《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊激勵》

  培訓(xùn)講師:齊老師

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《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊激勵》詳細內(nèi)容

《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊激勵》

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間**章

課程導(dǎo)入組織管理實際案例:列舉領(lǐng)導(dǎo)者面臨的種種的難題和困惑o 講解互動10分鐘第二章

領(lǐng)導(dǎo)者究竟是做什么的

o 核心概念:領(lǐng)導(dǎo)與管理

o 制定計劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向

o 組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)

o 控制和解決問題與激勵、鼓動

o 這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)

o 領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵

o 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項行為o 講解互動

o 案例分析30分鐘第三章

領(lǐng)導(dǎo)者的技能和特征

o 新經(jīng)濟形勢下的領(lǐng)導(dǎo)者

o 領(lǐng)導(dǎo)者靠智商還是情商?

o 評估你的情商能力

o 情商與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的關(guān)系

o 情商意外的能力o 講解互動

o 實戰(zhàn)演練60分鐘第四章

團隊是什么

o 團隊領(lǐng)導(dǎo)者

o 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色

o 成本和效益o 講解互動10分鐘第五章

組建高效團隊

七步法o 高效團隊的七個特征

o 招募團隊成員

o 設(shè)定共同目標

o 明確考核標準

o 激發(fā)團隊士氣

o 促進雙贏結(jié)果

o 創(chuàng)造支持環(huán)境

o 獎勵有效行為o 講解互動

o 案例分析20分鐘第六章

組建團隊o 考慮多種方式選才

o 了解候選人動機

o 尋找恰當?shù)募寄芙M合

o 團隊中的多元化

o 挑選所需技能

o 不斷審視人員安排

o 制定團隊章程

o 反思組建團隊關(guān)鍵動作失誤的原因o 講解互動

o 實戰(zhàn)演練10分鐘第七章

建設(shè)團隊文化o 主持啟動會議

o 選擇決策方法

o 選擇合適的決策方法

o 促進團隊協(xié)作

o 團隊合作

o 明確行為規(guī)范

o 執(zhí)行文化的建立

o 責任文化、結(jié)果管理o 講解互動

o 案例教學(xué)10分鐘第八章

為成功做準備o 安排工作

o 確立成功標準

o 編制預(yù)算o 講解互動

o 案例教學(xué) 10分鐘第九章

以團隊為單位工作o 培養(yǎng)團隊精神

o 確保團隊協(xié)作

o 對協(xié)作進行診斷

o 解決沖突

o 促進信息共享

o 慶祝團隊成功

o 加快學(xué)習(xí)進程o 講解互動

o 案例教學(xué)10分鐘第十章

評估績效o 衡量結(jié)果和流程

o 選擇評估方法

o 有效運用獎勵

o 衡量個人績效o 講解互動

o 案例教學(xué)30分鐘第十一章

成為團隊工作者o 以團隊工作者的方式行事

o 緊跟步伐,而不是勒韁揮鞭

o 激發(fā)創(chuàng)意

o 共享知識

o 為團隊奉獻

o 尋求雙贏方案

o 選擇雙贏方案

o 支持團隊目標

o 值得信賴o 講解互動

o 案例教學(xué)10分鐘第十二章

核心概念回顧

實戰(zhàn)演練o 回顧反思執(zhí)行力短板的組織與個人原因

o 實戰(zhàn)演練o 講解互動

o 案例教學(xué)30分鐘

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間**章

領(lǐng)導(dǎo)風格的轉(zhuǎn)變o 個性與戰(zhàn)略選擇

o 領(lǐng)導(dǎo)風格

o 團隊氣氛的與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

o 如何構(gòu)建積極的團隊氣氛o 講解互動

o 案例教學(xué)60分鐘第二章

構(gòu)思令人愿意追隨的愿景

o 核心概念:制定團隊愿景

o 有效愿景的特征

o 將愿景作為領(lǐng)導(dǎo)者的工具o 講解互動

o 案例教學(xué) 60分鐘第三章

 激勵他人

o 關(guān)鍵激勵要素

o 外部激勵

o 發(fā)掘內(nèi)在激勵的源頭

o 慶祝成功o 講解互動

o 案例教學(xué) 30分鐘第四章

鼓勵問題員工


o 不服從的員工

o 激勵問題員工的三部曲

o 創(chuàng)建包容性的工作環(huán)境

o 解決破壞性沖突o 講解互動

o 案例教學(xué) 30分鐘第五章

回顧與反思o 回顧與反思o 講解互動10分鐘

 

