超級導購 ——互聯(lián)網時代店面營銷實戰(zhàn)技巧

  培訓講師：趙全柱

講師背景：
趙全柱個人介紹趙全柱：高級營銷師、實戰(zhàn)派營銷管理專家、人際關系實踐派代表人物、中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師?！緩臉I(yè)經歷】：三星電子（世界500強企業(yè)）高級區(qū)域經理；北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經理；天山集團（香港上市集團）項 詳細>>

趙全柱
    課程咨詢電話：

超級導購 ——互聯(lián)網時代店面營銷實戰(zhàn)技巧詳細內容

超級導購 ——互聯(lián)網時代店面營銷實戰(zhàn)技巧

【課程大綱】

一、網購引發(fā)思考

1、網購的優(yōu)勢分析  

2、網購的劣勢分析  

3、實體店面的機會

二、超級導購的角色認知

1、形象代言人                        

2、信息傳播者

3、顧客生活顧問                      

4、顧客服務大使

5、企業(yè)利潤直創(chuàng)者

三、必備的正思維

1、什么是行為與態(tài)度的源頭            

2、積極主動的表現與方法

3、服務意識--銷售觀念變革示意圖      

4、顧客滿意解析

5、顧客不滿意解析                    

6、顧客流失的真正原因

7、服務層次示意圖                    

8、服務類型示意圖

9、感恩的心態(tài)—心靈盤點

四、導購必學的十大技巧

1、專業(yè)形象的打造——服飾與微笑

2、贊美與同理心溝通公式——認同 贊美 轉移 反問

3、ABDC表達技巧——要說就說的漂亮、說的震撼

4、FABE表達技巧——讓你的產品介紹更有沖擊力、影響力

5、SPIN需求挖掘技巧——發(fā)現顧客的真正需求并使得顧客自己說服自己產生購買

6、顧客體驗技巧——提高顧客的體驗快感促使成交

7、顧客抱怨處理技巧——優(yōu)質的溝通與快速的處理是核心

8、落單成交技巧——臨門一腳達成交易的四種對策

9、讓價技巧——應對顧客砍價的四種對策

10、顧客管理與維護技巧——如何借助互聯(lián)網工具維護良好的客情關系

五、銷售應對話術

1、“我隨便看看”如何處理        

n 顧客心理狀態(tài)                

n 不利的應對話術              

n 實戰(zhàn)處理步驟                

n 應對話術解析  

2、“討價后，仍說我再考慮考慮…”如何處理

n 顧客心理狀態(tài)  

n 不利的應對話術

n 實戰(zhàn)處理步驟

n 應對話術解析

3、顧客詢問產品變色變形等何解    

n 顧客心理狀態(tài)                

n 不利的應對話術              

n 實戰(zhàn)處理步驟                

n 應對話術解析                

4、“東西不錯，也喜歡，就是太貴”如何處理

n 顧客心理狀態(tài)

n 不利的應對話術

n 實戰(zhàn)處理步驟

n 應對話術解析

5、“索要電話不成，說要再來找你“怎么處理  

n 顧客心理狀態(tài)  

n 不利的應對話術

n 應對話術解析


 

趙全柱老師的其它課程

《超級導購》   01.17

超級導購——互聯(lián)網時代店面營銷實戰(zhàn)技巧——【課程背景】互聯(lián)網日益發(fā)達的今天，很多商業(yè)模式發(fā)生了顛覆性變化，傳統(tǒng)的店面經營也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，“一不小心”關門、倒閉的現象分分鐘上演。面對挑戰(zhàn)店面經營該如何迎戰(zhàn)、該如何突圍本課程將在提高導購人員的店面銷售技術層面以及提高我們實體店銷售業(yè)績上做出積極的貢獻【課程收益】提高與激發(fā)導購人員的積極性重塑導購人員的角色

 講師：趙全柱詳情

客戶有效溝通與跟進技巧主講：趙全柱課時：1天（6小時）對于銷售人員來說，與客戶之間的溝通不同于其他人之間的溝通，因為他們有更重要的目的就是通過溝通來了解客戶情況、挖掘客戶需求、建立客戶信任、展示方案價值、達成成交協(xié)議。所以銷售人員的溝通技巧尤為重要，落實到具體技能方面離不開說、問、聽、看、行。本課程設計重點在于銷售人員在與客戶接觸的整個過程中溝通技術要點的學

