情景模擬：破冰活動一、激勵員工不花錢1.探尋激勵的源頭#61656;激勵的五大目的#61656;激勵的六大作用2.探尋員工需求，實施有效激勵#61656;成就激勵#61656;參與激勵#61656;人性激勵#61656;競爭激勵#61656;目標激勵#61656;榜樣激勵#61656;榮譽激勵3.“軟硬兼施”的綜合激勵制度實戰(zhàn)研討：我們在管理員工過程中常見的困惑及分析二、四大類型員工的激勵技巧1.指揮型——實權在手2.知識型——長期效應為主3.實干型——目標激勵為主4.關系型——以情動人實戰(zhàn)研討：如何與不聽話的員工進行有效溝通三、走出激勵的五大誤區(qū)1.激勵無關緊要2.激勵=獎勵3.金錢萬能論4

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課程大綱： 　　一、重新認識質量 　　1.質量理念 　　2.質量成本 　　3.追求零缺陷 　　4.從事后變成事前 　　5.PDCA與SDCA管理 　　6.克服ISO中的執(zhí)行偏差 　　7.質量管理的幾大誤區(qū) 　　二、生產(chǎn)一線質量管理的主要內容 　　1.生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理對象 　　2.品質保證5要素4M1I 　　3.對生產(chǎn)現(xiàn)場管理建立管理目標 　　4.對生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標進行考評 　　三、發(fā)現(xiàn)、分析、解決質量問題的工具 　　1.5W1H 　　2.4WHY 　　3.檢查表 　　4.分層法 　　5.直方圖 　　6.分布圖 　　7.魚骨圖 　　8.趨勢圖 　　9.柏拉圖 　　10.防錯法 　　11.頭腦風暴

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課程大綱： 　　天 　　情景模擬：破冰活動 　　一．班組長的定位及認知 　　1.新形勢下，班組長面臨的挑戰(zhàn)和機遇 　　2.當前班組長類型 　　3.上司對班組長的期望 　　4.下屬對班組長的期望 　　5.班組管理管什么？ 　　6.班組管理水平的標準 　　7.現(xiàn)場管理的標準 　　8.班組長的角色、職責、素質要求 　　實戰(zhàn)研討：我們在班組管理中常見的困惑及分析 　　二、班組長良好的職業(yè)品質修練 　　1.能完成100，絕不只完成99 　　2.服從是一種美德 　　3.尊重上司就是尊重自已 　　4.積極心態(tài)，不斷進取 　　5.敢于承擔責任，正確對待問題和不足 　　6.不講哥們義氣，但求工作原則 　　7.對

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一、 何為TPM？1. TPM的含義和目標 2. TPM活動的八大支柱 3. 企業(yè)推行TPM的意義及作用 4. TPM發(fā)展歷史 二、 TPM的八大支柱 1. 安全,健康和環(huán)保 2. 教育和培訓 3. 自主維護 4. 個別改善 5. 計劃維護 6. 質量系統(tǒng)維護 7. 供應鏈/辦公室TPM 8. 設備早期管理 三、設備關聯(lián)分析 1. 評定目前的設備運行狀態(tài) 2. 總體設備效率（OEE） 3. OEE計算實例：根據(jù)設備維護的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計算OEE 4. 如何改善OEE：評價目前的OEE水平，提出改進目標 5. 設備故障原因分析 四、 TPM活動的基礎“6S活動” 1. 企業(yè)6S活動基本概念

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一、質量管理與對標管理綜述1.對標管理是企業(yè)實行全面質量管理的工具2.質量管理中的對標/對表/對照管理3.標桿管理理論的興起4.標桿管理對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響5.目前企業(yè)生產(chǎn)中常見的質量問題6.提高員工品質意識，追求零缺陷的目標7.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的.世界500強企業(yè)品質管理故事 案例研討小組討論角色扮演二、PDCA與質量對標管理的實施步驟1.對標管理推行之前一些準備工作和建議2.對標管理推行組織建立3.對標管理活動計劃建立4.對標管理活動宣傳與教育建立5.現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集6.建立標準7.針對情況進行現(xiàn)場分析（對標）8.樣板實施，不斷改善9.達標10.巡回診斷11.實施檢討等導入12.實施

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一、質量管理對公司生產(chǎn)經(jīng)營的影響1、目前企業(yè)生產(chǎn)中常見的質量問題面臨2、提高員工品質意識，追求零缺陷的目標3、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的.4、實施生產(chǎn)質量管理的必要性5、何為質量管理？6、質量管理發(fā)展的各階段7、質量管理的八大原則8.PDCA工作法8D的八個步驟Oslash;認識問題Oslash;組建小組Oslash;確定測量度和趨勢圖Oslash;遏制癥狀Oslash;根本原因分析　 選擇糾正措施Oslash;實施和驗證措施Oslash;預防Oslash;關閉世界500強企業(yè)品質管理故事 案例研討小組討論角色扮演二、現(xiàn)場品質改善之基礎：6S管理1.何為6S管理2.八大浪費與精益生產(chǎn)3.6S

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