稱:《電話營(yíng)銷,讓存量客戶醒來(lái)》主講:劉老師6-12課時(shí)【課程背景】:向外要新增,向內(nèi)要提升!對(duì)各家銀行而言,系統(tǒng)里海量的存量客戶都是一座亟待開(kāi)發(fā)的寶藏。但是隨著各家銀行對(duì)客戶在產(chǎn)品營(yíng)銷上的狂轟濫炸,客戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低,對(duì)銀行的防備心越來(lái)越強(qiáng)。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷往往讓員工疲憊,讓客戶反感,員工不愿打電話,客戶不愛(ài)接電話基本是當(dāng)今電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀。在這種狀況

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課程名稱:《客戶投訴處理與服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》主講:劉老師6-12課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo):1、了解客戶投訴形成的原因2、能夠根據(jù)不同類型的客戶,正確處理客戶的抱怨投訴3、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)突發(fā)事件有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)4、學(xué)會(huì)合理處理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件課程大綱/要點(diǎn):第一部分客戶投訴處理第一章客戶投訴的原因分析案例分析:大鬧廳堂的客戶為哪般?客戶的兩種心態(tài)模式分析——理性需求模式

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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