以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧

  培訓(xùn)講師：王天昊

講師背景：
王天昊先生：教育背景：88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)92年畢業(yè)與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士德國和美國長達12年的工作經(jīng)驗，可以中英文授課清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EM 詳細(xì)>>

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以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧

Professional Customer-focused
Selling Skill
以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧
(2天課程)

Program Objectives
培訓(xùn)意義：

← 從全新的視角認(rèn)識以客戶為中心的專業(yè)銷售的全過程
← 學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)銷售技巧，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)
← 分享大家對專業(yè)銷售的認(rèn)識和經(jīng)驗
← 運用實際情形練習(xí)體驗專業(yè)銷售技巧及團隊合作
← 幫助提高銷售業(yè)績


Target Audiences

培訓(xùn)對象：

← 銷售代表、銷售主管和經(jīng)理、市場人員以及與銷售有關(guān)的人員
建議人數(shù)：
← 12-20人

Key Contents

培訓(xùn)要點：
第一天（6.5 學(xué)時）
? 銷售相關(guān)人員技能的概述與介紹（1 hour）
? 為什么要建立“以客戶為中心”的銷售模式(1 hour)
← 傳統(tǒng)營銷學(xué)中的經(jīng)典4P理論
← 現(xiàn)代營銷學(xué)中的4C理論
← “以客戶為中心”的銷售模式概念
← “以客戶為中心”的銷售模式的特點及優(yōu)勢
? “以客戶為中心”銷售的具體準(zhǔn)備工作(2 hours)
← 銷售前需要掌握的7大類必備銷售情報
← 通過“銷售漏洞理論”正確理解銷售中挖掘新客戶的重要意義
← 銷售預(yù)測中潛在銷售數(shù)據(jù)分類及有效管理
← 開發(fā)新客戶的有效渠道與科學(xué)手段
? 學(xué)會通過電話溝通獲得面談機會(2.5 hours)
← 電話溝通前12種物品的準(zhǔn)備
← 電話溝通前心態(tài)的準(zhǔn)備
← 嘗試與決策者聯(lián)系
← 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
← 確定客戶的需求
← 塑造產(chǎn)品的價值
← 電話拜訪中有效聆聽客戶的12條準(zhǔn)則
← 假設(shè)成交的技巧
← 確立隨訪要求
第二天（6.5 學(xué)時）
? “以客戶為中心”的專業(yè)銷售拜訪全程解析(3 hours)
← 如何在會談開始時率先打破沉默，營造良好氛圍
← 如何在第一次見面就和客戶建立信任關(guān)系
← 面談中如何通過正確的提問深入挖掘客戶的需求
← 學(xué)會善于傾聽客戶的“心聲”
← 學(xué)會解讀客戶的肢體語言
← 學(xué)會銷售解決方案，而不僅是產(chǎn)品
← 向決策群體銷售中的注意事項
← 面談中應(yīng)對拒絕的正確步驟
← 選擇最合適的時機成交
← 正確認(rèn)識回訪的重要性
? 專業(yè)的銷售指導(dǎo)(2 hours)
← 四種典型風(fēng)格的客戶及應(yīng)對策略
← 銷售中的著裝藝術(shù)
← 宴請與公關(guān)的注意事項
? 銷售人員的自我管理(1.5 hours)
← 保持高度的熱情
← 設(shè)置合理的目標(biāo)
← 科學(xué)的時間管理
? 付諸實踐，收獲成功

Program Implement approach
培訓(xùn)方式：

← 技巧講授、實例驗證
← 角色扮演、案例分析
← 特點：興趣、參與、互動、提升

Language
授課語言：
中文/英文
Duration（課程時間）
兩天[pic]

 

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