《需求挖掘利器》

  培訓(xùn)講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個(gè)人介紹趙全柱:高級營銷師、實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家、人際關(guān)系實(shí)踐派代表人物、中國人力資源與社會保障部認(rèn)證專業(yè)講師?!緩臉I(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))高級區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市集團(tuán))項(xiàng) 詳細(xì)>>

趙全柱
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《需求挖掘利器》詳細(xì)內(nèi)容

《需求挖掘利器》

需求挖掘利器
——大訂單銷售必學(xué)工具之SPIN——
【課程背景】
問題是需求之母,需求是成交之父;問題是病,需求是藥。
產(chǎn)品與服務(wù)的核心價(jià)值是解決客戶的問題,客戶有問題就一定產(chǎn)生購買行為嗎?
客戶購買取決于解決問題的急迫度與采購的成本代價(jià),讓客戶意識到采購的迫切性是成功銷售人員的能力體現(xiàn),也是挖掘客戶需求的要點(diǎn)。SPIN在這一方面顯示出了獨(dú)特的優(yōu)勢,這也是所有銷售人員的一堂必修課、一個(gè)必須掌握的銷售工具。
【課程收益】
分清大小訂單的差異,有效分配資源
學(xué)會SPIN成功挖掘客戶需求并進(jìn)行有效銷售策劃
制定成功的產(chǎn)品與服務(wù)的銷售話術(shù)
有效提升銷售業(yè)績17%
【課程特色】
授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”。
以訓(xùn)練為主(現(xiàn)場演練出話術(shù)、課后輔導(dǎo)有評估)
【課程時(shí)長】
6小時(shí)(1天)
【適合對象】
一線銷售精英
【課程要求】
小班授課、分組演練(現(xiàn)場出成績)
【課程老師】
趙全柱老師【課程大綱】
一、需求與購買的關(guān)系
二、需求的定義與分類
1、定義
2、隱性需求
3、顯性需求
三、客戶需求的來歷
1、從小缺點(diǎn)引發(fā)的需求
2、從煩惱與欲望引發(fā)的需求
四、挖掘需求的步驟
1、第一步:建立客戶信任(信任3式)
自我外修——打造極具影響力與吸引力的第一印象
自我內(nèi)煉——塑造值得信賴的個(gè)人品德與精神內(nèi)涵
移情聆聽——如何成為一個(gè)“聽話”的“好孩子”
2、第二步:提問之SPIN
SPIN的來歷
S-現(xiàn)狀問題的定義與案例
P-困難問題的定義與案例
I-暗示問題的定義與案例
N-需求/效益問題的定義與案例
SPIN的策劃與實(shí)踐
① S-現(xiàn)狀問題的策劃與實(shí)踐
② P-困難問題的策劃與實(shí)踐
③ I-暗示問題的策劃與實(shí)踐
④ N-需求/效益問題的策劃與實(shí)踐
⑤ SPIN策劃路徑回顧
3、第三步:產(chǎn)品的能力證實(shí)
產(chǎn)品價(jià)值描述--FABE
產(chǎn)品價(jià)值描述的雙輪驅(qū)動---金牌與狼狗

 

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