教練型管理（教練型領導）

教練型管理（教練型領導）
■ 為什么學習本課程？
教練型管理是指企業(yè)的領導者和管理者以幫助下屬成長作為首要任務的領導和管理方
式。
教練型管理者通過指導下屬從學習中獲得成長，從而使員工在企業(yè)中發(fā)揮最大作用。

領導的最高境界就是培養(yǎng)更多的領導者，而“教練”方法最能幫助領導者實現(xiàn)這樣的目
標。
培訓能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。
企業(yè)教練已經(jīng)成為中國企業(yè)界耳熟能詳?shù)男赂拍睿?1世紀中國企業(yè)家和經(jīng)理人的新
角色，是中國企業(yè)未來發(fā)展的新動力。
本課程是以唐淵教練《教練——教練型管理者實戰(zhàn)操作指南》為藍本，并合理運用國際最
先進的教練技術觀點，結合我國企業(yè)管理發(fā)展實際及企業(yè)運營環(huán)境，所開發(fā)的一套適合
中國企業(yè)管理者接納吸收并旨在實踐的課程，目的就是把傳統(tǒng)的管理者訓練成為現(xiàn)代企
業(yè)所需的符合中國國情的教練型的領導者。
■ 誰應該學習本課程？
企業(yè)董事長、總經(jīng)理及其他企業(yè)和組織各級領導者和管理者。
■ 通過本課程您將學習到：
1、對個人而言：徹底全面了解教練型管理概念和含義，掌握教練心法和教練技巧，
懂得運用基本的教練工具，大大提高管理團隊的能力。
2、對組織而言：迅速模式化提高領導力與執(zhí)行力，徹底全面升級企業(yè)管理實戰(zhàn)技能
。通過倡導教練型管理，提高企業(yè)整體領導力，建立企業(yè)教練文化，最終改善企業(yè)績效
。
■ 培訓方式：
主題講授、教練演示、案例研討、互動練習。
■ 課程時間：
6天，每天6小時。


