《高績效團隊的建設(shè)與管理》
《高績效團隊的建設(shè)與管理》詳細內(nèi)容
《高績效團隊的建設(shè)與管理》
課程大綱：
**部分 認識高績效團隊--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團隊的意愿
1. 企業(yè)的一切目標的實現(xiàn)，都必須建立在高績效團隊的基礎(chǔ)上
2. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標，而不是低效完成目標
3. 團隊的定義
4. 討論：團隊與群體的區(qū)別
5. 高績效團隊的七大特征
6. 測評：你的團隊具備的特征
7. 團隊發(fā)展的五個階段及管理對策
8. 建設(shè)高績效團隊的四大途徑
第二部分 高績效團隊的建設(shè)--識別、培養(yǎng)和管理團隊角色，組建一支高績效團隊
1. 貝爾賓團隊角色模型
2. 團隊角色的啟示
3. 團隊角色的識別與培養(yǎng)
4. 依團隊角色合理分工的原則
5. 尊重差異、協(xié)調(diào)團隊角色，揚長避短、發(fā)揮潛能
6. 分享：識別你團隊中的角色及管理對策
第三部分 高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的三個方面
3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標管理SMART原則
2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢
1. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
2. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
3. 授權(quán)的三個要素
4. 授權(quán)的四種類型
5. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
6. 有效授權(quán)的七個層次
7. 案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習：崗上指導的五個步驟
7. 工作中教導的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區(qū)
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
10. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保團隊目標的實現(xiàn)
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
八、團隊沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突
3. 有效沖突與有害沖突
4. 沖突的五個階段
5. 團隊沖突的五種處理方式
第四部分、團隊領(lǐng)導自我修煉--自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領(lǐng)導者
1. 討論：優(yōu)秀團隊領(lǐng)導的素質(zhì)模型
2. 領(lǐng)導力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王
3. 討論：什么樣的團隊領(lǐng)導才是稱職的
4. 如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”
5. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀團隊領(lǐng)導的五個轉(zhuǎn)變
6. 五級團隊領(lǐng)導人的特征
7. 管理與領(lǐng)導的區(qū)別
8. 個人影響力的來源
9. 教練型團隊領(lǐng)導的提升方法
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