《需求挖掘利器》
《需求挖掘利器》詳細(xì)內(nèi)容
《需求挖掘利器》
需求挖掘利器
——大訂單銷售必學(xué)工具之SPIN——
【課程背景】
問題是需求之母,需求是成交之父;問題是病,需求是藥。
產(chǎn)品與服務(wù)的核心價(jià)值是解決客戶的問題,客戶有問題就一定產(chǎn)生購買行為嗎?
客戶購買取決于解決問題的急迫度與采購的成本代價(jià),讓客戶意識到采購的迫切性是成功銷售人員的能力體現(xiàn),也是挖掘客戶需求的要點(diǎn)。SPIN在這一方面顯示出了獨(dú)特的優(yōu)勢,這也是所有銷售人員的一堂必修課、一個(gè)必須掌握的銷售工具。
【課程收益】
分清大小訂單的差異,有效分配資源
學(xué)會SPIN成功挖掘客戶需求并進(jìn)行有效銷售策劃
制定成功的產(chǎn)品與服務(wù)的銷售話術(shù)
有效提升銷售業(yè)績17%
【課程特色】
授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”。
以訓(xùn)練為主(現(xiàn)場演練出話術(shù)、課后輔導(dǎo)有評估)
【課程時(shí)長】
6小時(shí)(1天)
【適合對象】
一線銷售精英
【課程要求】
小班授課、分組演練(現(xiàn)場出成績)
【課程老師】
趙全柱老師【課程大綱】
一、需求與購買的關(guān)系
二、需求的定義與分類
1、定義
2、隱性需求
3、顯性需求
三、客戶需求的來歷
1、從小缺點(diǎn)引發(fā)的需求
2、從煩惱與欲望引發(fā)的需求
四、挖掘需求的步驟
1、第一步:建立客戶信任(信任3式)
自我外修——打造極具影響力與吸引力的第一印象
自我內(nèi)煉——塑造值得信賴的個(gè)人品德與精神內(nèi)涵
移情聆聽——如何成為一個(gè)“聽話”的“好孩子”
2、第二步:提問之SPIN
SPIN的來歷
S-現(xiàn)狀問題的定義與案例
P-困難問題的定義與案例
I-暗示問題的定義與案例
N-需求/效益問題的定義與案例
SPIN的策劃與實(shí)踐
① S-現(xiàn)狀問題的策劃與實(shí)踐
② P-困難問題的策劃與實(shí)踐
③ I-暗示問題的策劃與實(shí)踐
④ N-需求/效益問題的策劃與實(shí)踐
⑤ SPIN策劃路徑回顧
3、第三步:產(chǎn)品的能力證實(shí)
產(chǎn)品價(jià)值描述--FABE
產(chǎn)品價(jià)值描述的雙輪驅(qū)動---金牌與狼狗
趙全柱老師的其它課程
《超級導(dǎo)購》 01.17
超級導(dǎo)購——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店面營銷實(shí)戰(zhàn)技巧——【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天,很多商業(yè)模式發(fā)生了顛覆性變化,傳統(tǒng)的店面經(jīng)營也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),“一不小心”關(guān)門、倒閉的現(xiàn)象分分鐘上演。面對挑戰(zhàn)店面經(jīng)營該如何迎戰(zhàn)、該如何突圍本課程將在提高導(dǎo)購人員的店面銷售技術(shù)層面以及提高我們實(shí)體店銷售業(yè)績上做出積極的貢獻(xiàn)【課程收益】提高與激發(fā)導(dǎo)購人員的積極性重塑導(dǎo)購人員的角色
講師:趙全柱詳情
客戶有效溝通與跟進(jìn)技巧 01.17
客戶有效溝通與跟進(jìn)技巧主講:趙全柱課時(shí):1天(6小時(shí))對于銷售人員來說,與客戶之間的溝通不同于其他人之間的溝通,因?yàn)樗麄冇懈匾哪康木褪峭ㄟ^溝通來了解客戶情況、挖掘客戶需求、建立客戶信任、展示方案價(jià)值、達(dá)成成交協(xié)議。所以銷售人員的溝通技巧尤為重要,落實(shí)到具體技能方面離不開說、問、聽、看、行。本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于銷售人員在與客戶接觸的整個(gè)過程中溝通技術(shù)要點(diǎn)的學(xué)
講師:趙全柱詳情
卓越客戶服務(wù)技巧 01.17
卓越客戶服務(wù)技巧主講:趙全柱課時(shí):1天(6小時(shí))現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作,離不開良好的客戶服務(wù),成交不是銷售的結(jié)束卻成了合作的開始,客戶隨時(shí)都有可能與我們解除合作關(guān)系,更嚴(yán)重的是如今客戶借助互聯(lián)網(wǎng),這使得在評價(jià)我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量上“好的更好”、“壞的更壞”,為此這就倒逼著企業(yè)在與客戶的合作過程中必須有意識的提高服務(wù)水準(zhǔn)與質(zhì)量,本課程在此要與大家共同分享與探討。【課程目
講師:趙全柱詳情
醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練【課程背景】醫(yī)藥代表是一個(gè)特殊的職業(yè),他像是一條紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠,要有良好的職業(yè)操守、扎實(shí)的專業(yè)知識還要有卓越的業(yè)務(wù)公關(guān)和客戶溝通能力。面對市場競爭與國家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)開展日益艱難,乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產(chǎn)出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無法改變風(fēng)向,但可以改變風(fēng)帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)
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《職場軟實(shí)力》 01.17
成就完美之職場軟實(shí)力【課程背景】做為一名職業(yè)人士不管你從事那個(gè)行業(yè),行業(yè)知識與技能會隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會慢慢熟知起來。但是你會發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)人的軟實(shí)力才是成就完美的核心驅(qū)動。你對事情的看法決定了你的做法,你的做法決定了你想要的結(jié)果。本課程會激發(fā)你的正念、改變你的情緒,極大的提升你的軟實(shí)力,成就你的完美職
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從入門到優(yōu)秀——銷售精英必備實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練——【課程背景】在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實(shí)是很多時(shí)候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個(gè)行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上,每一項(xiàng)銷
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《銷售是一門真功夫》 01.17
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《驅(qū)動力之劍》 01.17
驅(qū)動力之劍——銷售人員心理建設(shè)必修課——【課程背景】銷售人員面對各種各樣的拒絕與困難,難免會產(chǎn)生消極情緒,甚至?xí)斐尚睦黻幱?,產(chǎn)生心理障礙。而這種不良情緒會制約我們的智慧、影響我們的判斷、消磨我們的意志,對銷售業(yè)績的達(dá)成造成嚴(yán)重的打擊。那么該如何為他們療傷、打氣呢?這正是本課程的宗旨!【課程收益】樹立正念、增加凝聚力掌握控制情緒的開關(guān)學(xué)會積極主動的行為模式明
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《銷禮飛刀》 01.17
銷禮飛刀——銷售人員必學(xué)的禮儀技巧——【課程背景】“人無禮則不立,事無禮則不成?!敝挥兄Y、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才能欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會。因此,作為一名合格的、成熟的銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動當(dāng)中,從細(xì)節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng),增進(jìn)與客戶之間的良好溝通與互動,這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實(shí)際、
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