■ 課程內容：
第一講 教練是什么？
一、教練的淵源
1、從體育教練到企業(yè)教練的轉變
2、教練給我們的啟示
◆教練為我們提供了個人成長的原則
◆教練技術為企業(yè)管理提供的借鑒
二、教練的定義
1、教練
◆動詞的教練
◆名詞的教練
2、教練型管理
◆企業(yè)教練
◆教練型管理者
三、全面理解教練的含義
1、又叫又練
◆培訓目標實現(xiàn)的需要
◆提高學習效果的需要
◆培訓效果延續(xù)的需要
2、教練技術
（第三講詳述）
四、傳統(tǒng)型管理者向教練型管理者轉變
◆管理風格測試【互動分析】
◆六種領導風格
◆傳統(tǒng)型管理pk教練型管理
第二講 教練做什么？
一、教練的本質是激勵
1、為什么要激勵？
2、激勵的誤區(qū)
◆不講原則的盲目激勵
◆激勵時缺乏內心欣賞
◆把激勵與懲罰對立起來
3、三層次激勵
◆單一激勵
◆全面激勵
◆文化激勵
【互動指導】組織的激勵機制調查及改進
二、教練的重點是心態(tài)
1、態(tài)度決定一切
◆扇形圖
◆各方都要好心態(tài)
2、企業(yè)員工的正確心態(tài)
◆做企業(yè)的主人
◆對事業(yè)的熱忱
◆對待事情的意愿和決心
◆要有自我負責的精神
三、挖掘學員潛能
1、人的兩大潛能
◆生理潛能——遵循胡克定律
◆心理潛能——潛能巨大
2、如何挖掘潛能
◆表現(xiàn)＝潛能－干擾
◆沒有不可能
◆歸因理論
四、教練促進學員改變
1、約哈利窗
2、如何促進改變
◆通過學習讓對方發(fā)現(xiàn)自己的盲點而改變；
◆通過學習讓對方減少自己的盲點而改變；
◆通過運用教練方法讓對方發(fā)現(xiàn)盲點而改變；
◆通過自己的改變而令對方自覺改變。
五、教練解決調適性問題
1、企業(yè)中的兩類問題
◆調適性問題
◆技術性領導
2、調適性領導pk技術性領導
◆方向指引
◆保護方式
◆角色定位
◆控制沖突
◆維護規(guī)范
3、如何做一個調適性的領導者？
◆正確定義問題
◆專注主要問題
◆還政于民
◆保持平衡。
◆保護基層領導的聲音。
◆賦予工作意義。
六、教練創(chuàng)建學習型團隊
1、學習型組織的特點
2、管理模式四個階段
◆行政指令
◆管理
◆領導
◆教練
3、領導的三種新角色
◆設計師
◆仆人
◆教師
七、教練是溝通的高手
1、教練是一種對話
2、注意對方的感受【互動討論】
◆讓對方受用 ＝ 注意對方感受 ≠ 讓對方好受
◆雙方接受 ＝ 注意對方感受 ≠ 自己忍受
◆更講原則 ＝ 注意對方感受 ≠ 不講原則
◆注意對方的感受三項修練
八、教練是教學相長的過程
1、橢圓形的兩個焦點
2、教練如何更好地實踐教學相長呢？有四點值得注意：
◆教練技巧，是教學相長的基礎。
◆學為人師，是教學相長的前提。
◆行為示范，是教學相長的保證。
◆熱愛學員，是教學相長的關鍵。
第三講 教練怎么做？
一、成功教練的十大素質
◆自我感知
◆情緒管理
◆激勵他人
◆建立關系
◆靈活變通
◆有效溝通
◆引發(fā)行動
◆掌控局勢
◆解決問題
◆因材施教
二、教練過程的十大原則
◆客觀描述
◆聚焦績效
◆強調關系
◆放慢速度
◆拉近距離
◆降低姿態(tài)
◆平等對話
◆關心對方
◆創(chuàng)造平衡
◆自我負責
三、教練的基本原理是鏡子原理
1、 教練技術的核心是鏡子原理【視頻教學】
◆教練讓被教練者自己找到方法并自覺行動，
◆教練讓被教練者自己覺醒并自我改變！
2、教練如何運用好鏡子原理
◆讓學員認識到“照鏡子”的意義
◆教練自己要成為一面“好鏡子”
◆不要超出“鏡子”的職責
◆教練要幫助學員采取行動
◆幫助學員正確使用“鏡子”
四、教練的區(qū)分
1、什么是區(qū)分？
2、教練區(qū)分的目的：
◆協(xié)助對方提高對自己的了解；
◆協(xié)助對方清晰自己的位置；
◆開拓對方的信念范圍；
◆支持對方遷善心態(tài)。
3、教練區(qū)分的基本角度?
◆事實/真相/演繹
◆目標/渴望/障礙/成果
4、教練區(qū)分的常見形式：
◆運用問題
◆直接指出
◆通過回應
◆通過比喻
5、區(qū)分的本質
五、教練的對話
1、傾聽
◆教練為什么要傾聽？
◆教練聽什么？
◆教練傾聽的障礙
◆教練傾聽的典型錯誤
◆教練的有效傾聽技巧
◆非言語溝通
2、表達
◆恭順表達
◆敵對表達
◆客觀表達
◆三段式客觀表達
3、發(fā)問
◆發(fā)問對教練和學員的幫助
◆清楚自己為什么問
◆我真的想問嗎？
◆發(fā)問的技巧
4、回應
◆為什么要回應？
◆回應的分類
◆有效回應的關鍵
◆反饋式回應
◆反饋式回應的技巧
◆強化“聽懂”感受的能力
◆有效應對學員對于教練的回應的負面反映
六、四步教練環(huán)節(jié)
1、厘清目標；
◆目標必須屬于學員自己
◆目標必須切合實際
◆目標必須用書面列明
◆目標必須具體而且可以衡量
◆目標必須具有時限
◆目標之間必須相互協(xié)調
2、反映真相；
◆“我認為的”vs“別人認為的”；
◆“擁護的理論”vs“使用的理論”；
◆“表象”vs“事實”；
◆“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。
3、遷善心態(tài)；
◆遷善≠改正
◆“吾日三省吾身”
4、計劃行動。
◆計劃和行動
◆行動計劃檢查表
◆增強行動力
七、教練的四大步驟
◆建立關系
◆有效授權
◆促進學習
◆推動發(fā)展
八、教練的四小步驟
◆請求許可
◆提供反饋
◆鼓勵分享
◆總結共識
九、教練的四步輔導模型【互動練習】
◆作好準備
◆挖掘已知
◆指導未知
◆檢查成果
十、教練的四步改變模型【角色演練】
◆準備
◆計劃
◆行動
◆鞏固
第四講 教練的提升
一、教練實用工具
1、測試
2、診斷
3、評估
4、演練
5、會議
6、故事
二、教練風格改善
1、教練風格改善的目的
2、教練風格改善的工具
◆FIRO－B?
◆四種行為風格
三、教練文化建設
1、什么是教練文化？
◆人人成為教練
◆教練與自我教練
2、企業(yè)如何建立教練文化？
◆當前教練和未來教練相結合（縱向）
◆內部教練與外部教練相結合（橫向）
◆把教練文化建設成為企業(yè)文化（立體）
配套教材：《教練——教練型管理者實戰(zhàn)操作指南》（經(jīng)濟管理出版社/全國新華書店）；

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