 講師：趙全柱詳情

卓越客戶服務技巧主講：趙全柱課時：1天（6小時）現代企業(yè)運作，離不開良好的客戶服務，成交不是銷售的結束卻成了合作的開始，客戶隨時都有可能與我們解除合作關系，更嚴重的是如今客戶借助互聯(lián)網，這使得在評價我們的產品或服務質量上“好的更好”、“壞的更壞”，為此這就倒逼著企業(yè)在與客戶的合作過程中必須有意識的提高服務水準與質量，本課程在此要與大家共同分享與探討?！菊n程目

 講師：趙全柱詳情

醫(yī)藥臨床銷售實戰(zhàn)技能突破性訓練【課程背景】醫(yī)藥代表是一個特殊的職業(yè)，他像是一條紐帶，連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠，要有良好的職業(yè)操守、扎實的專業(yè)知識還要有卓越的業(yè)務公關和客戶溝通能力。面對市場競爭與國家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務開展日益艱難，乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無法改變風向，但可以改變風帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)

 講師：趙全柱詳情

成就完美之職場軟實力【課程背景】做為一名職業(yè)人士不管你從事那個行業(yè)，行業(yè)知識與技能會隨著時間的推移以及工作經驗的積累都會慢慢熟知起來。但是你會發(fā)現即使再聰明也未必把本職工作做的更好，探究本因才發(fā)現人的軟實力才是成就完美的核心驅動。你對事情的看法決定了你的做法，你的做法決定了你想要的結果。本課程會激發(fā)你的正念、改變你的情緒，極大的提升你的軟實力，成就你的完美職

 講師：趙全柱詳情

從入門到優(yōu)秀——銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練——【課程背景】在市場中，很多銷售人員不是不想干好，其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗，為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學、乃至振臂高呼無數次，但這仍然效果不佳，于是他們在心里積累了大量的挫敗感，慢慢的開始懷疑自己的能力、產品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上，每一項銷

 講師：趙全柱詳情

銷售是一門真功夫——之天龍八部——【課程背景】天下沒有能使銷售業(yè)績倍增的捷徑，只是簡單的通過日常銷售行為的改變想獲得成功更是異想天開，乃至增加客戶拜訪量、電話量只會遭致客戶更多的逆反，光有一腔熱血在今天的市場中只能用作碰運氣。在軟件、硬件、產品、服務、關系等方面都不會輸給你的競爭對手面前，我們想贏得客戶、獲取利潤到底需要做什么？怎么做？我相信大部分企業(yè)的銷售

 講師：趙全柱詳情

需求挖掘利器——大訂單銷售必學工具之SPIN——【課程背景】問題是需求之母，需求是成交之父；問題是病，需求是藥。產品與服務的核心價值是解決客戶的問題，客戶有問題就一定產生購買行為嗎？客戶購買取決于解決問題的急迫度與采購的成本代價，讓客戶意識到采購的迫切性是成功銷售人員的能力體現，也是挖掘客戶需求的要點。SPIN在這一方面顯示出了獨特的優(yōu)勢，這也是所有銷售人員

 講師：趙全柱詳情

驅動力之劍——銷售人員心理建設必修課——【課程背景】銷售人員面對各種各樣的拒絕與困難，難免會產生消極情緒，甚至會造成心理陰影，產生心理障礙。而這種不良情緒會制約我們的智慧、影響我們的判斷、消磨我們的意志，對銷售業(yè)績的達成造成嚴重的打擊。那么該如何為他們療傷、打氣呢？這正是本課程的宗旨！【課程收益】樹立正念、增加凝聚力掌握控制情緒的開關學會積極主動的行為模式明

 講師：趙全柱詳情

《銷禮飛刀》   01.17

銷禮飛刀——銷售人員必學的禮儀技巧——【課程背景】“人無禮則不立，事無禮則不成?！敝挥兄Y、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才能欣然接受你，給你銷售與服務的機會。因此，作為一名合格的、成熟的銷售人員應該把禮儀貫穿于銷售活動當中，從細節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng)，增進與客戶之間的良好溝通與互動，這是銷售能否成功的內在因素。本課程理論聯(lián)系實際、

 講師：趙全柱詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有