齊老師老師的其它課程

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間章強有力的領(lǐng)導(dǎo)牽引并推動團隊o領(lǐng)導(dǎo)者的角色認知o領(lǐng)導(dǎo)者的角色o核心概念:領(lǐng)導(dǎo)與管理o制定計劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向o組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)o控制和解決問題與激勵、鼓動o這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)o領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵o優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項行為o領(lǐng)導(dǎo)風格的轉(zhuǎn)變o講解互動o案例分析180分鐘第二章高效團隊的七個特征與組織構(gòu)建o明確的目標o

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課程大綱:模塊一:跨文化理解溝通---以建立跨文化關(guān)系為目標(3H)1.跨文化的含義、特征和因素2.跨文化的沖突和整合3.七維文化模型(人對關(guān)系的取向、對自然時間的態(tài)度、以及各種文化面臨的問題)4.高情景語言與低情景語言5.分析型思考者與直覺型思考者6.民族文化和語境7.職業(yè)文化和語境8.跨文化溝通非語言溝通9.文化背景不同增添溝通難度10.綜合思維和分析思

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間章課程導(dǎo)入什么是服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)中常見的問題有哪些講解互動60分鐘第二章客戶服務(wù)的認知客戶服務(wù)的發(fā)展歷程服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢對服務(wù)的認識什么是客戶滿意什么是客戶忠誠服務(wù)利潤鏈講解互動案例分析60分鐘第三章服務(wù)質(zhì)量差距模型服務(wù)質(zhì)量差距模型對客戶服務(wù)的期望對客戶服務(wù)的感知客戶定義的服務(wù)標準服務(wù)傳遞中的角色整合服務(wù)營銷溝通講解

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間章管理者的角色o培養(yǎng)創(chuàng)造力o釋放創(chuàng)新潛能o講解互動o案例分析180分鐘第二章什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新?o創(chuàng)新的內(nèi)涵o差異o對創(chuàng)造力的誤解o管理層兩個重要的角色o知識經(jīng)濟中的創(chuàng)新的重要性o大企業(yè)失敗的原因是什么o顛覆式創(chuàng)新o講解互動o案例分析180分鐘第三章創(chuàng)新過程的五個步驟o核心概念:團隊創(chuàng)新過程o確認機會o創(chuàng)新團隊的特征o矛盾的傾向

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間章課程導(dǎo)入?案例:我們的市場困局講解互動60分鐘第二章國際市場發(fā)展趨勢和基本特點?思路一旦打開,方法隨之而來?國際化是必然之路?國際市場的基本認知?國際市場技術(shù)及市場的發(fā)展趨勢?舉例:電信行業(yè)是資本的游戲?我們的市場機會與威脅?“三大法寶”開拓國際市場?落差型機會窗?市場的認知是個不斷否定之否定的深化過程?市場判斷:未來市場上

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課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間章課程導(dǎo)入o案例導(dǎo)入o為什么執(zhí)行難o企業(yè)在執(zhí)行中常犯的十大錯誤o講解互動o案例教學(xué)60分鐘第二章戰(zhàn)略貴在執(zhí)行o什么是執(zhí)行o執(zhí)行是相對什么而言/o從平衡積分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力力o執(zhí)行為何知易行難o執(zhí)行的兩個維度o執(zhí)行為什么這么重要o戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素o講解互動o案例分析120分鐘第三章打造執(zhí)行型的企業(yè)及團隊文化o執(zhí)行的文化根源:中西

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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